Nếu bạn là một cán bộ y tế, đôi khi bạn có thể phải chịu trách nhiệm lãnh đạo chương trình. Các chương trình tốt đòi hỏi việc quản lý hiệu quả, điều này có thể là một thử thách, do việc quản lý phải diễn ra tại mọi cấp độ và bao quát mọi khía cạnh của hệ thống. May mắn là có những nguồn thông tin trực tuyến để giúp các nhà quản lý y tế.
World Health Organization
http://www.who.int/management/en/ (Website các nhà quản lý y tế của WHO)
Nơi tốt đầu tiên nên tới là WHO. Nếu bạn là một nhà quản lý, bạn sẽ thấy rất vui khi thấy trang này. Vấn đề duy nhất là có quá nhiều tài liệu ở đây, thậm chí là quá tải!
Bắt đầu từ trang chủ, hãy nhìn về phía bên trái và để ý rằng trong cột, dưới thanh màu vàng ‘Management for health services delivery’, có mười thanh màu xám nhạt, bắt đầu bằng ‘General management’ và kết thúc với ‘Links’. Mỗi thanh trong số mười thanh này đều dẫn tới một phần chính của Health Manager’s Website. Có thể tới được hầu hết các phần bằng cách nháy chuột vào các đường dẫn trong văn bản trên trang đầu tiên, nhưng khám phá theo cách của các thanh rõ ràng là cách tốt nhất để xem được mọi thứ mà website cung cấp.
Khi lựa chọn một mục, bạn sẽ nhận được danh sách các chủ đề. Nếu nhấp chuột vào một trong số đó, bạn sẽ tới một trang có tóm tắt ngắn gọn của các nguồn thông tin khác nhau, thường từ cả WHO và các nguồn khác. Hầu hết các chủ đề đều có vài trang nguồn tin, chia theo tiểu chủ đề hoặc nhóm mục tiêu, ví dụ, cho nhóm các nhà quản lý trực tiếp và nhóm các nhà quản lý cấp cao hơn. Các nguồn tin có nhiều dạng khác nhau- tài liệu kỹ thuật, các hợp phần đào tạo, sổ tay hướng dẫn các quy trình, các mô hình lý thuyết, đồ hoạ…. Hầu hết các trang đều có liên kết tới các chương trình liên quan trong WHO và tới các địa chỉ bên ngoài.
Mục đầu tiên, ‘General management’, bao quát các kỹ năng và chủ đề chung mà các nhà quản lý cần có năng lực, chẳng hạn như trở thành lãnh đạo, đạo đức, giao tiếp, giải quyết vấn đề, ra quyết định, xây dựng nhóm, quản lý thay đổi, quản lý kiến thức.
Mục thứ hai, ‘Partnership management’, liên quan đến làm việc với đối tác, lôi kéo các cộng đồng, hợp tác trong và ngoài khu vực, làm việc với khu vực tư nhân và với các nhà tài trợ, và với trách nhiệm giải trình cho các bên liên quan.
Mục thứ ba, ‘Sub-national and district management’, dành cho các nhà quản lý y tế làm việc ở cấp vùng, tỉnh hoặc huyện. Các chủ đề gồm hệ thống y tế tuyến huyện, phân tích hoàn cảnh và đánh giá nhu cầu, lập kế hoạch và lên dự trù ngân sách, tổ chức và áp dụng các dịch vụ y tế, tăng cường, đánh giá hoạt động quản lý, quản lý và đánh giá việc cung cấp dịch vụ. Xin nhắc lại là nếu nhấp chuột vào một trong các chủ đề, bạn sẽ được đưa tới một nhóm các trang, mỗi trang chứa những nguồn thông tin cụ thể với các liên kết bên ngoài phạm vi rộng tới những tài liệu tầm cỡ thế giới từ các nguồn quốc tế.
Mục thứ tư tới mục thứ tám của website đặc biệt tập trung vào quản lý trang thiết bị, quản lý chương trình, các dịch vụ sức khỏe cộng đồng, quản lý nguồn lực, và quản lý chất lượng.
Hai mục cuối là ‘Country experience’, đưa ra các nghiên cứu trường hợp từ các nước và khu vực riêng rẽ, và ‘Links’, dẫn tới các trang của văn phòng khu vực WHO về hệ thống y tế và quản lý, tới các website khác của WHO liên quan đến các nhà quản lý, mạng lưới quản lý và các tổ chức nghề nghiệp, và tới các website khác về những vấn đề trong quản lý. Bên dưới có mô tả một số trang chọn lọc.
133
MẸO!
Nếu bạn muốn làm quản lý hoặc đánh giá và cần có hướng dẫn, hãy vào website của Health Manager tại WHO.
Một số trang quản lý giá trị khác
http://www.managementhelp.org/ (Free Management Library) http://erc.msh.org/ (Manager’s Electronic Resource Center )
Trang đầu tiên trên đây là một cổng thông tin chung dẫn tới các nguồn lực về mọi chủ đề có thể trong lĩnh vực quản lý. Trang thứ hai được điều hành bởi Management Sciences for Health. Nhớ nhấp chuột vào liên kết nhanh tới Health Manager’s Toolkit, có bản tiếng Anh, tiếng Pháp và Tây Ban Nha.
Dịch tễ
Dịch tễ, chuyên nghiên cứu về các mô hình bệnh tật, bản thân đã là một lĩnh vực và xứng đáng được nhắc đến một cách đặc biệt. Dưới đây là một số địa chỉ hữu ích cung cấp thông tin và các công cụ về dịch tễ.
International Clinical Epidemiology Network
http://www.inclentrust.org/
INCLEN là mạng lưới của các cá nhân làm việc nhằm tăng cường y tế công cộng tại các nước có thu nhập thấp hơn. Thành viên của mạng lưới này bao gồm các nhà dịch tễ học lâm sàng, những nhà thống kê sinh học, kinh tế y tế, và các nhân viên y tế khác, cùng tiến hành nghiên cứu và đào tạo. Trang này cung cấp thư mục trực tuyến của các thành viên với tên, chuyên ngành, thành phố, quốc gia, số điện thoại và địa chỉ email của mỗi người. Ngoài ra, còn có thông tin liên lạc của các mạng lưới dịch tễ học lâm sàng của các khu vực thuộc mọi vùng trên thế giới.
Epidemiolog Net
http://www.epidemiolog.net/#infores
Trang này được duy trì bởi một giảng viên tại University of North Carolina-Chapel Hill, liên kết với một khóa dịch tễ. Các tài liệu khóa học được cung cấp trực tuyến, cùng với liên kết tới các địa chỉ hữu ích khác.
WWW Virtual Library về dịch tễ học
http://www.epibiostat.ucsf.edu/epidem/epidem.html
Cổng thông tin này được duy trì bởi Khoa Dịch tễ và Thống kê thuộc University of California-San Francisco. Tại đây có một số liên kết tới các cơ quan chính phủ, các trường đại học và các tổ chức nghề nghiệp liên quan tới lĩnh vực này; hầu hết là ở Hoa Kỳ, nhưng cũng có một số đáng kể là quốc tế. Những liên kết khác được chia thành các chuyên ngành dịch tễ, chẳng hạn như dịch tễ học các bệnh đặc biệt, dịch tễ học môi trường, dịch tễ học dinh dưỡng…Ngoài ra, cũng có thể lựa chọn các địa chỉ cung cấp dữ liệu hoặc thông tin thống kê. Cuối cùng, cổng thông tin dẫn tới các tổ chức, các nguồn xuất bản phẩm, các hội nghị cũng như các cổng thông tin khác.
134
Tìm kiếm thông tin theo vùng địa lý
Đôi khi những thứ bạn cần là thông tin về một nước hoặc một vùng cụ thể, như chính sách y tế quốc gia, mô tả các hệ thống chăm sóc sức khỏe, thống kê về các bệnh. Chương này đưa ra ví dụ về những nguồn tin cung cấp dạng thông tin như vậy. Lưu ý rằng một số mô tả các nguồn tin tập trung vào Việt Nam hay Châu Á, trong khi những nguồn khác về những khu vực khác trên thế giới, bởi đôi khi bạn có thể muốn tìm kiếm thông tin từ các vùng khác.
Đôi khi bạn cần thông tin về quốc gia hay vùng.