lớn mạnh về hoạt động kinh doanh cũng như bộ máy tổ chức. Hiện nay, Chi nhánh có tổng số cán bộ c ông nhân viên l à 116 người, trong đó số lượng nhân viên của Chinhánh là 59 người, Chi nhánh Bình Triệu là 30 người, Phòng giao dịch Gia Định là 9 người, Phòng giao dịch số 1 là 9 người, Phòng giao dịch số 2 là 9 người.
Sơ đồ 2.1 c ơ cấu tổ chức của Agribank Miền Đ ông. GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG KẾ HÀNH KINH KẾ KIỂM DỊC H
TOÁN CHÍNH DOANH HOẠCH SOÁT VỤ
NGÂN NHÂN NGOẠI KINH NỘI BỘ MARKE
QUỸ SỰ HỐI DOANH TING
2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các Phòng, Ban :
B an giám đốc : gồm một giám đốc và một phó giám đốc. * Giám Đốc Chi nhánh :
thực hiện bởi các cấp trong chi nhánh, là người chịu trách nhiệm chính về kết quả kinh doanh của Chi nhánh Miền Đ ông đối với NHNo & PTNT Việt Nam. Xây dựng chiến lược, mục tiêu, phương hướng kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh MiềnĐ ông theo từng thời kỳ, từng năm phù hợp với chiến lược phát triển, phưong hướng hoạt động kinh doanh của NHNo &PTNT Việt Nam và thực tế tại địa phưong.
* Phó Giám Đốc :
Phó Giám đốc sẽ hỗ trợ Giám đốc triển khai và thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ từ cấp trên giao phó. Phó Gi ám đốc sẽ l à người chịu trách nhiệm đôn đốc và giám sát các phòng ban làm việc.
Ngo ài ra Phó Giám đốc còn thay mặt Giám đốc điều hành công việc khi Giám đốc ủy quyền. Bàn bạc và tham gia ý kiến với Giám đốc trong việc thực hiện các nghiệp vụ của chi nhánh theo nguyên tắc tập trung dân chủ và chế độ thủ trưởng.
❖Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ : gồm 2 nhân viên.
- Xây dựng chưong trình c ông tác năm, quý phù hợp với chưong trình c ông tác kiểm tra, kiểm soát của NHNo & PTNT Việt Nam và đặc điểm cụ thể Chi nhánh Miền Đ ng.
- Thực hiện s ơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý, b án niên, năm. Tổng hợp báo cáo kịp thời các kết quả kiểm tra, kiểm toán, chỉnh sửa các thiếu sót tồn tại của chi nhánh, đơn vị mình theo định kỳ gửi Tổ kiểm tra, kiểm so át Văn phòng đại diện và Ban kiểm tra, kiểm soát nội bộ.
- Thường xuyên kiểm tra và đánh giá việc nghiêm túc chấp hành pháp luật, c ác quy định của NHNN và c ác quy định, chính sách của NHNo&PTNT Việt Nam. Làm nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo trong hoạt động chống tham nhũng, tham ô , lãng phí và thực hành tiết kiệm tại đ n vị mình.
- Bảo mật hồ s ơ, tài liệu, thông tin liên quan đến công tác kiểm tra, thanh tra vụ việc t eo qu định.
❖Phòng hành chính và nhân sự : gồm 16 nhân viên.
lưới, hoàn tất hồ s ơ, thủ tục có liên quan đến phòng giao dịch, chi nhánh.
- Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo dõi thực hiện nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể.
- Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi c ông tác, học tập trong và ngo ài nước theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Gi ám đốc giao.
❖Phòng kế toán - ngân quỹ : gồm 19 nhân viên.
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh to án theo quy định của NHNN, NHNo & PTNT Việt Nam.
- Tổng hợp, lưu trữ hồ s ơ tài liệu về hạch toán kế toán, quyết toán và các báo c áo theo quy định hàng tháng, quý, năm.
- Thực hiện các khoản nộp Ng ân s ách Nhà nước và nghiệp vụ thanh toán trong và ngo ài nước theo quy định.
❖Phòng Kế hoạch kinh doanh và phòng kinh doanh ngoại hối :
Gồm 14 người, trong đó 1 trưởng phòng và 2 phó phòng và 11 nhân viên. * Bộ phận tín dụng : 1 phó phòng và 7 nhân viên.
- Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất c ác chính s ách ưu đãi với từng loại khách hàng nhằm mở rộng cho vay nhiều đối tượng.
- Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền và hồ s ơ dự án vượt quyền quyết định thì trình NHNo&PTNT cấp trên theo phân cấp ủy quyền.
- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân, đề xuất hướng khắc phục.
- Thu thập, quản lý và cung cấp những thông tin phục vụ cho việc thẩm định và phòng ngừa rủi ro tín dụng.
- Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua, bán, chuyển đổi), thanh toán quốc tế trực tiếp theo quy định.
- Thực hiện thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT NHNo & PTNT Việt Nam.
- Thực hiện quản lý thông tin (lưu trữ hồ s ơ phân tích, bảo mật, cung cấp liên quan đến công tác của phòng và lập c ác b áo c áo theo quy định).
❖ Phòng dịch vụ và marketing : gồm 6 nhân viên.
- Trực tiếp thực hiện giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất tham mưu với B an Gi ám đốc CN về: Chính sách phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cải tiến quy trình dịch vụ, phục vụ KH, xây dựng kế hoạch tiếp thị thông tin, tuyên truyền quảng bá các hoạt động của CN và các dịch vụ, sản phẩm cung ứng thị trường.
- Xây dựng kế hoạch quảng b á thương hiệu, thực hiện văn hóa doanh nghiệp, lập chương trình với c ơ quan b áo chí truyền thông, quảng bá hoạt động của chi nhánh.
- Đầu mối tiếp cận với c ác đơn vị tiếp thị, báo chí truyền thông thực hiện các hoạt động tiếp thị, t ng tin t eo qu định của NHNo&PTNT Việt Nam.
2.2 Phân tích thực trạng tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank- CN Miền Đông.