S嘘"dk院p"8逢嬰e"ik英"n衣k"e栄c"vjành ph亥p"Ej医r"pj壱p"j羽"vj嘘pi"8逢嬰e"8逢c"x q"phân tích nhân t嘘"x噂k"rjfir"vt ej"Principle Component và s穎"f映pi"rjfir"xoay Varimax, h羽" s嘘"ejw{吋p"v違k"@2070"M院v"sw違"pj逢"ucw"<
Có m瓜v"pj¤p"v嘘"8逢嬰e"vt ej"x噂k"v鰻pi"rj逢挨pi"uck"trích là 58.822 cho bi院v"pj¤p"v嘘" này gi違k"vj ej"8逢嬰e"7:0:44' bi院p"vjkên c栄c"f英"nk羽w0
H羽"u嘘"MOQ"<"20855"荏"o泳e"#"pij c"nà 0.00.
5.505"A員v"vên bi院p"xà hi羽u ch雨pj"o»"jình
K院v"sw違"rj¤p"v ej"pj¤p"v嘘"ejq"vj医{"t茨pi"eƒe"dk院p"swcp"uƒv"8逢嬰e"pj„o"vjành 6 bi院p"8瓜e"n壱r"và 1 bi院p"rj映"vjw瓜e0
A嘘k"x噂k"dk院p"8瓜e"n壱r."52 bi院p"vtqpi"32"pj¤p"v嘘"8逢c"x q"rj¤p"v ej"vjì có 6 nhân t嘘"8逢嬰e"vt ej"tc0"
BＶpi"7037 : BＶpi"vên biｘp"8ｐv"lＴk
Di宇p"ik違k Tên bi院p Nhân t嘘 Tên bi院p"
m噂k
Tính c医r"vjk院v"mjk"泳pi"f映pi"e»pi"pij羽"vj»pi" tin vào các mô hình quy trình qu違p" n#"owc" hàng, bán hàng, qu違p"n#"mjq"e栄c"e»pi"v{
PE1 1
K "x丑pi"k院v" qu違"8隠"zw医v"
永pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" vào h羽"vj嘘pi"u胤"ik¿r"v»k"v<pi"p<pi"uw医v"vtqpi" công vi羽e"*v»k"j{"x丑pi"n o"8逢嬰e"pjk隠w"xk羽e" j挨p+
PE2
永pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" vào h羽" vj嘘pi"u胤"ik¿r"v»k" e違k" vjk羽p"jk羽w" uw医v" công vi羽e" *v»k" j{" x丑pi" nàm vi羽e" f宇" fàng, nhanh"ej„pi"x " v"uck"u„v"j挨p+
PE3
Tôi c違o"vj医{"泳pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#" m噂k"8隠"zw医v"xào h羽"vj嘘pi"u胤"t医v"j英w" ej"ejq" công vi羽e"e栄c"oình
PE5
Tôi c違o"vj医{"泳pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#" m噂k" 8隠" zw医v" xào h羽" vj嘘pi" u胤" ocpi" n衣k" n嬰k" nhu壱p"ecq."ik違o"vjk吋w"eƒe"eji phí b臼"tc"e栄c" công ty
PE6
Vi羽e"vtk吋p"mjck"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠" xu医v"u逸r"泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi"u胤"nw»p"8逢嬰e" vj»pi"vkp"8亥{"8栄"8院p"v»k
PC1
mô hình hóa các quy
trình
Tôi luôn n逸o"8逢嬰e" pj英pi" vj»pi" vkp" x隠" eƒe" mô hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"u逸r"泳pi"f映pi" vào h羽" vj嘘pi" vj»pi" swc" eƒe" rj逢挨pi" vk羽p" truy隠p"vj»pi"vtqpi"e»pi"v{"*d違p"kp."gocknÈ+
PC2
Nh英pi"rj違p"j欝k"e栄c"v»k"x隠"eƒe"o»"jình qu違p" lý m噂k" 8隠" zw医v" u逸r" 泳pi"f映pi" xào h羽" vj嘘pi" nw»p"8逢嬰e"ijk"pj壱p"xà tr違"n運k
PC3
Tôi không ng衣k" 8逢c" tc" pj英pi" #" mk院p" mj»pi" b茨pi" nòng v隠" eƒe" o»" jình qu違p" n#" o噂k" 8隠" xu医v"泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi"x噂k"e医r"vtên
DC2 C医r"vtên c栄c"v»k"vj逢運pi"vjco"mj違q"#"mk院p"e栄c" DC3 2 Truy隠p" thông – Kho違pi" cách quy隠p" l詠e
nhân viên khi có các quy院v" 8鵜pj" nkên quan 8院p" 8隠" zw医v" eƒe" o»" jình qu違p" n#" o噂k" 泳pi" d映pi"xào h羽"vj嘘pi
C医r"vtên c栄c"v»k"n "pi逢運k"f¤p"ej栄." v"8瓜e"8qƒp"
trong các công vi羽e"nk‒p"swcp"8院p"j羽"vj嘘pi DC4 永pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"
vào h羽" vj嘘pi"u胤"ik¿r"v»k"p¤pi" ecq"jk羽w"sw違" công vi羽e"e栄c"oình (tôi hy v丑pi"nàm vi羽e"8衣v" k院v"sw違"v嘘v"j挨p+
PE4
A欝pi"pijk羽r"v»k"pij "t茨pi"x噂k"e»pi"xk羽e"jk羽p" t衣k." v»k" u逸r" 泳pi" f映pi" eƒe" o»" jình qu違p" n#" m噂k"8隠"zw医v"xào h羽"vj嘘pi"u胤"8衣v"jk羽w"sw違"ecq" j挨p
SI2
Pi逢運k" sw違p" n#" e栄c" v»k" pij " t茨pi" x噂k" e»pi" vi羽e"jk羽p"v衣k."v»k"u逸r"泳pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違n lý m噂k"8隠"zw医v"xào h羽"vj嘘pi"u胤"8衣v"jk羽w" qu違"ecq"j挨p SI3 Vi羽e"u逸r"泳pi"f映pi"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k" 8隠"zw医v"v嘘v"xà hi羽w"sw違"xào h羽"vj嘘pi"ik¿r"v»k" vj<pi"vk院p"vtqpi"e»pi"xk羽e"jk羽p"v衣k LO1
Tôi s胤" mkên trì làm vi羽e" vtên các mô hình qu違p" n#" o噂k" 8隠" zw医v" u逸p 泳pi" f映pi" xào h羽" th嘘pi"8吋"8衣v"8逢嬰e"m悦"p<pi"xà ki院p"vj泳e"ejq" m映e"vk‒w"v逢挨pi"nck"e栄c"v»k LO2 3 謂pj"j逢荏pi" xã h瓜i – A鵜pj"j逢噂pi" dài h衣p"
A欝pi"pijk羽r"e栄c"v»k"vkp"xào l嬰k" ej"e栄c"eƒe" mô hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"u逸r"泳pi"f映pi" vào h羽"vj嘘pi
SB2
Pi逢運k"sw違p"n#"e栄c"v»k"vkp"xào l嬰k" ej"e栄c"eƒe"
mô hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"u逸r"泳pi"f映pi" SB3
4 Chia s飲"
vào h羽"vj嘘pi
Pj逢"x壱{."8鵜pj"pij c"eƒe"dk院p"8瓜e"n壱r"8逢嬰e"vt ej"zw医v"v瑛"rj¤p"v ej"GHC"pj逢" sau :
BＶpi"7.16 : BＶpi"eƒe"dkｘp"8じe"nｆr"ucw"mjk"rj¤p"v ej"GHC
STT Tên bi院p Di宇p"ik違k
1 PEFI K "x丑pi"m院v"sw違"8隠"zu医v"vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình 2 PDFI Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e
3 SLFI 謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p
4 SBFI Chia s飲"pk隠o"vkp
5 SAFD Ch医r"pj壱p" o»"jình qu違p" n#" o噂k"8隠" zw医v" 泳pi" f映pi" xào h羽" th嘘pi
5.5.4 Mô hình nghiên c泳w"jk羽u ch雨pj
T瑛"eƒe"m院v"sw違"rj¤p"v ej"vtên, mô hình nghiên c泳w"8逢嬰e"jk羽w"ej雨pj"pj逢"ucw"<
Hình 5.7 : Mô hình nghiên cとw"jkうw"ejえpj
5.5.5 Các gi違"vjk院v"e栄c"o»"jình nghiên c泳w"jk羽w"ej雨pj
V噂k"o»"jình nghiên c泳w"jk羽w"ej雨pj."eƒe"ik違"vjk院v"e栄c"o»"jình nh逢"ucw"<
H1 : Có m嘘k"nkên h羽"v ej"e詠e"*-+"ik英c"M "x丑pi"m院v"sw違"8隠"zw医v"vj詠e"jk羽p"o»" hình hóa các quy trình v噂k"xk羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n# thu mua, bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w m噂k"8隠"zw医v. H4 H3 H2 H1 K "x丑pi"m院v"sw違"8隠"zw医v" th詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình
Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi" cách quy隠p"n詠e Chia s飲"pk吋o"vkp 謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"xà 8鵜pj"j逢噂pg dài h衣p Ch医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" 泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi
H2 : Truy隠p"vj»pi"và Kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e trong t鰻"ej泳e"eàng th医r"vjì s詠" ch医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠" xu医v"e pi"ecq."8k隠w"8„"8欝pi"pij c"x噂k có m嘘k"nkên h羽"v ej"e詠e"*-+"ik英c Truy隠p" vj»pi" xà Kho違pi" eƒej" sw{隠p" n詠e" x噂k" xk羽e" ej医r" pj壱p" o»" jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v.
H3 : Có m嘘k"nkên h羽"v ej"e詠e"*-+"ik英c"謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p v噂k"xk羽e"ej医r"pj壱p"mô hình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e" li羽w"o噂k"8隠"zw医v.
H4 : Có m嘘k"nkên h羽"v ej"e詠e"*-+"ik英c"Ejkc"u飲"pk吋o"vkp v噂k s詠"ej医r"pj壱p"mô hình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v0
H5 : Không có m嘘k"nkên h羽"ik英c"xk羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp" và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v"8嘘k"x噂k"{院w"v嘘"ik噂k"v pj0
H6 : Không có m嘘k"nkên h羽"ik英c"xk羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp" và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v"8嘘k"x噂k"{院w"v嘘"u嘘"p<o"mkpj"pijk羽o0
5.6 Ki吋o"8鵜pj"o»"jình nghiên c泳w
P<o"vjcpi"8q"8逢嬰e"8ƒpj"ikƒ"8衣v"{êu c亥w"8逢嬰e"8逢c"x q"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp" và phân tích h欝k"sw{"d瓜k"vw{院p"v pj"8吋"mk吋o"8鵜pj"eƒe"ik違"vjk院v"o»"jình.
5.6.1 Rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp
Nghiên c泳w"pày s穎"f映pi"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp"Rgctuqp"8吋"zƒe"8鵜pj"eƒe"o嘘k" quan h羽"vw{院p"v pj"gi英c"eƒe"dk院p"vt逢噂e"mjk"rj¤p"v ej"j欝k"sw{"vw{院p"v pj0"Phân tích v逢挨pi"swcp"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p"ik英c"eƒe bi院p"8瓜e"n壱r"xà bi院p"rj映"vjw瓜e"8吋"zƒe"8鵜pj"o嘘k" quan h羽"vw{院p"v pj"ik英c"eƒe"dk院p"pày.
BＶpi"7017 : BＶpi"oc"vtｆp"v⇔￢pi"swcp
Ma tr壱p"v逢挨pi"swcp
PEFI PDFI SLFI SBFI SAFD
PEFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 1 .000 1.000 .000 1.000 .000 1.000 .590 .000 PDFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .000 1.000 1 .000 1.000 .000 1.000 .279 .023
SLFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .000 1.000 .000 1.000 1 .000 1.000 .409 .001 SBFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .000 1.000 .000 1.000 .000 1.000 1 .293 .017 SAFD Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .590 .000 .279 .023 .409 .001 .293 .017 1 K院v"sw違"e栄c"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp"ejq"vj医{"<
Các bi院p PEFI, PDFI, SLFI, SBFI 8隠w"e„"h羽"u嘘"v逢挨pi"swcp"Rgctuqp"n "20222" và sig > 0.050"Ai隠w"pày có nghc"nà gi英c"eƒe"dk院p"K "x丑pi"m院v"sw違"8隠"zw医v"vj詠e"jk羽p" mô hình hóa các quy trình; Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e="謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p="Ejkc"u飲"pk隠o"vkp"không có quan h羽"vw{院p"v pj"x噂k"pjcw0
H羽"u嘘"v逢挨pi"swcp"e栄c"eƒe"dk院p"PEFI, PDFI, SLFI, SBFI v噂k"dk院p"rj映"vjw瓜e" UCHF""8隠w"n噂p"j挨p 0 x "uki">"20270"Ak隠w"pày ch泳pi"v臼"t茨pi"eƒe"dk院p"K "x丑pi"m院v" qu違"8隠" zw医v" vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình; Truy隠p" vj»pi"xà kho違pi" eƒej" quy隠p"n詠e="謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p="Ejkc"u飲"pk隠o"tin có quan h羽" v逢挨pi"swcp"ej員v"x噂k"bi院p"rj映"vjw瓜e"Ch医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"泳pi" d映pi"xào h羽"vj嘘pi.
5.6.2 Phân tích h欝k"sw{BＶpi"703: : Kｘv"swＶ"dＶpi"jげk"sw{ BＶpi"703: : Kｘv"swＶ"dＶpi"jげk"sw{ Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model
B Std.Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) -4.101E-16 0.72 .000 1.000
PDFI .279 0.73 .279 3.843 .000 1.000 1.000
SLFI .409 0.73 .409 5.641 .000 1.000 1.000
SBFI .293 0.73 .293 4.039 .000 1.000 1.000
a. Dependent Value : SAFD H羽"u嘘"T2
hi羽w"ej雨pj"?"2087: nghc"nà h欝k"sw{"vw{院p"v pj"8ã xây d詠pi"phù h嬰r" v噂k"v壱r"f英"nk羽w"荏"o泳e"870:%.
H羽"u嘘"XKH"8隠w">"32."fq"8„"mj»pi"e„"jk羽p"v逢嬰pi"8c"e瓜pi"vw{院p"e„"pij c"nà không có hi羽p"v逢嬰pi"eƒe"dk院p"8瓜e"n壱r"vtqpi"o»"jình ph映"vjw瓜e"n磯p"pjcw0
Bi吋w"8欝"Pqtocn"R-P Plot cho th医{"eƒe"ej医o"rj¤p"vƒp"uƒv"x噂k"8逢運pi"ejfiq."fq" 8„" rj¤p" rj嘘k" rj亥p" f逢" zgo" pj逢" vk羽o" e壱p" ejw育p" xà gi違" vjk院v" rj¤p" rj嘘k"rj亥p" f逢" chu育p"nà không vi ph衣o0
Rj逢挨pi"vtình h欝k"sw{"vj吋"jk羽p"o嘘k"swcp"j羽"ik英c"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"*UC+" c栄c"pi逢運k"f́pi"8嘘k"x噂k"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o" 8逢嬰e"vj吋"jk羽p"d茨pi"dk吋w"vj泳e"ucw"<"
SA = 0.509 * PEFI + 0.279 * PDFI + 0.409 * SLFI + 0.293 * SBFI.
Qua mô hình phân tích h欝k"sw{"vc"vj医{"8逢嬰e"s詠"vƒe"8瓜pi"o衣pj"c栄c"pj¤p"v嘘"K " v丑pi"m院v"sw違"8隠"zw医v"vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình ( = 0.509), 謂pj"j逢荏pi" xã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p ( = 0.409), Chia s飲"pk隠o"vkp ( = 0.293), Truy隠p" thông và kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e ( = 0.279).
5.6.3 Ki吋o"8鵜pj"o»"hình
V噂k"ik違" vjk院v" J3 : K " x丑pi" m院v"sw違"8隠" zw医v"vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình có quan h羽"f逢挨pi v噂k"vi羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#" mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v. Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p"x噂k" h羽"u嘘" "?"0.509.
V噂k"ik違"vjk院v"J4"<"Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e"trong t鰻"ej泳e"eàng th医r"e„"違pj"j逢荏pi"f逢挨pi"x噂k"u詠"ej医r"pj壱p"mô hình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p" lý kho d逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v0"Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p" v噂k"j羽"u嘘" "?"20499.
V噂k"ik違"vjk院v"J5"<"謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p có quan h羽"f逢挨pi" v噂k"vi羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠" xu医v0"Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p"x噂k"j羽"u嘘" "?"2062;0
V噂k"ik違"vjk院v"J6 : Chia s飲"pk隠o"vkp"e„"swcp"j羽"f逢挨pi"x噂k"u詠"ch医r"pj壱p"o»" hình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v0"Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p"x噂k"j羽"u嘘" "?"204;50
Mô hình h欝k"sw{"pj逢"ucw"<"
Hình 5.8 : Mô hình hげk"sw{
5.7 So sánh các nhóm cá nhân
5.7.1 Ki吋o" 8鵜pj"違pj" j逢荏pi"e栄c" ik噂k" v pj" 8院p" u詠" ej医r" pj壱p" j羽" sw違p" n#"
mua, bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
Vì gi噂k"v pj"vtqpi"pijkên c泳w"e„"jck"pj„o"nà Nam và N英"pên s穎"f映pi"mk吋o" 8鵜pj"Kpfgrgpfgpv"Ucorng"V-vguv"8吋"mk吋m tra xem Nam và N英, ai có m泳e"8瓜"ej医r" nh壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o"v衣k"e»pi"v{" C鰻"rj亥p"f逢嬰e"rj育o"sw壱p"32"ecq"j挨p. 0.293 0.279 0.509 0.409 Ch医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" 泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi
K "x丑ng k院v"sw違"8隠"zw医v" th詠e"jk羽p"o»"jình hóa các
quy trình
Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"
BＶpi"703; : BＶpi"vjぐpi"mê theo giずk"v pj
Group Statistics
Gioi tinh N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
Nam 36 .0739323 1.04137631 .17356272
SAFD
n Nu 30 -.0887187 .95792218 .17489186
BＶpi"7042 : Kiあo"8おpj"V-test theo giずk"v pj
Independent Samples Test
Levene’s Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
95% Confidence Interval of the Difference F Sig. t df Sig. (2- tailed) Mean Difference Std. Error
Difference Lower Upper
Equal variances assumed .307 .582 .655 64 .515 .16265104 .24829943 -.33338410 .65868617 SAFD Equal variances not assumed .660 63.343 .512 .16265104 .24639639 -.32968065 .65498273
T瑛"m院v"sw違"phân tích, cho th医{"k院v"sw違"Ngxgpg’s Test có sig = 0.582 > 0.05, do 8„"ik違"vjw{院v"J2"8逢嬰e"ej医r"pj壱p0"Ngh c"nà rj逢挨pi"uck"các nhóm so sánh là b茨pi" nhau. K院v"sw違"rj¤p"tích T-test cho th医{"uki"?"20737 > 0.070"Fq"8„."vc"e„"vj吋"m院v"nw壱p" là không có s詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw" mua, bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o"v衣k"e»pi"v{"E鰻"rj亥p"f逢嬰e"rj育o"sw壱p"32"ik英c" Nam và N英"*荏"o泳e"#"pij c"n "2027+0"Pj逢"x壱{."không có s詠"mjƒe"dk羽v"ik英c"jai nhóm gi噂k"v pj"x噂k"xk羽e"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi0"Fq"8„."ik違"vjk院v"J9"8逢嬰e"ej医r"pj壱p0
5.7.2 Ki吋o"8鵜pj"違pj"j逢荏pi"e栄c"8瓜"vw鰻k"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."
bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7043 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"8じ"vwごk
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
BＶpi"7044 : BＶpi"Cpqxc"vjgq"8じ"vwごk
ANOVA
SAFD
Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Between Groups 24.042 4 6.011 8.952 .000
Within Groups 40.958 61 .671
Total 65.000 65
A瓜"tu鰻k"8逢嬰e"ejkc"vjành 5 nhóm, nên s穎"f映pi"rj¤p"v ej"rj逢挨pi"uck"o瓜v"pj¤p" t嘘"8吋"zƒe"8鵜pj"o泳e"違pj"j逢荏pi"e栄c"dk院p"pày lên s詠"ej医r"pj壱p"e栄c"j羽"vj嘘pi0
T瑛"m院v"sw違"rj¤p"v ej. cho th医{"k院v"sw違"NgxgpgÓu"Vguv"e„"j羽"u嘘"uki"?"20222 < 0.05."fq"8„"ik違"vjk院v"J2"mj»pi"8逢嬰e ch医r"pj壱p. Nghc"n "rj逢挨pi"uck"eƒe"pj„o"uq" sánh là không b茨pi"pjcw. Quan sát b違pi"CPQXC"vj医{"t茨pi."H"?":0;74 v噂k"o泳e"#" nghc"nà 0.000 < 0.05, nên có th吋"m院v"nw壱p"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"gi英c các nhóm 8瓜" tu鰻k"v噂k s詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi0
5.7.3 Ki吋o"8鵜pj"違pj"j逢荏pi"e栄c"u嘘"p<o"mkpj"pijk羽o"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"
qu違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7045 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"uぐ"p<o"mkpj"pijkうo
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
6.315 3 62 .001
BＶpi"7046 : BＶpi"Cpqxc"ejq"uぐ"p<o"mkpj"pijkうo
ANOVA
SAFD
Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Between Groups 21.312 3 7.104 10.082 .000
Within Groups 43.688 62 .705
Total 65.000 65
Vì s嘘"p<o"mkpj"pijk羽o"s穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"thông tin 8逢嬰e"ejkc"vjành 4 nhóm nên s穎"f映pi"rj¤p"v ej"rj逢挨pi"uck"o瓜v"pj¤p"v嘘0"V瑛"k院v"sw違"rhân tích, cho th医{"k院v" qu違"Ngxgpg’s Test có sig = 0.001 < 0.05, fq"8„"ik違"vjk院v"J2"không 8逢嬰e"ej医r"pj壱p0"
Ngh c"n "rj逢挨pi"uck"eƒe"pj„o"uq"uƒpj"không b茨pi"pjcw0"Swcp"uƒv"d違pi"CPQXC" th医{"t茨pi."H"?"10.082 泳pi"x噂k"o泳e"#"pij c"uki"?"0.000 < 0.05, nên có th吋"m院v"nw壱p" có s詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi gi英c"eƒe"pj„o"mjƒe"pjcw" c栄c"u嘘"p<o"mkpj"pijk羽o"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp."Pj逢"x壱{."ik違"vjk院v"J:"mj»pi" 8逢嬰e"ej医r"pj壱p0
5.7.4 Ki吋o"8鵜nh 違pj"j逢荏pi"e栄c"nhân viên làm vi羽e"荏"eƒe"phòng ban khác
nhau"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7047 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"rjòng ban làm viうe
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
7.229 4 61 .000
BＶpi 5.26 : BＶpi"Cpqxc"ejq"rjòng ban làm viうe
ANOVA
SAFD
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 6.563 4 1.641 1.713 .159
Within Groups 58.437 61 .958
Total 65.000 65
Phòng ban làm vi羽e"8逢嬰e"ejkc"vjành 5 nhóm, nên s穎"f映pi"rj¤p"v ej"rj逢挨pi" sai m瓜v"pj¤p"v嘘"8吋"zƒe"8鵜pj"o泳e"違pj"j逢荏pi"e栄c"dk院p"pày lên s詠"ej医r"pj壱p"e栄c"j羽" th嘘pi0
T瑛"m院v"sw違"rj¤p"v ej."ejq"vj医{"m院v"sw違"NgxgpgÓu"Vguv"e„"uki"?"20222 < 0.05, do 8„" ik違" vjk院v" J2" mj»pi" 8逢嬰e" ej医r" pj壱p0" Pij c" n " rj逢挨pi" uck" eƒe" pj„o so sánh không b茨pi" pjcw0" Swcp" uƒv"d違pi" CPQXC" vj医{" t茨pi." H" ?" 30935" 泳pi" x噂k" o泳e" #" nghc"uki"?"2037;"@"2027."pên có th吋"m院v"nw壱p"mj»pi"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠"u詠" ch医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"ik英c"eƒe"pj„o"mjƒe"pjcw"x隠"rjòng ban làm vi羽e"e栄c" các nhân viên trong công ty.
5.7.5 Ki吋o"8鵜pj"違pj"j逢荏pi"e栄c"pj¤p"xkên làm vi羽e"荏"eƒe"rj¤p"j羽"mjƒe"pjcw"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o pjcw"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7049 : Kiあo"8おpj"V-test theo phân hう"nàm viうe
Sig. (2 tailed) STT Module Leneve’s Test Equal variances assumed Equal variances not assumed 1 Tài chính – K院 toán 0.485 0.383 0.298 2 Nhân s詠 0.044 0.860 0.575 3 Bán hàng 0.736 0.020 0.017 4 Mua hàng 0.113 0.030 0.075 5 Qu違p"n#"mjq 0.044 0.860 0.575
K院v"sw違 ki吋o"8鵜pj"Kpfgrgpfgpvu"ucorngu"V-test cho th医{"NgxgpgÓu"Vguv 8c"u嘘" có sig > 0.05. Vì v壱{."e„"vj吋"m院v"nw壱p"mj»pi"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"ik英c"eƒe"rj¤p"j羽"mjƒe" nhau c栄c"eƒe"pj¤p"xk‒p"n o"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi0
5.7.6 Ki吋o" 8鵜pj"違pj" j逢荏pi"e栄c"eƒe" e医r"d壱e"vtqpi"e»pi" v{" 8院p"u詠" ej医r"
nh壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7048 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"eＸr"dｆe"vtqpi"e»pi"v{
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.322 2 63 .274
BＶpi"5.29 : BＶpi"Cpqxc"ejq"eＸr"dｆe"vtqpi"e»pi"v{
ANOVA
SAFD
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 17.632 2 8.816 11.726 .000
Within Groups 47.368 63 .752
Vì c医r" d壱e" vtqpi" e»pi" v{" 8逢嬰e" ejkc" vjành 3 nhóm nên s穎" f映pi" rj¤p" v ej" rj逢挨pi"uck"o瓜v"pj¤p"v嘘0"V瑛"m院v"sw違"rj¤p"v ej."ejq"vj医{"k院v"sw違"Levene’s Test có sig = 0.274"@"2027."fq"8„"ik違"vjk院v"J2"8逢嬰e"ej医r"pj壱p0"Pij c"n "rj逢挨pi"uck"eƒe"pj„o" so sánh b茨pi"pjcw0"Swcp sát b違pi"CPQXC"vj医{"t茨pi."H"?"330948 泳pi"x噂k"o泳e"#" nghc"uki"?"20222 < 0.05, nên có th吋"m院v"nw壱p"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠 s詠"ej医r" nh壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"ik英c"eƒe"e医r"d壱e"vtqpi"e»pi"v{0
5.8 K院v"sw違"kh違q"uƒv
T瑛"eƒe"d違pi"mj違q"uƒv"vjw"vj壱r"#"mk院p"8逢嬰e"v瑛"eƒe"pj¤p"xkên trong công ty, có kho違pi"90.91'"8欝pi"#"xà hoàn to違p"8欝pi"#"u印p"uàng s穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"mjk"eƒe"o»" hình qu違p"n#"o噂k"8逢嬰e"泳pi"f映pi"xào th詠e"v院0"Ak隠w"8„"8ã th吋"jk羽p"8逢嬰e"o泳e"8瓜" ch医r"pj壱p"e栄c"pj英pi"pj¤p"xk‒p"8嘘k"x噂k"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v r医v"ecq.
Hình 5.9 : Biあw"8げ"vjあ"jkうp"v pj"uｎp"uàng chＸr"pjｆp"o»"jình quＶp"n#"oずk
T瑛"eƒe"d違pi"mj違q"uƒv"vjw"vj壱r"#"mi院p"8逢嬰e"v瑛"eƒe"pj¤p"xkên trong công ty, có kho違pi"77.28'"8欝pi"#"xà hoàn to違p"8欝pi"# v噂k"xk羽e"j泳pi"vj¿"s穎"f映pi."vìm hi吋w"eƒe" ch泳e"p<pi"e栄c"j羽"vj嘘pi"mjk"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8逢嬰e"泳pi"f映pi"xào th詠e"v院0 Ak隠w"8„"8ã th吋"jk羽p"8逢嬰e"o泳e"8瓜"ej医r"pj壱p"e栄c"pj英pi"pj¤p"xk‒p"8嘘k"x噂k"eƒe"o»" hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"mjƒ"ecq0
Hình 5.10 : Biあw"8げ"vjあ"jkうp"uば"jとpi"vj¿"uぬ"fつpi"xà tìm hiあw"eƒe"ejとe"jう"vjぐpi"
khi mô hình quＶp"n#"oずk"とpi"fつpi"xào thばe"vｘ
T瑛" eƒe" d違pi" mj違q" uƒv" vjw" vj壱r" #" mk院p" 8逢嬰e" v瑛" eƒe" pj¤p" xkên trong công ty, có kho違pi"81.82'"8欝pi"#"xà hoàn to違p"8欝pi"# mong mu嘘p"j羽"vj嘘pi"8逢嬰e"vtk吋p"mjck" theo các mô hình qu違p"n#"8ã 8隠"zw医v."泳pi"f映pi"ejq"vqàn b瓜"e»pi"v{0"Ak隠w"8„"8ã th吋" hi羽p"8逢嬰e"o泳e"8瓜"ej医r"pj壱p"e栄c"pj英pi"pj¤p"xk‒p"8嘘k"x噂k"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k" 8隠"zw医v"mjƒ"ecq0
Hình 5.11 : Mô hình thあ"jkうp"v pj"oqpi"owぐp"jう"vjぐpi"8⇔ぢe"vtkあp"mjck"vjgq"o»"
EJ姶愛PI VI
K蔭V"NW一P VÀ KI蔭P"PIJ卯
Ej逢挨pi"p {"8逢c"tc k院v"sw違"pijkên c泳w"8衣v"8逢嬰e c栄c"eƒe"sw{"vtình qu違p"n#"vjw"owc." bán thu嘘e"và qu違p"n#"mjq"vjw嘘e, c pi"pj逢"8逢c"tc"nh英pi"ki院p"pij鵜"x "8隠"zw医v"j逢噂pi" nghiên c泳w"vk院r"vjgq.
6.1 K院v"sw違"pijkên c泳w
K院v"sw違"e栄c"nw壱p"x<p"pj茨o"j逢噂pi"8院p"xk羽e"e違k"vk院p"eƒe"sw{"vtình qu違p"n#"vjw" mua, bán thu嘘e"xà qu違p"n#"mjq"vjw嘘e"d茨pi"eƒej"泳pi"f映pi"e»pi"pij羽"vj»pi"vkp"xào t瑛pi"mj¤w"sw{"vtình qu違p"n#"ik英c"eƒe"rjòng ban trong công ty C鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o" qu壱p" 32." vjc{" xì ph違k" sw違p" n#" eƒe" sw{" vtình th栄" e»pi" vjgq" rj逢挨pi" rjƒr" vtw{隠p" th嘘pi.
6.1.1 Quy trình qu違p"n#"vjw"owc"f逢嬰e"rj育o
Vk‒w"ej "8ƒpj"ikƒ"x隠"sw{"vtình qu違p"n#"vjw"owa hàng hóa có ph亥p"jk羽w"sw違" j挨p:
Ü A員v"jàng qua m衣pi"Kpvgtpgv."e„"vj吋"e壱r"pj壱v"nkên t映e"x隠"ikƒ"e違"jàng hóa, có th吋" n詠c"ej丑p"pjà cung c医r"jàng, c pi" pj逢" n詠c" ej丑p"jàng hóa t嘘v" pj逢pi"e„"ikƒ"e違"t飲."owc"jàng nhanh chóng."8叡"v嘘p"ejk"rj "8k"n衣k"ej丑p" hàng và nhà cung c医r"?@"ikƒ"e違"jàng hóa quy院v"8鵜pj"x隠"n嬰k"pjw壱p"e栄c" công ty.
Ü S嘘"n逢嬰pi"jàng t欝p"mjq"v嘘k"逢w"*mjk"u嘘"n逢嬰pi"jàng t欝p"mjq"vj医r"j挨p"o泳e" t嘘k"逢w"x "n逢嬰pi"jàng g亥p"piày h院v"j衣p"fùng) có th吋"nk羽v"mê nhanh chóng c違pj"dƒq"ejq"rjòng kinh doanh bi院v"8吋"e„"ph英pi"m院"jq衣ej"8員v"jàng k鵜r" th運k0
6.1.2 Quy trình qu違p"n#"dƒp"f逢嬰e"rj育o
Vk‒w"ej "8ƒpj"ikƒ"x隠"sw{"vtình qu違p"n#"dƒp"jàng có ph亥p"jk羽w"sw違"j挨p"<
Ü Ki吋o"uqƒv"ej員v"ej胤"eƒe"sw{"vtình bán hàng, không c亥p"u詠"栄{"sw{隠p0"
Ü K院" vqƒp" vt逢荏pi." ikƒo" 8嘘e" e„" vj吋" 荏" d医v" m " 8¤w"c pi" e„" vj吋" e壱r" pj壱v" thông tin quá trình bán hàng th逢運pi"zw{ên liên t映e"8違o"d違q"e»pi"vƒe" bán hàng nhanh chóng bán hàng k鵜r" vj運k." ik違o"rjk隠p" jà các th栄" v映e"
hành chánh mà v磯p"8違o"d違q"8¿pi"rjƒr"nw壱v"sw{"8鵜pj"x隠"p瓜r"vjw院"?@"j厩" tr嬰"v嘘v"x医p"8隠"swcp"vt丑pi"vtqpi"minh doanh.
Ü Phòng kinh doanh có th吋"pj壱p"8挨p"8員v"j pi"swc"vj逢"8k羽p"v穎"*ockn+"jq員e" swc"8k羽p"vjq衣k."ik医{"v運"8挨p"8員v"jàng t瑛"pi逢運k"owc0
6.1.3. Quy trình qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
Vk‒w"ej "8ƒpj"iiá v隠"sw{"vtình qu違p"n#"mjq có ph亥p"jk羽w"sw違"j挨p"<
Ü Th運k" ikcp" e違pj" dƒo hàng g亥p" e壱p" ikck" 8q衣p" j院v" j衣p" fùng m瓜t cách pjcpj"ej„pi."8叡"v嘘p"mfio"ejk"rj "ik医{"v運"xà h厩"vt嬰"ejq"xk羽e"tc"sw{院v" 8鵜pj"vkêu th映"jàng k鵜r"vj運k."j衣p"ej院"u詠"vj医v"vjqƒv"n厩"x嘘p"ejq"e»pi"v{0
6.2 Th運k"ikcp"vj詠e"jk羽p"j羽"vj嘘pi
Th運k"ikcp"8吋"vj詠e"jk羽p"h羽"vj嘘pi"sw違p lý quy trình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"vjw嘘e t衣k"e»pi"v{"E鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o"su壱p"32"nà kho違ng th運k"ikcp"2 tháng ucw"mjk"8隠"vài xây d詠pi"jqàn ch雨pj thành công mô hình h羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw" mua, bán và qu違p"n#"mjq"vjw嘘e"v衣k"e»pi"v{"8衣v"o泳e"n嬰k"pjw壱p t嘘k"逢w"pj医v"ejq"e»pi"v{ và th臼c"oãn s詠"jài lòng c栄c"eƒe"pj¤p"xkên trong công ty.
6.3 Chu育p"j„c"swƒ"vtình và xác 8鵜pj"u違p"rj育o"8亥w"tc
A隠"vài nh茨o"ejw育p"j„c"3 quá trình qu違p"n#"ej pj"<"
Ü Quá trình qu違p"n#"vjw"owc"f逢嬰e"rj育o : chu育p"j„c"v瑛"mj¤w"owc"vjw嘘e"v瑛" các nhà cung c医r"ejq"8院p"mj¤w"pj壱r"vjw嘘e"xào kho và thanh toán ti隠p" thu嘘e c栄c"e»pi"v{.
Ü Quá trình qu違p"n#"dƒp"f逢嬰e"rj育o": chu育p"j„c"v瑛"mj¤w"sw違pi"dƒ."ejào j pi"ejq"8院p"mj¤w"vjw"ti隠p"jàng t瑛"mjƒej"jàng, qu違p"n#"e»pi"p嬰."dƒq" cáo thu院"jàng tháng, hàng quý c栄c"eông ty.
Ü Quá trình qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o : chu育p"j„c"v瑛"mj¤w"pj壱r"vjw嘘e"xào kho, b違q"sw違p." sw違p" n#" pjk羽v" 8瓜."8瓜" 育o" e栄c" v瑛pi" nq衣k" vjw嘘e" ejq" 8院p" khâu xu医v"vjw嘘e"tc"mj臼k"mjq.
S違p"rj育o"8亥w"tc"nà mô hình h羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vhu mua, bán và qu違p"n#"mjq" f逢嬰e"rj育o t衣i công ty C鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o"su壱p"32.
6.4 Ki院p"pij鵜
6.4.1 Yêu c亥w"v隠"vtcpi"vjk院v"d鵜
C亥p"z¤{"f詠pi"j羽"vj嘘pi"qu違p"n#"vtk"vj泳e"*Mpqyngfig"Ocpcigogpv"U{uvgou"– KMS) và h羽"vj嘘pi"ejw{ên gia (Expert Systems) h厩"vt嬰"mk院p"vj泳e"pi逢運k"fùng trong công tác v壱p"jành h羽"vj嘘pi"sw違p"n#"f逢嬰e"rj育o"e栄c"e»pi"v{0
Xây d詠pi" j羽" vj嘘pi" j厩" vt嬰" nàm vi羽e" pj„o" v瑛pi" rjòng ban (Group Support