Hoàn thiện chính sách cho việc thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ:

Một phần của tài liệu BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ăn UỐNG BUFFET tại NHÀ HÀNG COCHINCHINE THUỘC SENRIVER HOTEL đà NẴNG (Trang 48 - 49)

- Các chính sách tạo động lực cho nhân viên: tạo động lực cho người lao động nhằm mục đích khuyến khích nhân viên về mặt vật chất lẫn tinh thần như các chính sách về: lương, thưởng, phụ cấp, kỷ luật, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến, …Chẳng hạn, nâng lương hoặc khen thưởng cho nhân vên làm việc tốt và có nhiều thành tích sáng tạo trong công việc theo thắng, năm. Dịp lễ, tết thì nên thưởng tiền cho nhân viên, tạo động lực tinh thần cho nhân viên dẫn đến nhân viên phục vụ tốt đtôi đến sự hài lòng cho khách hàng kéo theo chất lượng dịch vụ tốt theo.

- Chính sách chăm lo đời sống cho nhân viên: đời sống của nhân viên phải được chính quyền và Công đoàn quan tâm thông qua việc thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách: giải quyết các trường hợp đau ốm, thai sản, tham gia BHXH, mua BH tai nạn cho người lao động, tổ chức tham quan trong và ngoài nước, tổ chức hoạt đọng vào các ngày lễ: quốc tế lao động, quốc tế phụ nữ, …

- Chính sách hỗ trợ kinh phí và tạo điều kiện cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, tạo sự yên tâm gắn bó khi làm việc, …

- Đưa ra các chính sách môi trường: thực hiện công tác quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO, đưa ra giải pháp giảm tiếng ồn, khí thải, xử lý ô nhiễm, giáo dục ý thức bảo vệ môi trường, phân loại rác, diệt côn trùng, …

- Chính sách đầu tư ngắn hạn & dài hạn cho đội ngũ nhân viên tham gia kháo đào tạo nâng cao trình độ.

Một phần của tài liệu BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ăn UỐNG BUFFET tại NHÀ HÀNG COCHINCHINE THUỘC SENRIVER HOTEL đà NẴNG (Trang 48 - 49)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(59 trang)
w