THƯƠNG VIỆT NAM (VCB) CN BÌNH TÂY 4.1 Tổng quan về NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) CN Bình Tây
5.3.3Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(VCB) CN Bình Tây
Tây
4.2.1242 Thứ nhất, cần có những văn bản chỉ đạo hướng dẫn nghiệp vụ thật cụ
thể khi có
những văn bản mới của chính phủ, NHNN, các Bộ, Ngành có liên quan.
4.2.1243 Thứ hai, phải có chiến lược KH cụ thể để chỉ đạo các PGD.
4.2.1244 Thứ ba, hoàn thiện các biểu mẫu cho các sản phẩm đã chuẩn hoá, tạo
điều kiện thực
hiện tốt quy trình cho vay, tương tác có hiệu quả giữa các bộ phận và KH, giúp CBKH giải quyết những khoản vay nhanh chóng hơn.
4.2.1245 KẾT LUẬN
4.2.1246 Qua những nghiên cứu trên về các nhân tố tác động đến hoạt động tín
dụng cho vay
tiêu dùng KH cá nhân tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây tuy rằng CN đã đạt được những thành công nhất định trong khoản thời gian gần đây nhưng hoạt động tín dụng tiêu dùng cá nhân vẫn chưa phát huy hết khả năng tiềm ẩn. Hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân mang lại nhiều lợi ích cho NH, KH và cho cả nền kinh tế nước nhà vì thế Chi nhánh NH cần quan tâm và đẩy mạnh hơn nữa hoạt động này. Từ việc sử dụng mô hình thống kê kinh tế để kết luận các nhân tố tác động đến hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại Chi nhánh dựa trên mô hình nghiên cứu sử dụng thang đo SERVPERF đứng dưới góc độ KH để đánh giá sự hài lòng về chất lượng tín dụng gồm 5 nhóm nhân tố: Sự tin cậy, Sự cảm thông, Sự đáp ứng, Phương tiện hữu hình, Sự đảm bảo. Từ kết quả của quá trình phân tích đánh giá mức độ hài lòng của KH ta có thể khẳng định rằng hoạt động tín dụng cho vay tiêu dùng cá nhân tại CN ngày càng được chú trọng và nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng và CN Bình Tây hoàn toàn có thể mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên CN Bình Tây cũng phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, thách thức xuất phát từ bản thân NH và những nhân tố khách quan khác.
4.2.1247 Qua nghiên cứu lý luận, khảo sát thực tế và trãi qua thời gian thực tập
tại NH
TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây được sự hướng dẫn tận tình của ThS. Huỳnh Thế Nguyễn và các anh, chị phòng KH tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây, em đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại CN. Do trình độ còn có nhiều hạn chế, giới hạn về thời gian nghiên cứu, và những khó khăn tiềm ẩn nên bài nghiên cứu của em khó tránh những thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự góp ý, nhận xét của thầy, cô, các anh, chị CBKH để bài viết của em được hoàn thiện hơn.