b. Những hạn chế của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty Triều Hảo
2.3.2. Chính sách giá
Hiện nay công ty đang xây dựng một chính sách giá sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng để đảm bảo lợi ích hài hoà cho cả hai bên giữa công ty và khách hàng của mình.
Đối với công ty hoạt động trong lĩnh vực lữ hành thì chính sách giá luôn là vấn đề nhạy cảm nhất bởi giá bán của một chương trình du lịch liên quan đến tất cả các loại dịch vụ đi kèm trong chương trình. Giá bán một chương trình du lịch phụ thuộc vào thị trường tự do, nên chỉ cần thị trường có những biến động nhỏ thì ảnh hưởng đến toàn bộ giá bán của chương trình
Vì vậy hiện nay công ty xây dựng một hệ thống các giá bán khác nhau dành cho khách hàng của mình có thể lựa chọn một cách dễ dàng như xây dựng các mức giá theo số lượng khách, xây dựng các mức giá tiêu chuẩn, xây dựng giá tuỳ theo tiêu chuẩn dịch vụ và yêu cầu của mỗi đoàn. Ngoài ra công ty còn niêm yết giá bán từng chương trình theo
từng thời điểm. Để chủ động trong việc định giá cũng như các quyết định về giá bán các chương trình du lịch. Công ty thực hiện các liên kết với các nhà cung cấp về các dịch vụ đặt phòng trước, các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và các nhà cung cấp dịch vụ giải trí cũng như là các dich vụ khác.
Giá chương trình du lịch được tính theo VNĐ và USD. Giá cả các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình hoặc theo yêu cầu dịch vụ đối với từng khách hàng và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn). Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê trong phần "Bao gồm" trong chương trình tour, Công ty Triều Hảo không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào nằm ngoài phần "Bao gồm".
Sau đây là chính sách giá mà công ty Triều Hảo đã đưa ra: + Khách đoàn
- Đoàn khách từ 10 đến 15 người sẽ được giảm 10%, từ 16 đến 30 người giảm 15%, từ 31 đến 50 người giảm 18% và trên 50 người trở lên sẽ giảm 20%. Được tặng kèm theo là những phần quà tặng hấp dẫn cho đoàn khách như là chụp hình kỉ niệm miễn phí, các ưu đãi, quà tặng tri ân khách hàng khi áp dụng cho các chương trình du lịch.
+ Đối với khách VIP
- Các tour tu lịch với giá từ 1.500.000 đến 5.000.000 đồng sẽ giảm 300.000 - 400.000 đồng, từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng giảm ngày 500.000, từ 10.000.000 đồng trở lên sẽ được giảm 600.000 đồng. Và các phần quà tặng giá trị lớn để tri ân cho khách hàng VIP.
- Lượng khách du lịch tăng cao thường rơi vào dịp hè, lễ, tết là những mùa cao điểm trong năm. Đến dịp đó công ty thường đưa ra các sản phẩm dịch vụ trọn gói và các dịch vụ đi kèm. Để tạo sự chú ý và thú hút lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ. Tạo các phiếu voucher giảm giá, các quà tặng.
+ Đối với mùa thấp điểm
- Công ty đưa ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và chính sách giảm giá, mua 1 tặng 1, … Ngoài ra, còn cung cấp các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da, spa, gym, … để mở rộng sản phẩm của mình thông qua dịch vụ bán kèm.
+ Chính sách giá dành cho trẻ em của công ty
- Thiếu niên dưới 14 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá vé người lớn (Ngủ chung với người lớn)
- Trẻ em từ 6 tuổi đến 11 tuổi: 80% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
- Trẻ em trên 11 tuổi: giá vé tính theo tiêu chuẩn bằng người lớn.
Để tiện lợi cho việc thực hiện các chính sách về giá công ty còn đưa ra các chương trình khuyến mãi và xúc tiến bán hàng qua điện thoại, băng rôn, tờ rơi và nhiều hình thức khác.
Ngành du lịch nói riêng và tất cả các ngành trong nước nói chung, thì với tình hình dịch bệnh COVID-19 đang diễn ra trên toàn thế giới, du lịch đều bị khủng hoảng và tổn thất nặng nề. Vì thế các tour và hoạt động du lịch đều không thể thực hiện được, nhưng tình hình trong nước vẫn đang ổn định và ngành du lịch muốn kích cầu du lịch nội địa trong nước nên các công ty du lịch đang hổ trợ và cố gắng áp dụng các giá tour thấp nhất để thu hút lượng khách nội địa và duy trì trạng thái hoạt động của công ty.