❖Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự
Cơ cấu tổ chức của VIB Quận 6 tuy đơn giản nhưng khá chặt chẽ, giúp cho hoạt động kinh doanh luôn diễn ra trôi chảy và thuận lợi. Trong đó các bộ phận không chỉ được phân quyền rõ ràng, tránh sự trùng lặp và chồng chéo trong quá trình thực hiện công việc mà còn có nhiệm vụ hỗ trợ lẫn nhau nhằm hoàn thành tốt công việc, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu của VIB.
s ơ đồ 2.2 : Cơ cấu tổ chức của VIB Q uận 6
Nguồn: Phòng KHKD Ngân hàng VIB Chi nhánh Gò Vấp - PGD. Quận 6
• Phòng khách hàng cá nhân
- Tiếp nhận kế hoạch phát triển và triển khai các sản phẩm đã được phê duyệt.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng liên quan đến sản phẩm KHCN.
- Thực hiện việc thẩm định hồ sơ vay vốn của KHCN nhanh chóng, kịp thời, chính xác.
- Th eo d õ i chặt chẽ tình hình sử dụng vốn của KHCN nhằm hạn chế rủi ro.
- Đóng góp ý kiến, trao đổ i kinh nghiệm để xây dựng kế hoạch phát triển cho từng sản phẩm.
• Phòng khách hàng doanh nghiệp
- Thực hiện nghiệp vụ cho vay đối với KHDN.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng liên quan đến sản phẩm KHDN.
- Thực hiện việc thẩm định và tái thẩm định khách hàng.
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Đề xuất và xây dựng các chiến lược nhằm thu hút KH, để gia tăng khả năng cạnh tranh của NH với các NH khác.
• Quầy giao dịch
- Thực hiện các giao dịch của khách hàng như : gửi tiết kiệm, mua bán ngoại tệ, chuyển tiền,...
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của Ngân hàng.
- Tổ ng hợp và phân loại khách hàng th eo nhu cầu vay để phân phối cho phòng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
• Phòng ngân quỹ
- Kiểm tra thực thu, thực chi theo chứng từ kế toán.
- Cân đối thanh khoản, điều chỉnh vốn.
- Thu đ ổ i ngoại tệ.
- Chịu trách nhiệm bảo quản tiền, ấn chỉ quan trọng và toàn bộ hồ sơ thế chấp, cầm cố của khách hàng vay.
- Đào tạo, huấn luyện các giao dịch viên trong nghiệp vụ ngân quỹ và phục vụ khách hàng.
- Một số nghiệp vụ có liên quan khác.
• Phòng hành chính nhân sự
- Theo dõi toàn bộ cán bộ công nhân viên bằng chương trình vi tính, theo dõ i chấm công.
- Soạn thảo các thông báo quy định.
- Xây dựng phương án và thực hiện nghiêm ngặt công tác bảo vệ an toàn cơ quan và khách hàng đến giao dịch,... và một số nghiệp vụ liên quan chức năng.
• Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ
- Kiểm tra, đánh giá các hồ sơ cho vay của khách hàng từ các phòng kinh doanh.
- Thiết lập các chính sách, quy trình cho những mục tiêu kiểm soát phải đảm bảo tuân thủ những quy định của pháp luật.
❖ Các hoạt động chủ yếu của Phòng Giao dịch Quận 6
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân.
- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá.
- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng th eo th eo ủy nhiệm của Tổng Giám Đốc và được sự cho phép của Ngân Hàng Nhà Nước.