nhân sự của tổng công ty
Để tìm hiểu mức độ hài lòng của cán bộ công nhân viên đối với chính sách nhân sự của tổng công ty, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu theo 2 bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính, với kỹ thuật đóng vai và thảo luận tay đôi, thông qua đó hoàn chỉnh bảng câu hỏi khảo sát. Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng, thu thập thông tin từ bảng câu hỏi khảo sát, với số lượng bảng câu hỏi phát đi là 300, số thu về hợp lệ là 207. Cuối cùng, việc đánh giá, xử lý và phân tích số liệu được thực hiện thông qua các công cụ tiện ích của phần mềm thống kê SPSS (Statistical Package for Social Sciences) với các nhóm biến quan sát sau:
Các vấn đề liên quan đến công việc: mức độ phù hợp với năng lực,
chuyên môn, sức khỏe, tính ổn định của công việc …
Các vấn đề liên quan đến điều kiện làm việc: máy móc, trang thiết bị
làm việc, dụng cụ bảo hộ lao động, khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên…
Các vấn đề liên quan đến đào tạo, phát triển và thăng tiến: chương
trình đào tạo, kế hoạch đào tạo, cơ hội thăng tiến, điều kiện thăng tiến, sự công bằng trong công ty…
Các vấn đề liên quan đến thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp: sự
rõ ràng trong chính sách, thủ tục, tự do phát biểu ý kiến, sự quan tâm của lãnh đạo, hợp tác trong công việc…
Các vấn đề liên quan đến thành tích công tác và chế độ lương: đánh
giá công bằng, tầm quan trọng của việc đánh giá, chế độ lương, thưởng của công ty
Các vấn đề liên quan đến chính sách phúc lợi và trợ cấp: vấn đề bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, trợ cấp khi tăng ca, bồi dưỡng đối với công việc độc hại, nguy hiểm, chế độ hưu trí
Kết quả đánh giá về chính sách nhân sự của cán bộ công nhân viên như sau:
a) Chức năng thu hút nguồn nhân lực
Bảng 2.3: Phân tích nguồn tuyển dụng
Nguồn tuyển dụng Có người giới thiệu Xem quảng cáo Từ các trường đào tạo Sinh viên thực tập Độ tuổi Dưới 25 20 27 11 6 Từ 25 đến 40 47 23 20 6 Trên 40 44 2 1
Nguồn: kết quả khảo sát thu được tại phụ lục 1
Thông qua 207 bản khảo sát thu về có thể nhận thấy hình thức tuyển dụng chủ yếu tại tổng công ty là thông báo nhu cầu tuyển dụng cho nội bộ công ty (có người giới thiệu: 111/207). Trước đây, việc tuyển dụng thông qua đăng quảng cáo hay các ứng viên tự đến xin việc là rất ít (phần lớn người có độ tuổi trên 40 được tuyển dụng đều do người nhà giới thiệu: 44/47). Công ty áp dụng hình thức tuyển dụng như trên một phần là do chính sách ưu tiên dành cho con em cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên nhược điểm của hình thức này là không thu hút được nguồn nhân lực có trình độ cao bên ngoài phục vụ cho công ty. Trong thời gian gần đây, công ty có nhiều thay đổi trong việc lựa chọn nguồn
tuyển dụng, việc đăng báo tuyển dụng, thông báo tuyển dụng tại các trường đại học (chủ yếu là Học viện hàng không Việt Nam và Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh) được công ty chú ý nhiều hơn (thể hiện ở lao động dưới 25 tuổi, và từ 25 đến 40 tuổi) đã thu hút được một số lao động trẻ có chuyên môn phù hợp về làm việc cho tổng công ty.
b) Chức năng đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Bảng 2.4: Phân tích mức độ hài lòng của cán bộ, nhân viên đối với
công tác đào tạo và chính sách thăng tiến
Số lượng khảo sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Được tham gia chương
trình đào tạo 207 2.7005 1.13512
Kế hoạch đào tạo, phát
triển 207 3.0145 .72056
Chi phí đào tạo 207 3.5507 .66543
Cơ hội thăng tiến 207 2.2850 .76382
Điều kiện thăng tiến 207 3.4783 .65230
Chính sách thăng tiến 207 2.2174 .93273
Nhận xét về đào tạo,
huấn luyện và thăng tiến 207 2.8744 .50914
Nguồn: kết quả khảo sát thu được tại phụ lục 2
Các biến quan sát: được tham gia các chương trình đào tạo (2.7005), cơ hội thăng tiến (2.2850), chính sách thăng tiến (2.2174) được nhân viên đánh giá ở mức độ thấp và độ lệch chuẩn cao. Mức độ đánh giá chỉ tiêu này khác biệt tương đối lớn ở các nhóm đối tượng khác nhau (phụ lục 2). Lao động có trình độ đại học và trên đại học đánh giá tiêu chí này thấp các đối tượng khác.
Nguyên nhân là do, lao động có trình độ thấp khi tuyển dụng vào, công ty thường tổ chức các khóa học ngắn hạn để làm việc trong khi đó lao động có trình độ đại học và trên đại học không tham dự các lớp này. Trong khi đó, tổng công ty
ít tổ chức các lớp đào tạo nâng cao cho nhóm lao động có trình độ cao. Bên cạnh đó, nhu cầu thăng tiến đối với nhóm lao động có trình độ đại học và trên đại học cao nhưng chính sách thăng tiến chưa cụ thể và hấp dẫn để tạo động lực cho họ phấn đấu và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
c) Chức năng duy trì nguồn nhân lực
Bảng 2.5: Nhận xét về công tác đánh giá và chính sách phân phối quỹ lương
Số lượng khảo sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Tính công bằng trong đánh giá 207 2.2657 .84872 Sự quan tâm của lãnh đạo đối
với việc đánh giá 207 2.5556 .94281
Tác động việc đánh giá đến kế
hoạch đào tạo 207 2.4300 .81471
Tác động việc đánh giá đến
chất lượng công việc 207 2.6860 .90465
Có thể sống dựa vào công việc 207 3.1498 .66958 Tiền lương tương xứng kết quả
công việc 207 2.4106 .82467
Tính công bằng trong phân phối
tiền lương 207 2.2609 .91882
Nhận xét về đánh giá thành
tích công tác và chế độ lương 207 2.5369 .57281
Nguồn: kết quả khảo sát thu được tại phụ lục 4
- Công tác đánh giá thành tích và chế độ lương bổng của công ty cũng chưa nhận được sự hài lòng cao của người lao động (2.5369).
- Tiền lương chưa tương xứng với tính chất và kết quả công việc (2.4106). Theo kết quả khảo sát, chính sách phân phối tiền lương chưa nhận được sự hài lòng cao từ phía người lao động, đặc biệt là nhóm lao động có mức lương cao (phụ lục 4). Điều này chủ yếu là do việc phân phối tiền lương
của công ty hiện nay chưa có sự chênh lệch đáng kể giữa mức lương của các nhóm lao động.
Bảng 2.6: Nhận xét, đánh giá về thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp
Số lượng khảo sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Chính sách, thủ tục 207 3.2415 .79416
Sự quan tâm của lãnh đạo 207 2.4879 .72313 Tính hợp tác trong công việc 207 3.4976 .68885 Tinh thần trách nhiệm 207 3.5266 .67408 Sự tôn trọng và tin cậy trong
công việc 207 2.8599 .77252
Tác phong lãnh đạo 207 2.7101 .71261
Tính công bằng trong đối xử 207 2.3623 .88632
Nhận xét về thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp
207 2.9551 .54740
Nguồn: kết quả khảo sát thu được tại phụ lục 3
Thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp được nhân viên đánh giá ở mức độ trung bình (2.9551). Trong đó, sự quan tâm của lãnh đạo (2.4879), tính công bằng trong đối xử (2.3623) và tác phong lãnh đạo chưa nhận được sự hài lòng cao từ phía nhân viên (2.7101).Vì vậy, bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn, cần trang bị thêm kỹ năng quản lý cho đội ngũ cán bộ.
Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá về điều kiện làm việc Số lượng khảo sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Môi trường xung quanh 207 3.4928 .81770 Tính an toàn của trang
thiết bị 207 3.6812 .85035
Tính hiện đại của máy
móc thiết bị 207 3.5797 .83734
Điều kiện bảo hộ lao
động 207 3.6184 .88364
Điều kiện về khám sức
khỏe định kỳ 207 4.3043 .71674
Nhận xét điều kiện làm
việc 207 3.7353 .61175
Nguồn: kết quả khảo sát thu được tại phụ lục 1
Nhìn chung, nhân viên tương đối hài lòng với điều kiện làm việc (3.7353). Tuy nhiên nhân viên làm việc ở các khu vực khác nhau có mức độ hài lòng khác nhau (phụ lục 5), nhân viên làm việc ở khu vực văn phòng có mức độ hài lòng về điều kiện làm việc cao nhất (4.15), kế đến là nhân viên làm việc ở nhà ga (3.70) và sau cùng là nhân viên làm việc ở khu vực sân đậu (3.01). Nguyên nhân là do khu vực sân đậu là nơi có môi trường làm việc kém nhất (nhiệt độ, ánh sáng, độ ồn…) và chưa được trang bị nhiều máy móc hiện đại.
Bảng 2.8: Nhận xét, đánh giá về chính sách phúc lợi, trợ cấp Số lượng khảo sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Bảo hiểm xã hội, y tế 207 3.9662 .82074 Chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép 207 2.8937 .86928 Chế độ trợ cấp khi tăng ca 207 2.7681 .87264 Bồi dưỡng đối với công
việc độc hại, nguy hiểm
207 3.6618 .79540
Chế độ hưu trí 207 4.2415 .71027
Nhận xét về chính sách phúc lợi và trợ cấp
207 3.5063 .58948
Nguồn: kết quả khảo sát thu được tại phụ lục 5
Công ty thực hiện tương đối tốt chính sách phúc lợi, trợ cấp đối với người lao động (3.5603). Các chế độ chính sách bảo hiểm, bồi dưỡng đối với công việc độc hại cũng như chế độ hưu trí được công ty chăm lo chu đáo, đúng qui định làm cho người lao động cảm thấy an tâm khi làm việc tại tổng công ty.
