HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH 7 TPHCM
3.1369 Công việc quảng bá phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp trên tất cả
các phương
diện để khách hàng có thể nắm bắt thông tin một cách chính xác thông qua:
> Tận dụng môi truờng quảng cáo gần nhất, đó là các phuơng tiện thông tin đại chúng nhu báo đài, truyền hình, các hội chợ triển lãm, hội chợ hàng Việt Nam chất luợng
cao,.. để
thu hút các doanh nghiệp trong và ngoài nuớc. Hiện nay với hệ thống công nghệ thông tin
hiện đại, Agribank chi nhánh 7 có thể quảng bá hình ảnh của mình thông qua mạng Internet.
> Các hoạt động cộng đồng tại địa phuơng, giao luu văn nghệ, thể thao giữa các cán bộ ngân hàng với khách hàng tiềm năng nhằm tăng sự gần gũi, tạo sự tin tuởng lẫn nhau giữa
ngân hàng và khách hàng.
> Agribank chi nhánh 7 cũng có thể phối hợp với các hiệp hội doanh nghiệp để tổ chức các buổi hội thảo về hoạt động tín dụng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới, tu vấn huớng
dẫn cho khách hàng khi khách hàng chua nắm rõ đuợc những tiện ích của những dịch
vụ và
quy trình của ngân hàng. Đây là cơ hội tốt nhất để doanh nghiệp biết đến ngân hàng và cũng
là cơ hội để ngân hàng nắm rõ đuợc nhu cầu của doanh nghiệp. Ngân hàng cần cung
cấp các
nghe ý kiến và giải đáp thắc mắc của họ về hoạt động tín dụng.
> Bên cạnh đó, Agribank cũng nên tổ chức các buổi hội nghị khách hàng hay các chuơng trình tri ân khách hàng vào các dịp cuối năm. Một mặt nhằm gửi lời cám ơn đến
những khách hàng đã gắn kết với chi nhánh trong nhiều năm, tạo sự gần gũi hơn với khách
hàng. Đồng thời thu thập ý kiến của khách hàng về chất luợng phục vụ của ngân hàng
để từ
đó có huớng cải thiện tốt hơn.