Thành công:
- Qua 3 tháng thực tập tại vị trí lễ tân ở The Blossom Resort Đà Nẵng, tôi đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích cho tôi sau này. Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Việt cũng như bằng tiếng Anh của tôi đã được cải thiện hơn rất nhiều. Giờ đây , tôi mạnh dạn hơn , không còn có cảm giác “ sợ người “ như trước nữa.
- Tôi đã được lĩnh hội thêm những kiến thức thực tế của một nhân viên lễ tân.
- Tôi đã được tiếp xúc và làm quen hơn với các kỹ năng của một lễ tân cần có . Tôi được tiếp xúc và làm việc với phần mềm SMILE, thực hành được những kỹ năng mềm cũng như kỹ năng về tin học văn phòng mà tôi đã được học ở giảng đường.
- Tôi rèn luyện cho chính bản thân đức tính tự giác trong công việc, phải biết chịu trách nhiệm với những gì bản thân làm.
- Được làm việc với những anh chị dày dặn kinh nghiệm trong nghành. Tôi đã hiểu hơn một người lễ tân cần phải làm những công việc gì , cũng như thực tế hóa được cách thức và qui trình vận hành của một cơ sở kinh doanh về lưu trú.
- Tôi có thêm những kiến thức về phong tập tập quán của một số quốc gia như ( Singapore, Mỹ ,Anh ,Đức ,Hàn Quốc ,Trung Quốc, Nhật Bản, … )
Hạn chế:
- Song với những thành công mà tôi có được , vì còn là một thực tập sinh nên tôi đôi lúc vẫn chưa hoàn thành tốt công việc , làm ảnh hưởng đến các anh chị trong bộ phận. - Vì còn là một thực tập sinh nên số lần tôi thực hiện các nghiệp vụ vẫn chưa nhiều. - Tôi vẫn còn khá chật vật trong việc giao tiếp với các khách Châu Á cũng như 1 vài
quốc gia khác vì sự hạn chế ngôn ngữ của bản thân.
- Tôi vẫn cũng chưa hiểu rõ hoàn toàn những chính sách ưu đãi dành cho khách của resort nên đôi lúc cung cấp những thông tin đó đến khách còn chậm.
Cách giải quyết các hạn chế cho bản thân trong tương lai
- Để có được một công việc như mong muốn trong tương lai , tôi nghĩ tôi cần phải trao dồi thêm nhiều kiến thức về chuyên nghành khách sạn cũng như những kiến thức liên quan.
- Tiếng Anh của tôi chỉ đủ để đáp ứng cho mục đích giao tiếp, thê nên tôi cần phải trao dồi nhiều hơn về cả 4 kỹ năng để có thể thông thạo hơn. Bên cạnh đó, tôi cũng muốn học thêm tiếng trung làm ngôn ngữ 2 cho bản thân để có thể giao tiếp với nhiều đói tượng khách hơn.
- Tôi sẽ tỉ mỉ và để ý hơn trong từng công việc được giao dù là nhỏ nhất.