- Gửi tin nhắn điện thoại đến khách hàng có nhu cầu nhận thông tin, tour khuyến mại mới.
- Các ấn phẩm được gửi tận tay cho khách hàng theo đường bưu điện và được đặt ở các văn phòng, địa điểm công cộng liên kết đặt ấn phẩm để mở rộng, quảng bá hình ảnh, thông tin của công ty đến khách hàng.
KẾT LUẬN
Kinh doanh lữ hành là một ngành kinh doanh tổng hợp Nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng cao, kinh tế phát triển, khiến cho có rất nhiều các công ty lữ hành ra đời đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của thị trường. Nó đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty và giữa công ty với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch. Trong đó, vai trò của bộ phận Marketing là rất quan trọng bởi đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách, là đại diện của công ty quyết định tới sự sống còn của công ty. Những chính sách Marketing mix được bộ phận này triển khai thực sự là xương sống cho sự hoạt động sống còn của công ty. Khai thác tốt các chính sách này là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự hoạt động và mang lại doanh thu tối ưu cho công ty.
Để duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường kinh doanh, công ty cần phải giải quyết nhiều vấn đề khó khăn, cấp bách đòi hỏi sự nỗ lực của toàn bộ ban lãnh đạo và nhân viên toàn công ty. Ngay từ khi đi vào hoạt động công ty đã thấy rõ được vai trò quan trọng của hoạt động Marketing mix do đó công ty không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận Marketing cũng như hiệu quả hoạt động của toàn công ty nhờ đó công ty Triều Hảo Tourist đã đạt được kết quả kinh doanh cao. Không chỉ vậy, công ty vẫn đang tiếp tục đầu tư hoàn thiện hệ thống Marketing mix của công ty để đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Đề tài “Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng chính sách Marketing mix nhằm
thu hút khách du lịch nội địa của công ty du lịch lữ hành Triều Hảo Tourist Đà Nẵng”. Đề cập tới thực trạng kinh doanh, tình hình thực hiện các chính sách Marketing
mix và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing mix của công ty du lịch lữ hành Triều Hảo Tourist Đà Nẵng. Hy vọng những lý luận và giải pháp của bản thân nêu ra trong bài sẽ có thể đóng góp một phần nhỏ bé trong việc hoàn thiện các giải pháp Marketing mix dành cho công ty Triều Hảo Tourist Đà Nẵng.
Với trình độ còn hạn chế và chưa có trải nghiệm thực tiễn, vì thế đề tài của tôi không thể tránh khỏi những sai sót nhất định về nội dung, nên tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có thể hoàn thiện được đề tài và bản thân mình hơn.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh chị đồng nghiệp trong công ty du lịch Triều Hảo Tourist đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập tại công ty. Và đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS. Nguyễn Hà Kim Dung đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu sách, báo cáo
[1]. Nguyễn Văn Mạnh & Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân.
[2]. Đinh Tường Vi (2015), Báo cáo khoa học: Chuyên đề Du lịch Việt Nam thực trạng và giải pháp phát triển, Nhà xuất bản Bộ văn hóa thể thao và du lịch.
Tài liệu công ty
[3]. Tài liệu nội bộ cơ cấu tổ chức của công ty du lịch Triều Hảo Tourist Đà Nẵng. [4]. Tài liệu nội bộ phòng Marketing của công ty du lịch Triều Hảo Tourist Đà Nẵng.
Tài liệu Internet
[5]. Công ty Du lịch Triều Hảo: https://www.trieuhaotravel.vn, ngày 22/02/2021.
[6]. Cần tái khởi động kích cầu du lịch nội địa, http://baochinhphu.vn/Du-lich/Can-tai- khoi-dong-kich-cau-du-lich-noi-dia/411090.vgp, ngày 18/10/2020.
[7]. Chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing, https://blog.topcv.vn/tron-bo-thong-tin-tu- a-den-z-ve-chuc-nang-nhiem-vu-cua-phong-marketing/, tháng 5/2020.
[8]. Mô hình 4P: Xây dựng Marketing 4P trong du lịch, https://thuyen.vn/mo-hinh-4p- marketing-4p-trong-du-lich/, tháng 7/2020.
[9]. Tìm hiểu đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam hiện nay, https://kosei.com.vn/dac- diem-tam-ly-khach-du-lich-viet-nam-hien-nay/, ngày 01/04/2020.