Chuẩn bị tuyển dụng
Công việc chuẩn bị cho việc tuyển dụng nhân sự gồm có:
- Xác định chính xác mục tiêu cần tuyển dụng nhân sự như: số lượng, vị trí, trình độ, các kỹ năng kèm theo…và báo cáo lên ban giám đốc để có quyết định tuyển dụng. Sau khi có quyết định xét duyệt từ giám đốc sẽ tiến hành tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng
Để đảm bảo có ứng viên đến tham gia ứng tuyển nhân sự thì khách sạn cần thực hiện thông báo việc tuyển dụng nhân sự qua nhiều kênh khác nhau. Ví dụ như:
- Trang web khách sạn King Garden Đà Nẵng. - Các phương tiện truyền thông đại chúng. - Trung tâm giới thiệu việc làm.
- Các trường đại học, cao đẳng có liên kết với khách sạn.
Bước này sẽ giúp thông tin cần tuyển nhân sự của khách sạn được nhiều người biết đến. Như vậy, nhân sự đến ứng tuyển sẽ nhiều hơn. Từ đó, khách sạn sẽ có cơ hội sàng lọc và tìm được nguồn nhân sự chất lượng nhất.
Trong công tác tuyển dụng nhân sự trong khách sạn, khi ứng viên đến nộp hồ sơ ứng tuyển, khách sạn cần tiếp nhận – lọc hồ sơ – xem xét những hồ sơ đạt chuẩn. Các yếu tố mà người có trách nhiệm tuyển chọn nhân sự cho khách sạn cần lưu ý bao gồm:
- Trình độ học vấn. - Kinh nghiệm làm việc.
- Kỹ năng (ngoại ngữ, giao tiếp…). - Sức khỏe.
- Nguyện vọng làm việc.
Các yếu tố này sẽ được đánh giá ban đầu thông qua hồ sơ ứng tuyển để khách sạn chọn được các ứng viên có chất lượng tốt tham gia phỏng vấn.
Phỏng vấn
Để biết được chính xác năng lực thực sự của ứng viên thì một cuộc phỏng vấn kéo dài tầm 10-20 phút sẽ là điều cần thiết. Nếu chỉ xem qua hồ sơ sẽ khó phân biệt được. Trưởng bộ phận Lễ tân sẽ là người chịu trách tuyển dụng nhân sự bộ phận Lễ tân của khách sạn, là người có nhiều kinh nghiệm sẽ dễ dàng nhận ra ai mới là người thực sự phù hợp với vị trí cần tuyển chọn thông qua cuộc phỏng vấn. Để tìm ra ứng viên xuất sắc nhất, trưởng bộ phận Lễ tân có thể áp dụng nhiều hình thức phỏng vấn khác nhau. Tuy nhiên, phổ biến nhất vẫn là hỏi đáp, nó sẽ giúp người tuyển dụng nắm rõ được tính cách, khí chất, năng lực và khả năng hòa nhập của ứng viên. Từ đó, khách sạn mới có được quyết định lựa chọn ai để đưa vào vị trí cần tuyển dụng.
Xác minh tính xác thực của ứng viên
Nếu muốn đảm bảo nhân sự được tuyển chọn có chất lượng tốt như mong muốn thì người tuyển dụng cần thực hiện việc xác minh tính chính xác trong hồ sơ cũng như lời phỏng vấn của ứng viên. Đây là bước rất quan trọng trong công tác tuyển dụng nhân sự trong khách sạn. Việc xác minh này sẽ giúp người tuyển dụng trong khách sạn có thể đưa ra được quyết định lựa chọn cuối cùng một cách chính xác nhất.
Thử việc
Trưởng bộ phận Lễ tân sẽ là người đưa ra lịch trình thử việc cho các ứng viên theo thời gian quy định mà khách sạn đưa ra. Đây là giai đoạn để các ứng viên chứng tỏ năng lực của mình. Sau khi kết thúc thời gian thử việc, Trưởng bộ phận sẽ có thông tin đánh giá để đưa ra quyết định tuyển chọn.
Đưa ra quyết định lựa chọn
Việc đưa ra quyết định nên chọn ai, bỏ ai trong các ứng viên tham gia ứng tuyển là điều rất quan trọng. Bước này cần được thực hiện một cách có hệ thống. Việc đưa ra quyết định không nên chủ quan mà cần công tâm để đảm bảo chọn được nhân viên phù hợp nhất.
Đặc biệt, không nên vì ưu ái người thân mà bỏ qua các ứng viên có năng lực. Bởi thực tế, đôi khi việc người thân làm chung sẽ gây nên những hệ lụy rất khó giải quyết về sau.
Tiếp nhận nhân viên và sắp xếp công việc
Những ứng viên được chọn sẽ đến và tiếp nhận công việc mới thông qua sự hướng dẫn của trưởng bộ phận Lễ tân về công việc cụ thể. Đồng thời phổ biến đầy đủ về những quy định của khách sạn cũng như của bộ phận Lễ tân.
Nhìn chung, công tác tuyển dụng của khách sạn King Garden Đà Nẵng theo quy trình chuẩn nhưng chưa thật sự hiệu quả.