Công ty Tuấn Nguyễn Travel chủ yếu sử dụng hình thức marketing online, tập trung vào việc làm sao để khách hàng có khả năng tiếp cận cao nhất với sản phẩm dịch vụ của công ty khi họ có nhu cầu thông qua trang tìm kiếm Google bằng các chiến dịch SEO website. Cách làm này giúp tạo ra lượng khách hàng ổn định, một khi đã thành công thì không tốn quá nhiều chi phí để thu hút khách hàng, có khả năng tạo được một sự uy tín và lòng tin nơi khách hàng khi bài viết của công ty xuất hiện ởtrang nhất Google. Bên cạnh đó, công ty cũng rất chú trọng đến các hoạt động tương tác với khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ nhằm gia tăng sự gắn bó và quan hệ hợp tác lâu dài của đôi bên. Một số hình thức mà công ty đang sử dụng là:
+ Tư vấn miễn phí: Với đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và có nhiều kinh nghiệm trong ngành du lịch lữ hành, Tuấn Nguyễn Travel sẵn sàng tư vấn và giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng về chương trình tour, thông tin điểm đến, lịch trình chuyến đi và bất kì những câu hỏi liên quan khác.
+ Hỗ trợ các dịch vụ đi kèm: Ngoài cung cấp các dịch vụ chính của một tour du lịch, Tuấn Nguyễn Travel còn hỗ trợ thêm các dịch vụ khác khi khách hàng có nhu cầu như vé máy bay, vé tàu xe, cho thuê xe du lịch,… Hiện tại, công ty đang cố gắng hoàn thiện và bổ sung thêm các dịch vụ này.
+ Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng: Công ty luôn trong trạng thái tích cực tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng để cố gắng hoàn thiện, cải thiện dịch vụ cũng như giải quyết các khiếu nại một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
+ Tặng quà lưu niệm: Khi đăng ký tour du lịch của Tuấn Nguyễn Travel, khách hàng sẽ được nhận các phần quà lưu niệm như nón du lịch, áo cờ đỏ sao vàng, gối hơi du lịch và những tấm ảnh lưu lại kỉ niệm trong suốt chuyến đi.
+ Tặng quà tri ân: Ngoài các phần quà đi kèm được tặng trong chương trình tour, công ty cũng không quên tặng những món quà tri ân đến khách hàng của mình trong các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu,… Giá trị phần quà tùy thuộc theo mức giá trị mà khách hàng có khả năng đem lại cho công ty.
+ Khuyến mãi:
Công ty hiện nay đang áp dụng những chương trình khuyến mãi đặc biệt, và trong đó nổi bật nhất là chương trình Tour du lịch vé lẻ
Nếu bạn với những người bạn thân hay những thành viên trong gia đình đang khó khăn trong việc đi lại, ăn ở khi đang chọn địa điểm hay tour du lịch tham quan thì với Tour du lịch vé lẻ khuyến mãi của Tuấn Nguyễn Travel có thể giúp bạn ghép đoàn với những gia đình hay những nhóm du lịch khác có chung một điểm đến, điều này sẽ tạo nên một chuyến đi vô cùng thú vị. Đặc biệt, đối với những khách hàng lâu năm của thương hiệu
Tuấn Nguyễn Travel, công ty còn sẽ tặng những phiếu voucher khuyến mãi giảm giá đến 10% tổng giá trị tour.