3.2.3.1. Cơ sở của giải pháp
Thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt, các nhà cung cấp dịch vụ đã sử dụng chính sách giá thấp để cạnh tranh với các đối thủ trong cùng ngành. Trong đó có Viettel đang thực hiện rất tốt điều này. Chính vì điều này đã dẫn đến nguy cơ các doanh nghiệp viễn thông đều thua lỗ và có thể phá sản nếu như không có những giải pháp giảm giá thành sản phẩm.
Khi nhận thức được sự có mặt của nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cao Bằng cần thực hiện chiến lược giá cạnh tranh để nhằm giữ vững khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới để tăng thị phần dịch vụ trên địa bàn.
3.2.3.2. Nội dung của giải pháp
Để Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cao Bằng có thể giảm giá thành sản phẩm dịch vụ qua đó tăng lợi thế so sánh về giá đồng thời gia tăng lợi nhuận cần thực hiện các việc sau đây:
công đoạn sản xuất, giảm chi phí ở từng khâu từng bộ phận.
- Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu sát với nhu cầu thực tế cần thiết và ngày càng hiệu chỉnh cho phù hợp hơn.
Trong hệ thống viễn thông, nhiều dịch vụ được cung cấp nên tích hợp nhiều nhiều dịch vụ vào 1 gói cước khuyến mãi hay nhiều gói cước theo khoảng thời gian đàm thoại để gia tăng tính cạnh tranh. Vì vậy để tính giá thành sản phẩm gói cước cần định lượng tỷ lệ chi phí giữa các dịch vụ. Từ đó có kế hoạch tiết kiệm chi phí trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Xây dựng hệ thống quản lý thiết bị thu hồi để tái sử dụng nhằm tiết kiệm chi phí thiết bị, để giảm chi phí lắp đặt thiết bị ban đầu, và có thể qua đó giảm giá thành dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Làm tốt công tác địa bàn nhằm nắm được kịp thời thông tin giá cước của đối thủ để kịp thời xây dựng các phương án đối phó: Giảm giá cước để giữ khách hàng, tăng cường công tác CSKH, các hoạt động nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng.
- Xây dựng phong trào thi đua sản xuất tiết kiệm giữa các đơn vị, tuyên dương và khen thưởng những đơn vị làm tốt đồng thời nhân rộng trong toàn doanh nghiệp.