5.203"Rj逢挨pi"rjƒr"n医{"o磯w
M磯w"8逢嬰e"vjw"vj壱r"8逢嬰e"d茨pi"eƒej"rjƒv"tc"tr詠e"vk院r";2 b違pi"e¤w"j臼k."u嘘"d違pi" câu h臼k"vjw"x隠"nà 70 b違pi"x噂k"v益"n羽"j欝k"8ƒr"990:'0"Sau khi phân tích và ki吋o"vtc."u嘘" b違pi"e¤w"j臼k"j嬰r"n羽"nà 66 b違pi"8逢嬰e"u穎"f映pi"ejq"dài nghiên c泳w"pày.
Có 26 bi院p"swcp"uƒv"8q"n逢運pi"9 khái ni羽o"vtqpi"pijkên c泳w"8逢嬰e"oã hóa 8吋" nh壱r"nk羽w"xà phân tích b茨pi"rj亥p"o隠o"Oketquqhv"Gzegn"4225 và IMB SPSS 18.0.
Ngoài ra, còn có thêm các bi院p"pj¤p"mj育w"j丑e"<"8瓜"vw鰻k."vtình"8瓜."e医r"d壱e." th運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp, module làm vi羽e"8吋"rj¤p"nq衣k"8嘘k"v逢嬰pi"n医{" m磯w"vjgq"eƒe"rj¤p"mj¿e"pi逢運k"fùng khác nhau.
BＶpi"703"<"DＶpi"vjぐpi"mê mô tＶ"oｄw STT Phân b嘘"o磯w"vjgq S嘘" n逢嬰pi T益"n羽"rj亥p"vt<o" trong m磯w T瑛"44-25 3 4.5 T瑛"48-30 15 22.7 T瑛"53-40 36 54.5 T瑛"63-50 3 4.5 1 A瓜"vw鰻k Trên 50 9 13.6 F逢噂k"8"vjƒpi 12 18.2 T瑛"8"vjƒpi"–"3"p<o 6 9.1 T瑛"3"p<o"–"4"p<o 9 13.6 2 Th運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽" th嘘pi"vj»pi"vkp Vt‒p"4"p<o 39 59.1 Nhân viên 54 81.8 Qu違p"n#"e医r"vtwpi 9 13.6 3 C医r"d壱c Qu違p"n#"e医r"ecq 3 4.5 Tài chính – k院"vqƒp 18 27.3 Nhân s詠 3 4.5 Kho 3 4.5 Kinh doanh 18 27.3 Kh嘘k"u違p"zw医v 0 0 Ti院r"vj鵜 24 36.4 K悦"vjw壱v 0 0 Qu違p"n#"f詠"ƒp 0 0 Qu違p"n#"ej医v"n逢嬰pi 0 0 4 Phòng ban làm vi羽e Khác 0 0 Tài chính – k院"vqƒp 21 31.8 Nhân s詠" 6 9.1 Bán h違pi 36 54.5 5 Module làm vi羽e Mua hàng 9 13.6
E医r"D壱e"Vtqpi"E»pi"V{ Nhân viên, 81.8% Sw違p"n#"e医r" trung, 13.6% Sw違p"n#"e医r" cao, 4.5% Qu違p"n#"mjq 6 9.1 D詠"ƒp 0 0 Khác 0 0 Vtqpi"8„"rj¤p"d嘘 gi噂k"v pj"vjgq th運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp"pj逢" sau:
BＶpi"704 : BＶpi"rj¤p"dぐ"oｄw"ikずk"v pj"vjgq"vjぜk"ikcp"uぬ"fつpi"jう"vjぐpi"
thông tin Gi噂k"v pj Th運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽" th嘘pi"vj»pi"vkp Nam N英 F逢噂k"8"vjƒpi 12 T瑛"8"vjƒpi"–"3"p<o 6 T瑛"3"p<o"–"4"p<o 6 3 Vt‒p"4"p<o 18 21
‚ Phân b嘘 m磯w"vjgq c医r"d壱e"vtqpi công ty
A嘘k" v逢嬰pi" vtqpi" dài nghiên c泳w" pày t壱r" vtwpi" 荏"v鵜" vt " pj¤p" xkên (chi院o" 81.8%), eƒe"8嘘k"v逢嬰pi"sw違p"n#"e医r"vtwpi"ejk院o"3508'."eòn l衣k"nà qu違p"n#"e医r" cao chi院o"607'0
A瓜"Vw鰻k 0 5 10 15 20 25 30 35 40 V瑛"44/47 V瑛"48/52 V瑛"53/62 V瑛"63/72 >50
Hình 5.2 : Biあw"8げ"uぐ"n⇔ぢpi"mｄw8ã khＶq"uƒv theo cＸr"dｆe"vtqpi"e»pi"v{
Trong"8„"rj¤p"d嘘"e医r"d壱e theo th運k"ikcp"u穎"d映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp"pj逢"ucw:
BＶpi"705"<"DＶpi"rj¤p"dぐ"oｄw"eＸr"dｆe"vjgq"vjぜk"ikcp"uぬ"fつpi"jう"vjぐpi"vj»pi"vkp
C医r"d壱e Th運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"
th嘘pi"vj»pi"vin Nhân viên Qu違p"n#"e医r"vtwpi Qu違p"n#"e医r"ecq
F逢噂k"8"vjƒpi 6 6 T瑛"8"vjƒpi"–"3"p<o 6 T瑛"3"p<o"–"4"p<o 6 3 Vt‒p"4"p<o 36 3 ‚ Phân b嘘 m磯w"vjgq"8瓜"vw鰻k" M磯w"v壱r"vtwpi"ej栄"{院w"5"o泳e"<"26 – 30 (15 m磯w+."31 – 40 (36 m磯w+."Vtên 50 (9 m磯w+.
Vj運k"Ikcp"U穎"F映pi"JVVV 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 F逢噂k"8"vjƒpi V瑛"8"vjƒpi"/"8院p"3
p<o V瑛"3"/"4"p<o Vt‒p"4"p<o
Hình 5.3 : Phân bぐ mｄw"vjgq"8じ"vwごk Vtqpi"8„"rj¤p"d嘘 gi噂k"v pj"vjgq"8瓜"vw鰻k"pj逢"ucw"< BＶpi"706"<"DＶpi"rj¤p"dぐ"oｄw"ikずk"v pj"vjgq"8じ"vwごk Gi噂k"v pj A瓜"vw鰻k Nam N英 T瑛"44"– 25 2 1 T瑛"48"– 30 9 6 T瑛"53- 40 18 18 T瑛"63- 50 3 Trên 50 3 6 ‚ Phân b嘘 m磯w"vjgq"vj運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp Có 59.1% s嘘"pi逢運k"8逢嬰e"j臼k"e„"vj運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp"vtên 2 p<o x "3:04'"pi逢運k"8逢嬰e"j臼k"e„"vj運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp"f逢噂k"8" tháng0"Pj逢"x壱{."o磯w"v壱r"vtwpi"x q"8嘘k"v逢嬰pi"8ã có th運k"ikcp"làm quen và s穎" d映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp"pjw亥p"pjw{宇p0"
Hình 5.4 : Biあw"8げ"rj¤p"dぐ"vjぜk"ikcp"uぬ"fつpi"jう"vjぐpi"vj»pi"vkp
Rj”pi"Dcp"N o"Xk羽e 0 5 10 15 20 25 30 V k"ej pj"/"m院 toán
Pj¤p"u詠 Kho Kinh doanh Vk院r"vj鵜
Eƒe"8嘘k"v逢嬰pi"mj違q"uƒv"j亥w"j院v"nà t壱r"vtwpi"荏"Vk院r"vj鵜"*5806'+, Tài chính – K院"vqƒp (27.3%) và Kinh doanh (27.3%). Ngoài ra 荏"phòng Nhân s詠"xà Kho (4.5%).
Hình 5.5 : Biあw"8げ"rj¤p"dぐ"rjòng ban làm viうe
Vtqpi"8„"rj¤p"d嘘"rjòng làm vi羽e"vjgq"vj運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp" pj逢"ucw"<
BＶpi"707"<"DＶpi"rj¤p"dぐ"oｄw"rjòng làm viうe"vjgq"vjぜk"gian sぬ"fつpi"jう"
thぐpi"vj»pi"vkp
Phòng ban làm vi羽e Th運k"ikcp"u穎"f映pi"j羽"
th嘘pi"vj»pi"vkp Tài chính
– K院"vqƒp Kho Ti院r"vj鵜 Kinh doanh Nhân s詠
F逢噂k"8"vjƒpi 3 6 3
T瑛"8"vjƒpi"–"3"p<o 3 3 T瑛"3"p<o"–"4"p<o 3 6
Vt‒p"4"p<o 18 15 6
‚ Phân b嘘"o磯w"vjgq"eƒe"rj¤p"j羽"o "8嘘k"v逢嬰pi"nàm vi羽e trên h羽"vj嘘pi"vj»pi" tin
Eƒe" 8嘘k" v逢嬰pi" mj違q" uƒv" nàm vi羽e"t壱r" vtwpi" pjk隠w" 荏" rj¤p" j羽" Dƒp" jàng (54.5%), ngoài ra trên phân h羽" Vài chính – K院" vqƒp" *530:'+." Owc" jàng (18.6%), Nhân s詠"*;03'+."Sw違p"n#"mjq"*;03'+.
Rj¤p"J羽"N o"Xk羽e"Vt‒p"JVVV 0 5 10 15 20 25 30 35 40 V k"ej pj"/"m院 toán Pj¤p"u詠 Bán hàng Mua hàng Sw違p"n#"mjq
Hình 5.6 : Biあw"8げ"rj¤p"dぐ"oｄw"vjgq"rj¤p"jう"nàm viうe"vtên hう"vjぐpi"vj»pi"vkp
5.3 Quy trình nghiên c泳w"x "zƒe"8鵜pj"vjcpi"8q
Bài nghiên c泳w"p {"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p"swc"eƒe"d逢噂e"<
̇ T瑛"eƒe"o磯w"vjw"vj壱r"8逢嬰e"vj»pi"swc"n医{"o磯w"vt詠e"vk院r"v瑛"eƒe"d違pi"e¤w" h臼k"d茨pi"ik医{"jình thành nên thang 8q"u挨"d瓜"8逢嬰e"vjco"mj違q"xà hi羽w" ch雨pj"t瑛"eƒe"vjcpi"8q"8ã 8逢嬰e"u穎"f映pi"vtqpi"eƒe"pijkên c泳w"vt逢噂e0"Eƒe" vjcpi"8q"p {"vt荏"vj pj"vjcpi"8q"ej pj"vj泳e"ejq"pijkên c泳w"ejw{ên sâu.
̇ Aƒpj"ikƒ"8瓜"vkp"e壱{"e栄c"vjcpi"8q"d茨pi"rj逢挨pi"rjƒr"p瓜k"t衣k"vj»pi"swc" h羽"u嘘"EtqpdcejÒu"Cnrjc"nh茨o"nq衣k"d臼"eƒe"dk院p"mj»pi"rjù h嬰r0"Vjgq" Hoàng Tr丑pi[7]
, m泳e"#"pij c"e栄c"j羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"pj逢"ucw"<
¬ < 0.6 và Cronbach’s Alpha >= 0.95 : không ch医r"pj壱p
¬ 0.6 <= Cronbach’s Alpha < 0.7 : ch医r"pj壱p
¬ 0.7 <= Cronbach’s Alpha < 0.8 : tin c壱{"8ƒpi"m吋"
¬ 0.8 <= Cronbach’s Alpha < 0.95 : r医v"v嘘v
Sau khi 8ƒpj"ikƒ"8瓜"vkp"e壱{"e栄c"eƒe"vjcpi"8q."eƒe"dk院p"rjù h嬰r"8逢嬰e"u穎" d映pi"8吋"rj¤p"v ej"pj¤p"v嘘"mjƒo"rjƒ"pj茨o"zƒe"8鵜pj"rj衣o"xk."o泳e"8瓜" quan h羽"ik英c"eƒe"dk院p"swcp"uƒv"xà các nhân t嘘"e挨"u荏."làm n隠p"v違pi"ejq" m瓜v"v壱r"j嬰r"eƒe"rjfir"8q"8吋"t¿v"i丑p"hay gi違o"d噂v"s嘘"dk院p"swcp"uƒv"v違k" lên các nhân t嘘"e挨"u荏0
̇ Phân tích nhân t嘘"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p"v噂k"rjfir"vt ej"Rtkpekrng"Eqorqpgpv" và phép xoay Varimax v噂k"eƒe"vkêu chu育p"Eqoowpcnkv{"@?"207."j羽"u嘘" chuy吋p t違k" *hcevqt" nqcfkpi+" @206." gkigpxcnwg" @?3" xà t鰻pi" rj逢挨pi" uck" trích >= 0.5 (50%). Tuy nhiên h羽"u嘘"MOQ"*Maiser-Meyer-Olkin) phài @207"8吋"8違o"d違q"v壱r"f英"nk羽w"8逢c"x q"n "e„"ý ngh c"ejq"rj¤p"v ej"pj¤p"v嘘"
[6]
. Các bi院p"e„"hcevqt"nqcfkpi"i亥p"v逢挨pi"8逢挨pi"pjcw"荏"jai nhân t嘘"v衣q" nên cross loading, các bi院p"8„"rj違k"8逢嬰e"nq衣k"d臼0
̇ Eƒe"vjcpi"8q"8逢嬰e"8ƒpj"ikƒ"8衣v"{êu c亥w"s胤"8逢嬰e"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp" và h欝k"sw{"8吋"mk吋o"8鵜pj"ik違"vjk院v0
¬ Rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp"<" Nghiên c泳w"pày s穎"f映pi"rj¤p"v ej"v逢挨pi" swcp"Rgctuqp"8吋"zƒe"8鵜pj"các m嘘k"swcp"j羽"vw{院p"v pj"ik英c"eƒe" bi院p0"Rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p"ik英c"eƒe"dk院p"8瓜e"n壱r" và bi院p"rj映"vjw瓜e"8吋"zƒe"8鵜pj"o嘘k"swcp"j羽"vw{院p"v pj"ik英c"eƒe" bi院p"pày.
¬ Phân tích h欝k" sw{" vw{院p" v pj" <" Pijkên c泳w" p {" f́pi" rj逢挨pi" pháp h欝k"sw{"vw{院p"v pj"d瓜i và s穎"f映pi"rj逢挨pi"rjƒr"Gpvgt0"V医v" c違"eƒe"dk院p"8逢嬰e"8逢c"x q"o瓜v"n亥p"8吋"zgo"zfiv"m院v"sw違"vj嘘pi"mê. Công th泳e"v鰻pi"swƒv"<
["?" 0"-" 1X1"-" 2 X2"-"È00"-" n Xn + i
Vtqpi"8„"<"
0 : h茨pi"u嘘."ikƒ"vt鵜"e栄c"["mjk"v医v"e違"ikƒ"vt鵜"Z"d茨pi"2
i : 8瓜"f嘘e"d隠"o員v"j欝k"swy hay s詠"rj違p"泳pi." "8逢嬰e"zgo" pj逢"m瓜v"j羽"u嘘"j欝k"sw{"v逢挨pi"泳pi"x噂k"o厩k"Zi
i: gi噂i h衣n sai s嘘."vj»pi"vj逢運ng b茨ng 0 Y : bi院n ph映 thu瓜c ch雨 ch医v"n逢嬰pi"逢噂c tính
H羽 s嘘"v逢挨pi"swcp"T"f́pi"8吋 nh壱n bi院t m泳e"8瓜 ch員t ch胤 c栄a m嘘i liên h羽 tuy院n tính gi英a các bi院p"8鵜nh"n逢嬰ng : -1 <= R <= 1. Khi giá tr鵜 tuy羽v"8嘘i c栄a R càng g亥n 1 thì m泳e"8瓜 ch員t ch胤 càng m衣nh
( |R| > 0.8 : m衣nh ). H羽 s嘘" zƒe" 8鵜nh b瓜i (Coefficient of fgvgtokpcvkqp+"8逢嬰e"zƒe"8鵜nh b茨ng công th泳c :
H羽"u嘘"pày có giá tr鵜"t瑛"2"8院p"3."p院w"ikƒ"vt鵜"eàng cao thì m嘘k"swcp" h羽"gi英c"eƒe"dk院p"eàng ch員v"ej胤0"Piqài ra, h羽"u嘘"8k隠w"ej雨pj"zƒe" 8鵜pj" d瓜k" *Cflwuvgf" T-squared) cho bi院v" o泳e" 8瓜"c違k" vk院p" e栄c" rj逢挨pi"uck"rj亥p"f逢0
̇ Ki吋o"8鵜pj"eƒe"ik違"vjk院v"<
¬ Aƒpj"ikƒ"8瓜"rjù h嬰r"e栄c"o»"jình h欝k"sw{"swc"R2 hi羽w"ej雨pj0
¬ Ki吋o"8鵜pj"ik違"vjk院v v隠"u詠"rjù h嬰r"e栄c"o»"jình :
Ki吋o"8鵜pj"V"vtqpi"d違pi"CPQXC"e栄c"m院v"sw違"j欝k"sw{"oà ph亥p" m隠o"URUU"8逢嬰e"zgo"zfiv0 Giá tr鵜"v衣k"e瓜v"Uki">?"2027"vjì có th吋" bác b臼"ik違"vjk院v"J2"e栄c"mk吋o"8鵜pj"H0"Ak隠w"8„"p„k"nên s詠"rjù h嬰r" c栄c"eƒe"{院w"v嘘"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{0
¬ Ki吋o"8鵜pj"gi違"vjk院v"x隠"#"pij c"e栄c"j羽"u嘘"j欝k"sw{"<"
Ki吋o" 8鵜pj" V" vtqpi" d違pi" Eqghhkekgpvu" e栄c" m院v" sw違" j欝k" sw{" oà ph亥p" o隠o" URUU" 8逢嬰e" zgo" zfiv0 Ki吋o" 8鵜pj" V" 8逢嬰e" vj詠e" jk羽p" nh茨o"mk吋o"8鵜pj"#"pij c"e栄c"eƒe"j羽"u嘘"j欝k"sw{"*v泳e ki吋o"8鵜pj"ik違" thi院v"j羽"u嘘"j欝k"sw{"d茨pi"2+. Các giá tr鵜"Uki"e„"Uki">?2027"vjì có th吋"dƒe"d臼"ik違"vjk院v"J2"e栄c"mk吋o"8鵜pj"V"<"j羽"u嘘"j欝k"sw{"e栄c"vjành ph亥p"8cpi"zfiv"d茨pi"20"T瑛"8„."m院v"nw壱p"j羽"u嘘"j欝k"sw{"8cpi"zfiv"e„" ý nghc"mjk"J2"d鵜"dƒe"d臼"x "pi逢嬰e"n衣k.
¬ Ki吋o"8鵜pj"ik違"vjk院v"mj»pi"e„"o嘘k"v逢挨pi"swcp"ik英c"dk院p"8瓜e"n壱r : Khi VIF > 10."8„"n "f医w"jk羽w"e栄c"jk羽p"v逢嬰pi"8c"e瓜pi"vw{院p0"Swc" b違pi"Eqghhkekgpvu"c栄c"m院v"sw違"j欝k"sw{"mà ph亥p"o隠o"URUU tr違" v隠. N院w"ikƒ"vt鵜"XKH">"32"vjì 8ã xác 8鵜pj"mj»pi"e„"f医w"jk羽w"8c" c瓜pi" vw{院p0" Pj逢" x壱{" e„" vj吋" mj»pi" zw医v" jk羽p" o嘘k" v逢挨pi" swcp" gi英a các bi院p"8瓜e"n壱r"mjk"XKH">"32"x "pi逢嬰e"n衣k0
¬ Zƒe"8鵜pj"m泳e"8瓜"違pj"j逢荏pi"e栄c"eƒe"{院w"v嘘"違pj"j逢荏pi"8院p"xk羽e" th臼c"oãn, ch医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o"c栄c"pi逢運k"fùng.
a) Vjcpi"8q"M "x丑pi"m院v"sw違"vj詠e"jk羽p"e違k"vk院p"j羽"th嘘pi
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"ký hi羽w"n "RG."8逢嬰e"8q"d茨pi"4 bi院p"swcp"uƒv"v瑛"PE2"8院p" PE5. Các bi院p"p {"8逢嬰e"f詠c"vt‒p"vjcpi"8q"e栄c"Xgpmcvguj"xà các c瓜pi"u詠"*4225+"xà Kakoli Bandyopadhyay có hi羽w"ej雨pj"x隠"v瑛"pi英"8吋"8違o"d違q"pi逢運k"8逢嬰e"mj違q"uƒv hi吋w"tõ câu h臼k0 Qua th違q"nw壱p, có hai bi院p"swcp"uƒv"o噂k"8逢嬰e"vjêm vào là bi院p"RG3" x "RG80"Fq"8„."vjcpi"8q"p {"e„"8"dk院p"swcp"uƒv0 BＶpi"708"<"Vjcpi"8q"m "xがpi"mｘv"swＶ"vjばe"jkうp Vjcpi"8q Tên bi院p N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p PE1 Tính c医r" vjk院v" mjk" 泳pi"d映pi" công ngh羽" vj»pi" vkp" xào các mô hình quy trình qu違p" n#" mua hàng, bán hàng, qu違p" n#" kho c栄c"e»pi"v{
PE2
永pi" f映pi" eƒe" o»" jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" xào h羽" vj嘘pi" s胤" ik¿r" v»k" v<pi" p<pi" uw医v" trong công vi羽e" *v»k" j{" x丑pi" n o"8逢嬰e"pjk隠w"xk羽e"j挨p+ K "x丑pi"m院v"sw違"
th詠e"jk羽p
PE3
永pi d映pi" eƒe" o»" jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" xào h羽" vj嘘pi" s胤"ik¿r"v»k"e違k"vjk羽p"jk羽w"uw医v" công vi羽e" *v»k" j{" x丑pi" nàm vi羽e"f宇"fàng, nhanh chóng và
v"uck"u„v"j挨p+
PE4
永pi" f映pi" eƒe" o»" jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" xào h羽" vj嘘pi" s胤"ik¿r"v»k"p¤pi"ecq"jk羽w"sw違" công vi羽e"c栄c" oình (tôi hy v丑pi"nàm vi羽e"8衣v"m院v"sw違"v嘘v" j挨p+
PE5
Tôi c違o" vj医{" 泳pi" f映pi" eƒe" mô hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" vào h羽" vj嘘pi" u胤" t医v" j英w" ej" cho công vi羽e"e栄c"oình
PE6
Tôi c違o" vj医{" 泳pi" f映pi" eƒe" mô hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" vào h羽" vj嘘pi" u胤" ocpi" n衣k" n嬰k" nhu壱p"ecq."ik違o"vjk吋w"eƒe"ejk" phí b臼"tc"e栄c"e»pi"v{
b) Vjcpi"8q"Vtw{隠p"vj»pi
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"m#"jk羽w"n "RE."8逢嬰e"8q"d茨pi"4"dk院p"swcp"uƒv"v瑛"RE3"8院p" PC3. Các bi院p" p {" 8逢嬰e" f詠c" vt‒p" vjcpi" 8q" e栄c" Xgpmcvguj" xà các c瓜pi" u詠" (2003), Lisa Seymour, Wadzanai Makanya, Simon Berrangé. Qua th違q"nw壱p." có bi院p"swcp"uƒv"8逢嬰e"vjêm vào là bi院p"PC3.
BＶpi"709"<"Vjcpi"8q"vtw{ｚp"vj»pi Vjcpi"8q Tên bi院p N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p Truy隠p"vj»pi"vtqpi" d詠"ƒp PC1
Vi羽e" vtk吋p" mjck" eƒe" o»" jình qu違p" n#" o噂k"8隠" zw医v" u逸r"泳pi" d映pi" xào h羽 th嘘pi" u胤" nw»p" 8逢嬰e"vj»pi"vkp"8亥{"8栄"8院p"v»k
PC2
Tôi luôn n逸o" 8逢嬰e" pj英pi" thông tin v隠"eƒe"o»"jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" u逸r" 泳pi"f映pi" vào h羽" vj嘘pi" vj»pi" swc" eƒe" rj逢挨pi" vk羽p" vtw{隠p" vj»pi" trong công ty (b違p" kp." email…) PC3 Nh英pi"rj違p"j欝k"e栄c"v»k"x隠"eƒe" mô hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" s逸r" 泳pi" f映pi" xào h羽" vj嘘pi" nw»p"8逢嬰e"ijk"pj壱p"xà tr違"n運k
c) Vjcpi"8q"ejkc"u飲"pk隠o"vkp
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"m#"jk羽w"n "UD."8逢嬰e"8q"d茨pi"5"dk院p"swcp"uƒv"v瑛"UD3"8院p" SB3. Các bi院p" p {" 8逢嬰e" f詠c" vt‒p" vjcpi" 8q" e栄c" Xgpmcvguj" xà các c瓜pi"s詠" (2003), Lisa Seymour, Wadzanai Makanya, Simon Berrangé, K. Amoako, Gyampah, A.F.Salam"x "8逢嬰e"jk羽w"ej雨pj"v瑛"pi英"8吋"8違o"d違q"ejq"pi逢運k"8逢嬰e" kh違q"uƒv hi吋w"tõ 8逢嬰e"e¤w"j臼k0"Qua th違q"nw壱p. không thêm bi院p"swcp"uƒv"o噂k0
BＶpi"70:"<"Vjcpi"8q"ejkc"uｔ"pkｚo"vkp
Thcpi"8q Tên
bi院p
N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p
SB1
Tôi tin vào l嬰k" ej"e栄c"eƒe"o»" hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"u逸r" 泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi"ocpi" l衣k
Chia s飲"pk隠m tin
SB2
A欝pi" pijk羽r" e栄c" v»k" vkp" xào l嬰k" ej"e栄c"eƒe"o»"jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" u逸r" 泳pi"f映pi" vào h羽"vh嘘pi
SB3 Pi逢運k"sw違p"n#"e栄c"v»k"vkp"xào l嬰k" ej"e栄c"eƒe"o»"jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" u逸r" 泳pi"f映pi" vào h羽"vj嘘pi d) Vjcpi"8q"違pj"j逢荏pi"zã h瓜k
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"m#"jk羽w"nà SI, g欝o"4"dk院p"swcp"uƒv"nà SI1 và SI2. Các bi院p" p {" 8逢嬰e" f詠c" vt‒p" vjcpi" 8q" e栄c" Xgpmatesh và các c瓜pi" u詠" *4225+." Nkuc" Seymour, Wadzanai Makanya, Simon Berrangé và có hi羽w" ej雨pj"t瑛" pi英" 8吋" 8違o"d違q"ejq"pi逢運k"8逢嬰e"mj違q"uƒv"hi吋w"tõ câu h臼k0"Swc"vj違q"nw壱p."e„"dk院p"swcp" uƒv"8逢嬰e"vjêm vào là bi院p"UK50
BＶpi"70;<"Vjcpi"8q"Ｖpj"j⇔ぞpi"zã hじk
Vjcpi"8o Tên
bi院p
N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p
SI1
Doanh nghi羽r"v»k"nw»p"栄pi"j瓜" vi羽e" u逸r" 泳pi" f映pi" eƒe" o»" hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"xào h羽"vj嘘pi SI2 A欝pi"pijk羽r"v»k"pij "t茨pi"x噂k" công vi羽e"jk羽p"v衣k."v»k"u逸r"泳pi" d映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k" 8隠" zw医t vào h羽" vj嘘pi" u胤" 8衣v" hi羽w"sw違"ecq"j挨p
謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k
SI3
Pi逢運k" sw違p" n#" e栄c" v»k" pij " r茨pi"x噂k"e»pi"xk羽e"jk羽p"v衣k."v»k" s逸r" 泳pi" f映pi" eƒe" o»" jình qu違p" n#" o噂k" 8隠" zw医v" xào h羽" th嘘pi"u胤"8衣v"jk羽w"sw違"ecq"j挨p
e) Vjcpi"8q"8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"m#"jk羽w"n "NQ."8逢嬰e"8q"d茨pi"6"dk院p"swcp"uƒv"v瑛"NQ3"8院p" LO4. Các bi院p"p {"8逢嬰e"f詠c"vt‒p"vjcpi"8q"e栄c Hofstede (1991) [13]. Qua kh違q" uƒv"8鵜pj"v pj."pj英pi"pi逢運k"mj違q"uƒv"ejq"t茨pi"dk院p"NQ3"pên chuy吋p"vjành n瓜k" dung : S穎"f映pi"v嘘v"xà hi羽w"sw違"j羽"vj嘘pi"ik¿r"v»k"vj<pi"vk院p"vtqpi"công vi羽e" hi羽p"v衣k. BＶpi"7032"<"Vjcpi"8q"8おpj"j⇔ずpi"fài hＴp Vjcpi"8q Tên bi院p N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p LO1
Vi羽e" u逸r" 泳pi" f映pi" eƒe" o»" hình qu違p" n#" o噂k" 8隠" zw医v" v嘘v" và hi羽w"sw違"xào h羽"vj嘘pi"ik¿r" v»k"vj<pi"vk院p"vtqpi"e»pi"xk羽e" hi羽p"v衣k
LO2
Tôi s胤" mkên trì làm vi羽e" vtên các mô hình qu違p" n#" o噂k" 8隠" xu医v" u逸r" 泳pi" f映pi" xào h羽" th嘘pi"8吋"8衣v"8逢嬰e"m悦"p<pi"xà ki院p"vj泳e"ejq"o映e"vk‒w"v逢挨pi" lai c栄c"v»k A鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p LO3
Tôi ngh" t茨pi" xk羽e" u逸r" 泳pi" d映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k" 8隠" zw医v" xào h羽" vj嘘pi" 8吋" nàm vi羽e"u胤"nâng cao kinh nghi羽o" v隠" eƒej" 泳pi" f映pi" e»pi" pij羽" thông tin vào công vi羽e" e栄c" tôi, t嘘v"ejq"tguwog"*u挨"{院w"n#" l鵜ej+"x "8挨p"zkp"xk羽e"ucw"pày
khi tôi 泳pi"vw{吋p"xào công ty
khác
LO4
V»k"vj逢運pi"j pj"8瓜pi"xì m映e" vk‒w" n¤w" f k" j挨p" n " o映e" vkêu vt逢噂e"o逸v
f) Thang 8q"mjq違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"m#"jk羽w"n "FE."8逢嬰e"8q"d茨pi"6"dk院p"swcp"uƒv"v瑛"FE3"8院p" DC4. Các bi院p"p {"8逢嬰e"f詠c"vt‒p"vjcpi"8q"e栄c"Jqhuvgfg"*3;;3+"[13]
.
A嘘k"x噂k"vjcpi"8q"pày thì có thang 8q"mjq違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e"荏"o泳e"vj医r"jq員e" vjcpi"8q"mjq違pi cách quy隠p"n詠e"荏"o泳e"ecq0"Swc"vj違q"nw壱p."pj英pi"pi逢運k"mj違q" sát cho r茨pi"pên ch丑p"u穎"f映pi"vjcpi"8q"mjq違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e"荏"o泳e"vj医r"xì vjcpi"8q"p {"vj吋"jk羽p"v pj"v pj"e詠e"v嘘v"j挨p"x "mj»pi"e亥p"rj違k"vjêm bi院p"o噂k"xào vjcpi"8q"p {0
BＶpi"7033"<"Vjcpi"8q"mjqＶpi cách quyｚp"nばe
Vjcpi"8q Tên
bi院p
N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p
DC1
V»k" 8逢嬰e" e医r" vtên khuy院p" mj ej" 8逢c" tc" pj英pi" 8隠" zw医v" các mô hình qu違p" n#" o噂k" 8吋" c違k"vjk羽p"j羽"vj嘘pi
DC2
Tôi không ng衣k"8逢c"tc"pj英pi" ý ki院p" mj»pi" d茨pi" ong v隠" các mô hình qu違p" n#" o噂k" 8隠" xu医v" 泳pi" f映pi" xào h羽" vj嘘pi" v噂k"e医r"vtên
Kho違pi"eƒej" quy隠p"n詠e
DC3
C医r"vtên c栄c"v»k"vj逢運pi"vjco" kh違q"#"mk院p"e栄c"pj¤p"xkên khi
có các quy院v" 8鵜pj" nkên quan 8院p"8隠"zw医v"eƒe"o»"jình qu違p" lý m噂k"泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi
DC4
C医r"vtên c栄c"v»k"n "pi逢運k"f¤p" ch栄." v" 8瓜e" 8qƒp" vtqpi" eƒe" công vi羽e" nk‒p" swcp" 8院p" j羽" th嘘pi
g) Vjcpi" 8q"ch医r" pj壱p"o»" jình qu違p" n#"o噂k" 8隠" zw医v" 泳pi" f映pi" xào h羽"
th嘘pi
Vjcpi"8q"p {"8逢嬰e"m#"jk羽w"n "UC."8逢嬰e"8q"d茨pi"5"dk院p"swcp"uƒv"v瑛"UC3"8院p" SA3. Các bi院p" p {" 8逢嬰e" f詠c" vt‒p" vjcpi" 8q" e栄c" Xgpmcvguj" xà các c瓜pi" u詠" (2003), Lisa Seymour, Wadzanai Makanya, Simon Berrangé. Các bi院p" pày 8逢嬰e"jk羽w"ej雨pj"v瑛"pi英"8吋"8違o"d違q"ejq"pi逢運k"mj違q"uƒv"jk吋w"tõ câu h臼k0"Swc" th違q"nw壱p."mj»pi"e„"dk院p"swcp"uƒv"o噂k"8逢嬰e"vjêm vào.
BＶpi"7034"<"Vjcpi"8q"chＸr"pjｆp"o»"jình quＶp"n# mずk"8ｚ"zwＸv"とpi"fつpi"
vào hう"vjぐpi
Vjcpi"8q Tên
bi院p
N瓜k"fwpi"eƒe"dk院p S嘘"dk院p
SA1
Tôi luôn s印p"uàng s穎"f映pi"j羽" th嘘pi"mjk"eƒe"o»"jình qu違p"n#" m噂k"8逢嬰e"泳pi"f映pi" xào th詠e" t院 Ch医r"pj壱p"o»" hình qu違p"n#"o噂k" 8隠"zw医v"泳pi"f映pi" vào h羽"vj嘘pi SA2
Tôi r医v" j泳pi" vjú v噂k" xk羽e" u穎" d映pi" xà tìm hi吋w" eƒe" ej泳e" p<pi"e栄c"j羽"vj嘘pi"mjk"eƒe"o»" hình qu違p" n#" o噂k" 8逢嬰e" 泳pi" d映pi"xào th詠e"v院
SA3
Tôi mong mu嘘p" j羽" vj嘘pi" 8逢嬰e" vtk吋p" mjck" vjgq" eƒe" o»" hình qu違p"n#"8ã 8隠"zw医v"xà s穎" d映pi"ejq"vqàn b瓜"e»pi"v{
Pj逢"x壱{."e„"v鰻pi"e瓜pi"44"dk院p"swcp"uƒv"8q"n逢運pi"8 khái ni羽o"vtqpi"pijkên c泳w." eƒe" dk院p" pày s胤" 8逢嬰e" oã hóa 8吋" pj壱r" nk羽w" xà phân tích b茨pi" rj亥p" o隠o" Microsoft Excel 2003 và IMB SPSS 18.0.
Giá tr鵜"e栄c"eƒe" dk院p" ej栄" {院w" u穎" f映pi" vjcpi""8q"swãng *Kpvgtxcn" Uecng+"p<o" 8k吋o"Nkmgtv0"Eƒe"ikƒ"vt鵜"l亥p"n逢嬰v"e栄c"vjcpi"8q"< ‚ 3"<"Jq p"vq p"mj»pi"8欝pi"#0 ‚ 4"<"Mj»pi"8欝pi"#0 ‚ 3 : Bình th逢運pi0 ‚ 6"<"A欝pi"#0 ‚ 7"<"Jq p"vq p"8欝pi"#0 5.4"Aƒpj"ikƒ"vjcpi"8q"swc"j羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc
Bài nghiên c泳w"pày s穎"f映pi"j羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"8吋"mk吋o"8鵜pj"x隠"o泳e"8瓜" ch員v"ej胤"oà các bi院p"vtqpi"vjcpi"8q"v逢挨pi"swcp"x噂k"pjcw0"Vk‒w"ej "8吋"8ƒpj"ikƒ"8瓜" tin c壱{"vjcpi"8q"nà :
‚ Lo衣k"eƒe"dk院p"swcp"uƒv"e„"j羽"u嘘"v逢挨pi"swcp"v鰻pi"pj臼"j挨p"2060
‚ Ch丑p"vjcpi"8q"e„"8瓜"vkp"e壱{"EtqpdcejÓu"Cnrjc"vtqpi"mjq違pi"v瑛"208"8院p" 0.95.
Vi羽e"mk吋o"8鵜pj"j羽"u嘘"Etqpdceh’s Alpha s胤"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p"pjk隠w"n亥p"ejq"8院p" khi t医v"e違"eƒe"dk院p"8隠w"8衣v"jck"{êu c亥w"<"j羽"u嘘"v逢挨pi"swcp"dk院p"v鰻pi"l噂p"j挨p"206"x " h羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"p茨o"mjq違pi"v瑛"208"8院p"0.95. Sau m厩k"n亥p"nq衣k"dk院p"mj»pi" th臼c"jck"8k隠w"mk羽p"vtên thì s胤"vj詠e"jk羽p"n衣k"xk羽e"mk吋o"8鵜pj"x噂k"eƒe"dk院p"eòn l衣k0
K院v"sw違"ej衣{"EtqpdcejÓu"Cnrjc"n亥p"3"cho th医{"8c"u嘘"t医v"e違"eƒe"vjcpi"8q"8隠w"e„" h羽"u嘘"l噂p"j挨p"208.
Vjcpi" 8q 謂pj"j逢荏pi" zã h瓜k"có h羽" u嘘" EtqpdcejÓu" Cnrjc" nà 0.697 và h羽" u嘘" v逢挨pi"swcp"dk院p"v鰻pi"e栄c"dk院p"UK3"> 0.4. N院w"nq衣k"d臼"di院p"pày thì h羽"u嘘"EtqpdcejÓu" Alpha s胤"nà 0.944 > 0.697. Vì v壱{."dk院p"pày s胤"mj»pi"ik英"n衣k"8吋"rj¤p"v ej"GHC0
Vjcpi"8q"Ejkc"u飲"pk隠o"vkp có h羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"nà 0.893 và h羽"u嘘"v逢挨pi" quan bi院p" v鰻pi" e栄c" dk院p" UD3" @" 2060" P院w" nq衣k" d臼" dk院p" pày thì h羽" u嘘" Etqpdcch’s Alpha s胤"nà 0.915 > 0.893. Vì v壱{."dk院p"pày s胤"mj»pi"ik英"n衣k"8吋"rj¤p"v ej"GHC0
Vjcpi"8q"A鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p có h羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"nà 0.832 và h羽"u嘘" v逢挨pi" swcp" dk院p" v鰻pi" e栄c" dk院p" NQ6" @" 2060" P院w" nq衣k" d臼" dk院p" pày thì h羽" u嘘" Cronbach’s Alpha s胤"nà 0.869 > 0.832. Vì v壱{."dk院p"pày s胤"mj»pi"ik英"n衣k"8吋"rj¤p" tích EFA.
Vjcpi"8q"Mjq違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e có h羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"nà 0.896 và h羽"u嘘" v逢挨pi" swcp" dk院p" v鰻pi" e栄c" dk院p" FE3" @" 2060" P院w" nq衣k" d臼" dk院p" pày thì h羽" u嘘" Cronbach’s Alpha s胤"nà 0.925. Vì v壱{."dk院p"pày s胤"mj»pi"ik英"n衣k"8吋"rj¤p"v ej"GHC0
ong hi lo衣k"d臼"dk院p SI1, SB1, LO4, DC1, các bi院p"eòn l衣k"u胤"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p" ch衣{"rj¤p"v ej"j羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc"n亥p"4."m院v"sw違"n亥p"rj¤p"v ej"pày cho th医{" bi院p"LO3 s胤"vk院r"v映e"d鵜"nq衣k"d臼0
Các bi院n còn l衣k"ucw"mjk"nq衣k"d臼 LO3 荏"n亥p"mk吋o"8鵜pj"4."u胤"8逢嬰e"ej衣{"ki吋o" 8鵜pj"n亥p"5. K院v"sw違"n亥p"mk吋o"8鵜pj"pày không có bi院p"pào b鵜"nq衣k"d臼0"Pj逢"x壱{, sau ba l亥p"vj詠e"jk羽p"rj¤p"v ej"j羽"u嘘"EtqpdcejÓu"Cnrjc."vc"e„"d違pi"ucw"<
BＶpi"7035 : BＶpi"jう"uぐ"EtqpdcejÓu"Cnrjc"ewぐk"eùng STT Thang Ao Cronbach ’s Alpha Bi院p Trung bình thang 8q"p院w" lo衣k"d臼" bi院p Rj逢挨pi" sai thang 8q"p院w" lo衣k"d臼" bi院p V逢挨pi" quan bi院p" t鰻pi Cronbach ‘s Alpha n院w"nq衣k" b臼"dk院p Gi英" l衣k" cho phân tích EFA (Yes/ No) PE1 20.05 8.998 0.730 0.895 Y PE2 19.86 10.366 0.652 0.902 Y PE3 20.09 8.484 0.885 0.867 Y PE4 20.14 10.735 0.700 0.898 Y PE5 20.09 9.776 0.804 0.882 Y 1 K "x丑pi" k院v"swà th詠e"jk羽p 0.906 PE6 20.23 9.594 0.737 0.891 Y PC1 7.64 2.653 0.850 0.860 Y PC2 7.59 1.999 0.854 0.839 Y 2 Truy隠p" thông 0.907 PC3 7.59 2.276 0.778 0.900 Y SB2 4.00 0.462 0.845 Y 3 Chia s飲" ni隠o"vkp 0.915 SB3 3.95 0.413 0.845 Y SI2 3.95 0.229 0.899 Y 4 謂pj" j逢荏pi"zã h瓜k 0.944 SI3 4.00 0.185 0.899 Y LO1 3.64 0.604 0.807 Y 5 A鵜pj" j逢噂pi"fài h衣p 0.890 LO2 3.73 0.755 0.807 Y DC2 6.64 2.173 0.822 0.915 Y DC3 6.68 2.159 0.846 0.894 Y 6 Kho違pi" cách quy隠p"n詠e 0.925 DC4 6.68 2.436 0.890 0.868 Y
SA1 8.05 1.244 0.429 0.594 Y