P<o"vjcpi"8q"8逢嬰e"8ƒpj"ikƒ"8衣v"{êu c亥w"8逢嬰e"8逢c"x q"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp" và phân tích h欝k"sw{"d瓜k"vw{院p"v pj"8吋"mk吋o"8鵜pj"eƒe"ik違"vjk院v"o»"jình.
5.6.1 Rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp
Nghiên c泳w"pày s穎"f映pi"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp"Rgctuqp"8吋"zƒe"8鵜pj"eƒe"o嘘k" quan h羽"vw{院p"v pj"gi英c"eƒe"dk院p"vt逢噂e"mjk"rj¤p"v ej"j欝k"sw{"vw{院p"v pj0"Phân tích v逢挨pi"swcp"8逢嬰e"vj詠e"jk羽p"ik英c"eƒe bi院p"8瓜e"n壱r"xà bi院p"rj映"vjw瓜e"8吋"zƒe"8鵜pj"o嘘k" quan h羽"vw{院p"v pj"ik英c"eƒe"dk院p"pày.
BＶpi"7017 : BＶpi"oc"vtｆp"v⇔￢pi"swcp
Ma tr壱p"v逢挨pi"swcp
PEFI PDFI SLFI SBFI SAFD
PEFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 1 .000 1.000 .000 1.000 .000 1.000 .590 .000 PDFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .000 1.000 1 .000 1.000 .000 1.000 .279 .023
SLFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .000 1.000 .000 1.000 1 .000 1.000 .409 .001 SBFI Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .000 1.000 .000 1.000 .000 1.000 1 .293 .017 SAFD Pearson Correlation Sig. (2-tailed) .590 .000 .279 .023 .409 .001 .293 .017 1 K院v"sw違"e栄c"rj¤p"v ej"v逢挨pi"swcp"ejq"vj医{"<
Các bi院p PEFI, PDFI, SLFI, SBFI 8隠w"e„"h羽"u嘘"v逢挨pi"swcp"Rgctuqp"n "20222" và sig > 0.050"Ai隠w"pày có nghc"nà gi英c"eƒe"dk院p"K "x丑pi"m院v"sw違"8隠"zw医v"vj詠e"jk羽p" mô hình hóa các quy trình; Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e="謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p="Ejkc"u飲"pk隠o"vkp"không có quan h羽"vw{院p"v pj"x噂k"pjcw0
H羽"u嘘"v逢挨pi"swcp"e栄c"eƒe"dk院p"PEFI, PDFI, SLFI, SBFI v噂k"dk院p"rj映"vjw瓜e" UCHF""8隠w"n噂p"j挨p 0 x "uki">"20270"Ak隠w"pày ch泳pi"v臼"t茨pi"eƒe"dk院p"K "x丑pi"m院v" qu違"8隠" zw医v" vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình; Truy隠p" vj»pi"xà kho違pi" eƒej" quy隠p"n詠e="謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p="Ejkc"u飲"pk隠o"tin có quan h羽" v逢挨pi"swcp"ej員v"x噂k"bi院p"rj映"vjw瓜e"Ch医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"泳pi" d映pi"xào h羽"vj嘘pi.
5.6.2 Phân tích h欝k"sw{BＶpi"703: : Kｘv"swＶ"dＶpi"jげk"sw{ BＶpi"703: : Kｘv"swＶ"dＶpi"jげk"sw{ Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model
B Std.Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) -4.101E-16 0.72 .000 1.000
PDFI .279 0.73 .279 3.843 .000 1.000 1.000
SLFI .409 0.73 .409 5.641 .000 1.000 1.000
SBFI .293 0.73 .293 4.039 .000 1.000 1.000
a. Dependent Value : SAFD H羽"u嘘"T2
hi羽w"ej雨pj"?"2087: nghc"nà h欝k"sw{"vw{院p"v pj"8ã xây d詠pi"phù h嬰r" v噂k"v壱r"f英"nk羽w"荏"o泳e"870:%.
H羽"u嘘"XKH"8隠w">"32."fq"8„"mj»pi"e„"jk羽p"v逢嬰pi"8c"e瓜pi"vw{院p"e„"pij c"nà không có hi羽p"v逢嬰pi"eƒe"dk院p"8瓜e"n壱r"vtqpi"o»"jình ph映"vjw瓜e"n磯p"pjcw0
Bi吋w"8欝"Pqtocn"R-P Plot cho th医{"eƒe"ej医o"rj¤p"vƒp"uƒv"x噂k"8逢運pi"ejfiq."fq" 8„" rj¤p" rj嘘k" rj亥p" f逢" zgo" pj逢" vk羽o" e壱p" ejw育p" xà gi違" vjk院v" rj¤p" rj嘘k"rj亥p" f逢" chu育p"nà không vi ph衣o0
Rj逢挨pi"vtình h欝k"sw{"vj吋"jk羽p"o嘘k"swcp"j羽"ik英c"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"*UC+" c栄c"pi逢運k"f́pi"8嘘k"x噂k"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o" 8逢嬰e"vj吋"jk羽p"d茨pi"dk吋w"vj泳e"ucw"<"
SA = 0.509 * PEFI + 0.279 * PDFI + 0.409 * SLFI + 0.293 * SBFI.
Qua mô hình phân tích h欝k"sw{"vc"vj医{"8逢嬰e"s詠"vƒe"8瓜pi"o衣pj"c栄c"pj¤p"v嘘"K " v丑pi"m院v"sw違"8隠"zw医v"vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình ( = 0.509), 謂pj"j逢荏pi" xã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p ( = 0.409), Chia s飲"pk隠o"vkp ( = 0.293), Truy隠p" thông và kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e ( = 0.279).
5.6.3 Ki吋o"8鵜pj"o»"hình
V噂k"ik違" vjk院v" J3 : K " x丑pi" m院v"sw違"8隠" zw医v"vj詠e"jk羽p"o»"jình hóa các quy trình có quan h羽"f逢挨pi v噂k"vi羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#" mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v. Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p"x噂k" h羽"u嘘" "?"0.509.
V噂k"ik違"vjk院v"J4"<"Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"eƒej"sw{隠p"n詠e"trong t鰻"ej泳e"eàng th医r"e„"違pj"j逢荏pi"f逢挨pi"x噂k"u詠"ej医r"pj壱p"mô hình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p" lý kho d逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v0"Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p" v噂k"j羽"u嘘" "?"20499.
V噂k"ik違"vjk院v"J5"<"謂pj"j逢荏pi"zã h瓜k"x "8鵜pj"j逢噂pi"fài h衣p có quan h羽"f逢挨pi" v噂k"vi羽e"ej医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠" xu医v0"Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p"x噂k"j羽"u嘘" "?"2062;0
V噂k"ik違"vjk院v"J6 : Chia s飲"pk隠o"vkp"e„"swcp"j羽"f逢挨pi"x噂k"u詠"ch医r"pj壱p"o»" hình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"nk羽w"o噂k"8隠"zw医v0"Ak隠w"pày có ý nghc"vtqpi"o»"jình h欝k"sw{"8c"dk院p"x噂k"j羽"u嘘" "?"204;50
Mô hình h欝k"sw{"pj逢"ucw"<"
Hình 5.8 : Mô hình hげk"sw{
5.7 So sánh các nhóm cá nhân
5.7.1 Ki吋o" 8鵜pj"違pj" j逢荏pi"e栄c" ik噂k" v pj" 8院p" u詠" ej医r" pj壱p" j羽" sw違p" n#"
mua, bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
Vì gi噂k"v pj"vtqpi"pijkên c泳w"e„"jck"pj„o"nà Nam và N英"pên s穎"f映pi"mk吋o" 8鵜pj"Kpfgrgpfgpv"Ucorng"V-vguv"8吋"mk吋m tra xem Nam và N英, ai có m泳e"8瓜"ej医r" nh壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o"v衣k"e»pi"v{" C鰻"rj亥p"f逢嬰e"rj育o"sw壱p"32"ecq"j挨p. 0.293 0.279 0.509 0.409 Ch医r"pj壱p"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v" 泳pi"f映pi"xào h羽"vj嘘pi
K "x丑ng k院v"sw違"8隠"zw医v" th詠e"jk羽p"o»"jình hóa các
quy trình
Truy隠p"vj»pi"xà kho違pi"
BＶpi"703; : BＶpi"vjぐpi"mê theo giずk"v pj
Group Statistics
Gioi tinh N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
Nam 36 .0739323 1.04137631 .17356272
SAFD
n Nu 30 -.0887187 .95792218 .17489186
BＶpi"7042 : Kiあo"8おpj"V-test theo giずk"v pj
Independent Samples Test
Levene’s Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
95% Confidence Interval of the Difference F Sig. t df Sig. (2- tailed) Mean Difference Std. Error
Difference Lower Upper
Equal variances assumed .307 .582 .655 64 .515 .16265104 .24829943 -.33338410 .65868617 SAFD Equal variances not assumed .660 63.343 .512 .16265104 .24639639 -.32968065 .65498273
T瑛"m院v"sw違"phân tích, cho th医{"k院v"sw違"Ngxgpg’s Test có sig = 0.582 > 0.05, do 8„"ik違"vjw{院v"J2"8逢嬰e"ej医r"pj壱p0"Ngh c"nà rj逢挨pi"uck"các nhóm so sánh là b茨pi" nhau. K院v"sw違"rj¤p"tích T-test cho th医{"uki"?"20737 > 0.070"Fq"8„."vc"e„"vj吋"m院v"nw壱p" là không có s詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw" mua, bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o"v衣k"e»pi"v{"E鰻"rj亥p"f逢嬰e"rj育o"sw壱p"32"ik英c" Nam và N英"*荏"o泳e"#"pij c"n "2027+0"Pj逢"x壱{."không có s詠"mjƒe"dk羽v"ik英c"jai nhóm gi噂k"v pj"x噂k"xk羽e"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi0"Fq"8„."ik違"vjk院v"J9"8逢嬰e"ej医r"pj壱p0
5.7.2 Ki吋o"8鵜pj"違pj"j逢荏pi"e栄c"8瓜"vw鰻k"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."
bán và qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7043 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"8じ"vwごk
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
BＶpi"7044 : BＶpi"Cpqxc"vjgq"8じ"vwごk
ANOVA
SAFD
Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Between Groups 24.042 4 6.011 8.952 .000
Within Groups 40.958 61 .671
Total 65.000 65
A瓜"tu鰻k"8逢嬰e"ejkc"vjành 5 nhóm, nên s穎"f映pi"rj¤p"v ej"rj逢挨pi"uck"o瓜v"pj¤p" t嘘"8吋"zƒe"8鵜pj"o泳e"違pj"j逢荏pi"e栄c"dk院p"pày lên s詠"ej医r"pj壱p"e栄c"j羽"vj嘘pi0
T瑛"m院v"sw違"rj¤p"v ej. cho th医{"k院v"sw違"NgxgpgÓu"Vguv"e„"j羽"u嘘"uki"?"20222 < 0.05."fq"8„"ik違"vjk院v"J2"mj»pi"8逢嬰e ch医r"pj壱p. Nghc"n "rj逢挨pi"uck"eƒe"pj„o"uq" sánh là không b茨pi"pjcw. Quan sát b違pi"CPQXC"vj医{"t茨pi."H"?":0;74 v噂k"o泳e"#" nghc"nà 0.000 < 0.05, nên có th吋"m院v"nw壱p"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"gi英c các nhóm 8瓜" tu鰻k"v噂k s詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi0
5.7.3 Ki吋o"8鵜pj"違pj"j逢荏pi"e栄c"u嘘"p<o"mkpj"pijk羽o"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"
qu違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7045 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"uぐ"p<o"mkpj"pijkうo
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
6.315 3 62 .001
BＶpi"7046 : BＶpi"Cpqxc"ejq"uぐ"p<o"mkpj"pijkうo
ANOVA
SAFD
Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Between Groups 21.312 3 7.104 10.082 .000
Within Groups 43.688 62 .705
Total 65.000 65
Vì s嘘"p<o"mkpj"pijk羽o"s穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"thông tin 8逢嬰e"ejkc"vjành 4 nhóm nên s穎"f映pi"rj¤p"v ej"rj逢挨pi"uck"o瓜v"pj¤p"v嘘0"V瑛"k院v"sw違"rhân tích, cho th医{"k院v" qu違"Ngxgpg’s Test có sig = 0.001 < 0.05, fq"8„"ik違"vjk院v"J2"không 8逢嬰e"ej医r"pj壱p0"
Ngh c"n "rj逢挨pi"uck"eƒe"pj„o"uq"uƒpj"không b茨pi"pjcw0"Swcp"uƒv"d違pi"CPQXC" th医{"t茨pi."H"?"10.082 泳pi"x噂k"o泳e"#"pij c"uki"?"0.000 < 0.05, nên có th吋"m院v"nw壱p" có s詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi gi英c"eƒe"pj„o"mjƒe"pjcw" c栄c"u嘘"p<o"mkpj"pijk羽o"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp."Pj逢"x壱{."ik違"vjk院v"J:"mj»pi" 8逢嬰e"ej医r"pj壱p0
5.7.4 Ki吋o"8鵜nh 違pj"j逢荏pi"e栄c"nhân viên làm vi羽e"荏"eƒe"phòng ban khác
nhau"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7047 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"rjòng ban làm viうe
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
7.229 4 61 .000
BＶpi 5.26 : BＶpi"Cpqxc"ejq"rjòng ban làm viうe
ANOVA
SAFD
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 6.563 4 1.641 1.713 .159
Within Groups 58.437 61 .958
Total 65.000 65
Phòng ban làm vi羽e"8逢嬰e"ejkc"vjành 5 nhóm, nên s穎"f映pi"rj¤p"v ej"rj逢挨pi" sai m瓜v"pj¤p"v嘘"8吋"zƒe"8鵜pj"o泳e"違pj"j逢荏pi"e栄c"dk院p"pày lên s詠"ej医r"pj壱p"e栄c"j羽" th嘘pi0
T瑛"m院v"sw違"rj¤p"v ej."ejq"vj医{"m院v"sw違"NgxgpgÓu"Vguv"e„"uki"?"20222 < 0.05, do 8„" ik違" vjk院v" J2" mj»pi" 8逢嬰e" ej医r" pj壱p0" Pij c" n " rj逢挨pi" uck" eƒe" pj„o so sánh không b茨pi" pjcw0" Swcp" uƒv"d違pi" CPQXC" vj医{" t茨pi." H" ?" 30935" 泳pi" x噂k" o泳e" #" nghc"uki"?"2037;"@"2027."pên có th吋"m院v"nw壱p"mj»pi"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠"u詠" ch医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"ik英c"eƒe"pj„o"mjƒe"pjcw"x隠"rjòng ban làm vi羽e"e栄c" các nhân viên trong công ty.
5.7.5 Ki吋o"8鵜pj"違pj"j逢荏pi"e栄c"pj¤p"xkên làm vi羽e"荏"eƒe"rj¤p"j羽"mjƒe"pjcw"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o pjcw"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7049 : Kiあo"8おpj"V-test theo phân hう"nàm viうe
Sig. (2 tailed) STT Module Leneve’s Test Equal variances assumed Equal variances not assumed 1 Tài chính – K院 toán 0.485 0.383 0.298 2 Nhân s詠 0.044 0.860 0.575 3 Bán hàng 0.736 0.020 0.017 4 Mua hàng 0.113 0.030 0.075 5 Qu違p"n#"mjq 0.044 0.860 0.575
K院v"sw違 ki吋o"8鵜pj"Kpfgrgpfgpvu"ucorngu"V-test cho th医{"NgxgpgÓu"Vguv 8c"u嘘" có sig > 0.05. Vì v壱{."e„"vj吋"m院v"nw壱p"mj»pi"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"ik英c"eƒe"rj¤p"j羽"mjƒe" nhau c栄c"eƒe"pj¤p"xk‒p"n o"8院p"u詠"ej医r"pj壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi0
5.7.6 Ki吋o" 8鵜pj"違pj" j逢荏pi"e栄c"eƒe" e医r"d壱e"vtqpi"e»pi" v{" 8院p"u詠" ej医r"
nh壱p"j羽"sw違p"n#"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
BＶpi"7048 : BＶpi"NgxgpgÓu"Vguv"vjgq"eＸr"dｆe"vtqpi"e»pi"v{
Test of Homogeneity of Variances
SAFD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.322 2 63 .274
BＶpi"5.29 : BＶpi"Cpqxc"ejq"eＸr"dｆe"vtqpi"e»pi"v{
ANOVA
SAFD
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 17.632 2 8.816 11.726 .000
Within Groups 47.368 63 .752
Vì c医r" d壱e" vtqpi" e»pi" v{" 8逢嬰e" ejkc" vjành 3 nhóm nên s穎" f映pi" rj¤p" v ej" rj逢挨pi"uck"o瓜v"pj¤p"v嘘0"V瑛"m院v"sw違"rj¤p"v ej."ejq"vj医{"k院v"sw違"Levene’s Test có sig = 0.274"@"2027."fq"8„"ik違"vjk院v"J2"8逢嬰e"ej医r"pj壱p0"Pij c"n "rj逢挨pi"uck"eƒe"pj„o" so sánh b茨pi"pjcw0"Swcp sát b違pi"CPQXC"vj医{"t茨pi."H"?"330948 泳pi"x噂k"o泳e"#" nghc"uki"?"20222 < 0.05, nên có th吋"m院v"nw壱p"e„"u詠"mjƒe"dk羽v"8ƒpi"m吋"x隠 s詠"ej医r" nh壱p"u穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"ik英c"eƒe"e医r"d壱e"vtqpi"e»pi"v{0
5.8 K院v"sw違"kh違q"uƒv
T瑛"eƒe"d違pi"mj違q"uƒv"vjw"vj壱r"#"mk院p"8逢嬰e"v瑛"eƒe"pj¤p"xkên trong công ty, có kho違pi"90.91'"8欝pi"#"xà hoàn to違p"8欝pi"#"u印p"uàng s穎"f映pi"j羽"vj嘘pi"mjk"eƒe"o»" hình qu違p"n#"o噂k"8逢嬰e"泳pi"f映pi"xào th詠e"v院0"Ak隠w"8„"8ã th吋"jk羽p"8逢嬰e"o泳e"8瓜" ch医r"pj壱p"e栄c"pj英pi"pj¤p"xk‒p"8嘘k"x噂k"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v r医v"ecq.
Hình 5.9 : Biあw"8げ"vjあ"jkうp"v pj"uｎp"uàng chＸr"pjｆp"o»"jình quＶp"n#"oずk
T瑛"eƒe"d違pi"mj違q"uƒv"vjw"vj壱r"#"mi院p"8逢嬰e"v瑛"eƒe"pj¤p"xkên trong công ty, có kho違pi"77.28'"8欝pi"#"xà hoàn to違p"8欝pi"# v噂k"xk羽e"j泳pi"vj¿"s穎"f映pi."vìm hi吋w"eƒe" ch泳e"p<pi"e栄c"j羽"vj嘘pi"mjk"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k"8逢嬰e"泳pi"f映pi"xào th詠e"v院0 Ak隠w"8„"8ã th吋"jk羽p"8逢嬰e"o泳e"8瓜"ej医r"pj壱p"e栄c"pj英pi"pj¤p"xk‒p"8嘘k"x噂k"eƒe"o»" hình qu違p"n#"o噂k"8隠"zw医v"mjƒ"ecq0
Hình 5.10 : Biあw"8げ"vjあ"jkうp"uば"jとpi"vj¿"uぬ"fつpi"xà tìm hiあw"eƒe"ejとe"jう"vjぐpi"
khi mô hình quＶp"n#"oずk"とpi"fつpi"xào thばe"vｘ
T瑛" eƒe" d違pi" mj違q" uƒv" vjw" vj壱r" #" mk院p" 8逢嬰e" v瑛" eƒe" pj¤p" xkên trong công ty, có kho違pi"81.82'"8欝pi"#"xà hoàn to違p"8欝pi"# mong mu嘘p"j羽"vj嘘pi"8逢嬰e"vtk吋p"mjck" theo các mô hình qu違p"n#"8ã 8隠"zw医v."泳pi"f映pi"ejq"vqàn b瓜"e»pi"v{0"Ak隠w"8„"8ã th吋" hi羽p"8逢嬰e"o泳e"8瓜"ej医r"pj壱p"e栄c"pj英pi"pj¤p"xk‒p"8嘘k"x噂k"eƒe"o»"jình qu違p"n#"o噂k" 8隠"zw医v"mjƒ"ecq0
Hình 5.11 : Mô hình thあ"jkうp"v pj"oqpi"owぐp"jう"vjぐpi"8⇔ぢe"vtkあp"mjck"vjgq"o»"
EJ姶愛PI VI
K蔭V"NW一P VÀ KI蔭P"PIJ卯
Ej逢挨pi"p {"8逢c"tc k院v"sw違"pijkên c泳w"8衣v"8逢嬰e c栄c"eƒe"sw{"vtình qu違p"n#"vjw"owc." bán thu嘘e"và qu違p"n#"mjq"vjw嘘e, c pi"pj逢"8逢c"tc"nh英pi"ki院p"pij鵜"x "8隠"zw医v"j逢噂pi" nghiên c泳w"vk院r"vjgq.
6.1 K院v"sw違"pijkên c泳w
K院v"sw違"e栄c"nw壱p"x<p"pj茨o"j逢噂pi"8院p"xk羽e"e違k"vk院p"eƒe"sw{"vtình qu違p"n#"vjw" mua, bán thu嘘e"xà qu違p"n#"mjq"vjw嘘e"d茨pi"eƒej"泳pi"f映pi"e»pi"pij羽"vj»pi"vkp"xào t瑛pi"mj¤w"sw{"vtình qu違p"n#"ik英c"eƒe"rjòng ban trong công ty C鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o" qu壱p" 32." vjc{" xì ph違k" sw違p" n#" eƒe" sw{" vtình th栄" e»pi" vjgq" rj逢挨pi" rjƒr" vtw{隠p" th嘘pi.
6.1.1 Quy trình qu違p"n#"vjw"owc"f逢嬰e"rj育o
Vk‒w"ej "8ƒpj"ikƒ"x隠"sw{"vtình qu違p"n#"vjw"owa hàng hóa có ph亥p"jk羽w"sw違" j挨p:
Ü A員v"jàng qua m衣pi"Kpvgtpgv."e„"vj吋"e壱r"pj壱v"nkên t映e"x隠"ikƒ"e違"jàng hóa, có th吋" n詠c"ej丑p"pjà cung c医r"jàng, c pi" pj逢" n詠c" ej丑p"jàng hóa t嘘v" pj逢pi"e„"ikƒ"e違"t飲."owc"jàng nhanh chóng."8叡"v嘘p"ejk"rj "8k"n衣k"ej丑p" hàng và nhà cung c医r"?@"ikƒ"e違"jàng hóa quy院v"8鵜pj"x隠"n嬰k"pjw壱p"e栄c" công ty.
Ü S嘘"n逢嬰pi"jàng t欝p"mjq"v嘘k"逢w"*mjk"u嘘"n逢嬰pi"jàng t欝p"mjq"vj医r"j挨p"o泳e" t嘘k"逢w"x "n逢嬰pi"jàng g亥p"piày h院v"j衣p"fùng) có th吋"nk羽v"mê nhanh chóng c違pj"dƒq"ejq"rjòng kinh doanh bi院v"8吋"e„"ph英pi"m院"jq衣ej"8員v"jàng k鵜r" th運k0
6.1.2 Quy trình qu違p"n#"dƒp"f逢嬰e"rj育o
Vk‒w"ej "8ƒpj"ikƒ"x隠"sw{"vtình qu違p"n#"dƒp"jàng có ph亥p"jk羽w"sw違"j挨p"<
Ü Ki吋o"uqƒv"ej員v"ej胤"eƒe"sw{"vtình bán hàng, không c亥p"u詠"栄{"sw{隠p0"
Ü K院" vqƒp" vt逢荏pi." ikƒo" 8嘘e" e„" vj吋" 荏" d医v" m " 8¤w"c pi" e„" vj吋" e壱r" pj壱v" thông tin quá trình bán hàng th逢運pi"zw{ên liên t映e"8違o"d違q"e»pi"vƒe" bán hàng nhanh chóng bán hàng k鵜r" vj運k." ik違o"rjk隠p" jà các th栄" v映e"
hành chánh mà v磯p"8違o"d違q"8¿pi"rjƒr"nw壱v"sw{"8鵜pj"x隠"p瓜r"vjw院"?@"j厩" tr嬰"v嘘v"x医p"8隠"swcp"vt丑pi"vtqpi"minh doanh.
Ü Phòng kinh doanh có th吋"pj壱p"8挨p"8員v"j pi"swc"vj逢"8k羽p"v穎"*ockn+"jq員e" swc"8k羽p"vjq衣k."ik医{"v運"8挨p"8員v"jàng t瑛"pi逢運k"owc0
6.1.3. Quy trình qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o
Vk‒w"ej "8ƒpj"iiá v隠"sw{"vtình qu違p"n#"mjq có ph亥p"jk羽w"sw違"j挨p"<
Ü Th運k" ikcp" e違pj" dƒo hàng g亥p" e壱p" ikck" 8q衣p" j院v" j衣p" fùng m瓜t cách pjcpj"ej„pi."8叡"v嘘p"mfio"ejk"rj "ik医{"v運"xà h厩"vt嬰"ejq"xk羽e"tc"sw{院v" 8鵜pj"vkêu th映"jàng k鵜r"vj運k."j衣p"ej院"u詠"vj医v"vjqƒv"n厩"x嘘p"ejq"e»pi"v{0
6.2 Th運k"ikcp"vj詠e"jk羽p"j羽"vj嘘pi
Th運k"ikcp"8吋"vj詠e"jk羽p"h羽"vj嘘pi"sw違p lý quy trình qu違p"n#"vjw"owc."dƒp"xà qu違p"n#"mjq"vjw嘘e t衣k"e»pi"v{"E鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o"su壱p"32"nà kho違ng th運k"ikcp"2 tháng ucw"mjk"8隠"vài xây d詠pi"jqàn ch雨pj thành công mô hình h羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vjw" mua, bán và qu違p"n#"mjq"vjw嘘e"v衣k"e»pi"v{"8衣v"o泳e"n嬰k"pjw壱p t嘘k"逢w"pj医v"ejq"e»pi"v{ và th臼c"oãn s詠"jài lòng c栄c"eƒe"pj¤p"xkên trong công ty.
6.3 Chu育p"j„c"swƒ"vtình và xác 8鵜pj"u違p"rj育o"8亥w"tc
A隠"vài nh茨o"ejw育p"j„c"3 quá trình qu違p"n#"ej pj"<"
Ü Quá trình qu違p"n#"vjw"owc"f逢嬰e"rj育o : chu育p"j„c"v瑛"mj¤w"owc"vjw嘘e"v瑛" các nhà cung c医r"ejq"8院p"mj¤w"pj壱r"vjw嘘e"xào kho và thanh toán ti隠p" thu嘘e c栄c"e»pi"v{.
Ü Quá trình qu違p"n#"dƒp"f逢嬰e"rj育o": chu育p"j„c"v瑛"mj¤w"sw違pi"dƒ."ejào j pi"ejq"8院p"mj¤w"vjw"ti隠p"jàng t瑛"mjƒej"jàng, qu違p"n#"e»pi"p嬰."dƒq" cáo thu院"jàng tháng, hàng quý c栄c"eông ty.
Ü Quá trình qu違p"n#"mjq"f逢嬰e"rj育o : chu育p"j„c"v瑛"mj¤w"pj壱r"vjw嘘e"xào kho, b違q"sw違p." sw違p" n#" pjk羽v" 8瓜."8瓜" 育o" e栄c" v瑛pi" nq衣k" vjw嘘e" ejq" 8院p" khâu xu医v"vjw嘘e"tc"mj臼k"mjq.
S違p"rj育o"8亥w"tc"nà mô hình h羽"vj嘘pi"sw違p"n#"vhu mua, bán và qu違p"n#"mjq" f逢嬰e"rj育o t衣i công ty C鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o"su壱p"32.
6.4 Ki院p"pij鵜
6.4.1 Yêu c亥w"v隠"vtcpi"vjk院v"d鵜
C亥p"z¤{"f詠pi"j羽"vj嘘pi"qu違p"n#"vtk"vj泳e"*Mpqyngfig"Ocpcigogpv"U{uvgou"– KMS) và h羽"vj嘘pi"ejw{ên gia (Expert Systems) h厩"vt嬰"mk院p"vj泳e"pi逢運k"fùng trong công tác v壱p"jành h羽"vj嘘pi"sw違p"n#"f逢嬰e"rj育o"e栄c"e»pi"v{0
Xây d詠pi" j羽" vj嘘pi" j厩" vt嬰" nàm vi羽e" pj„o" v瑛pi" rjòng ban (Group Support System – GSS) h厩"vt嬰"v嘘v"v瑛pi"mj¤w."ikck"8q衣p"sw違p"n#"f逢嬰e"rj育o0
Hoàn ch雨pj" j羽" vj嘘pi"m衣pi" NCP." vtcpi" d鵜" eƒe" vjk院v" d鵜" ecdng." Uykvej." Jwd." 8逢運pi"vtwy隠p"o衣pi"NCP."YCP"n逢w"vj»pi."mj»pi"d鵜"v逸e"pij胤p"jc{"8映pi"8瓜0
6.4.2 Yêu c亥w"x隠"vtình 8瓜"e»pi"pij羽"vj»pi"vkp"
Nhân viên qu違p"vt鵜"j羽"vj嘘pi"xà qu違p"vt鵜"o衣pi"e»pi"v{"e亥p"rj違k"có ít nh医v trình 8瓜"8衣k"j丑e"e»pi"pij羽"vj»pi"vkp"xà có t嘘k"vjk吋w 4"p<o"mkpj"piji羽o"x壱n hành, b違q" m壱v"o衣pi"xà h羽"vj嘘pi.
Các nhân viên trong công ty c亥p"rj違k"e„"mk院p"vj泳e"v逢挨pi"8逢挨pi"vtình 8瓜"D"vkp" h丑e0"E»pi"v{"v鰻"ej泳e"vj逢運pi"zw{ên các mj„c"8 q"v衣q."v壱r"jw医p."mk吋o"vtc"vtình 8瓜"vkp" h丑e, cách v壱p"jành h羽"vj嘘pi cho các cán b瓜."pj¤p"xkên trong công ty, nh医v"nà các cán b瓜"n噂p"vw鰻k0"A欝pi"vj運k"j厩"vt嬰"các nhân viên cách v壱p"jành h羽"vj嘘pi"mjk"i員r"mj„" mj<p0
6.4.3 Yêu c亥w"x隠"eƒej"vj泳e"h厩"vt嬰"nhân viên trong v壱p"jành h羽"vj嘘pi"
Các nhân viên trong công ty c亥p"j厩"vt嬰."ejkc"u飲"mkpj"pijk羽o"ejq"pjcw"x隠"eƒeh v壱p"jành h羽"vj嘘pi0"
Công ty c亥p"e„"ej院"8瓜"mjgp"vj逢荏pi."mjw{院p"mj ej"t衣q"8瓜pi"n詠e"cho nhân viên khi có nh英pi"8„pi"i„r, sáng t衣q"tích c詠e."jk羽w"sw違"8吋"rjƒv"vtk吋p"j羽"vj嘘pi"ho員e"vj詠e" thi công tác v壱p"jành, qu違p"n#."8k隠w"mjk吋p"j羽"vj嘘pi t嘘v0
807"J逢噂pi"pijkên c泳w"rjƒv"vtk吋p
‚ Ti院r"v映e"joàn thi羽p, phát tri吋p chi ti院v"mô hình xây d詠pi"j羽"vj嘘pi"vj»pi"vkp" qu違p"n#"f逢嬰e"rj育o"泳pi"f映pi"荏"e»pi"v{"E鰻"rj亥p"f逢嬰e"rj育o"sw壱p"32."e pi" pj逢"eƒe"e»pi"v{"f逢嬰e"vtqpi"e違"p逢噂e0
‚ Ti院r"v映e"e違k"vk院p"eƒe"泳pi"f映pi"rj亥p"o隠o."vtcpi"vjk院v"d鵜."e挨 s荏"j衣"v亥pi"j羽" th嘘pi"e栄c"e»pi"v{"8衣v"ejw育p"sw嘘e"v院0
‚ Hoàn thi羽p" ikcq" fk羽p" eƒe" 泳pi" f映pi" pi逢運k" fùng trong h羽" vj嘘pi" sw違p" n#" f逢嬰e"rj育o"f宇"u穎"f映pi."v<pi"u詠"vj ej"vj¿"mjk"vjcq"vƒe"vtên h羽"vj嘘pi0
‚ Xây d詠pi"xà phát tri吋p"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"f逢嬰e"rj育o"nkên k院v"eƒe"e»pi"ty f逢嬰e"vtqpi"e違"p逢噂e"pj茨o"j厩"vt嬰"vtqpi"e»pi"vƒe"sw違p"n#"e栄c"pj "p逢噂e"xà vtcq"8鰻k, chia s飲 thông tin h英w" ej"vtqpi"mkpj"fqcpj."sw違p"n#"f逢嬰e"rj育o" gi英c"eƒe"e»pi"v{"x噂k"pjcw0
‚ Xây d詠pi"xà phát tri吋p"j羽"vj嘘pi"sw違p"n#"f逢嬰e"rj育o"nkên k院v"x噂k"eƒe"j羽" th嘘pi"sw違p"n#"f逢嬰e"e栄c"eƒe"p逢噂e"vtên th院"ik噂k"8吋"o荏"t瓜pi"vj鵜"vt逢運pi"mkpj" fqcpj"f逢嬰e"rj育o"tc"p逢噂e"piqài.
TÀI LI烏W"VJCO"MJ謂Q
[1]. 永pi" F映pi" E»pi" Pij羽" Vj»pi" Vkp" Vtqpi" Fqcpj" Pijk羽r0" Internet :
http://www.hhsc.com.vn/TinTuc/Tin_khoa_hoc_cong_nghe/tabid/98/catid/5/ id/84/Ung-Dung-Cong-Nghe-Thong-Tin-Trong-Doanh-Nghiep/Default.aspx, 10/12/2012
[2]. Phan Thanh Lâm, Kぶ"p<pi"dƒp"jàng –"J⇔ずpi"fｄp"vjばe"jành bán lｔ, Nhà xu医v"d違p"Rj映"P英."2012
[3]. Võ Th鵜"Zw¤p"Pjwpi."Các yｘw"vぐ"x<p"j„c"Ｖpj"j⇔ぞpi"8ｘp"xkうe"ejＸr"pjｆp"uぬ" dつpi"jう"vjぐpi"GTR"eてc"pi⇔ぜk"fùng cuぐk"eてc"eƒe"fqcpj"pijkうr"vＴk"Xkうv"Pco, Lu壱p"x<p"Ecq"j丑e."AJDM"VR0JCM, 2008
[4]. Micheal R. Solomon, What Customers Want – Khách hàng muぐp"iì, Nhà
xu医v"d違p"Ncq"8瓜pi"zã h瓜k."4234
[5]. Alpha Books, 101+ Ý t⇔ぞpi"dƒp"jàng, Nhà xu医v"d違p"Ncq"8瓜pi"zã h瓜k."4234 [6]. S嘘" nk羽w" mj違q" uƒv" x隠" 泳pi" f映pi" GTR" vjƒpi" 804232. Internet :
http ://fast.com.vn/he-thong-thong-tin-doanh-nghiep/giai-phap-erp/567-so- lieu-khao-sat-ve-ung-dung-erp-thang-6-2010.html, 2/3/2013
[7]. Hoàng Tr丑pi"("Ejw"Piw{宇p"O瓜pi"Pi丑e."Phân tích dの"nkうw"xずk"URUU, Nhà xu医v"d違p"Vj嘘pi"mê Thành ph嘘"J欝"Ej "Okpj."4227
[8]. Michael W. Lodato Ph.D., Integrated Sales Process Management : A methodology for improving sales effectiveness in the 21st Century, 2006
[9]. Ehap H. Sabri, Arun P. Gupta, Michael A. Beitler, Purchase Order
Management Best Practices : Process, Technology, and Change Management, 2007
[10]. Gwynne Richards, Warehouse Management : A Complete Guide to Improving Efficiency and Minimizing Costs in the Modern Warehouse, 2011 [11]. Max Muller, Essentials of Inventory Management, Second Edition, 2011 [12]. Joseph F. Hair, Rolph E. Anderson, Rajiv Mehta, Barry J. Babin, Sales
Management : Building Customer Relationships and Partnerships, 2009 [13]. Geert Hofstede (1991), Software of the mind, MacGraw-Hill
PH影"N影E A
1. Hi羽p"vt衣pi"u瑛"f映pi"rjk院w"j„c"8挨p"owc"j pi"e栄c"E»pi"v{"Trách nhi羽o"j英w" Vj逢挨pi"o衣k"F逢嬰e"rj育o"Jw pj"Mko"ikcq"ejq"e»pi"v{"E鰻"rj亥p"F逢嬰e"rj育o"
qu壱p"32
JïC"A愛P"IKè"VT卯"IKC"V;PI M磯w"u嘘<01GTKTKT3/001
A挨p"x鵜"dƒp"jàng: Ký hi羽w<"HK/12P
Liên 2: Giao ejq"pi逢運k"owc Mã s嘘"vjw院< S嘘:
S嘘"p瓜k"d瓜< A鵜c"ej雨< Pi {"j„c"8挨p< ...
...
STT TÊN HÀNG HÓA, S渦"Nð."
H萎P"FÙNG AXV S渦"N姶営PI A愛P"IKè CK% THÀNH TI陰P
Thu院"uw医v"IVIV<ÈÈÈ0.% C瓜pi"vk隠pÈÈ0o員v"jàng : ……….. T鰻pi"vk隠p"ejk院v"mj医w""""""""""<ÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈ Ti隠p"vjw院"IVIV""""""""""""""""<ÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈ T鰻pi"e瓜pi"vk隠p"vjcpj"vqƒp<ÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈÈ0 S嘘"vk隠p"xk院v"d茨pi"ej英<... ... Pi逢運k"owc"jàng Pi逢運k"dƒp"jàng (Ký, ghi rõ h丑."vên) *M#."8„pi"f医w."ijk"tõ h丑."vên) Phつ"nつe"3"<"J„c"8￢p"ikƒ"vtお"ikc"v<pi"e»pi"v{"owc"jàng tな"e»pi"v{"mjƒe CÔNG TY TNHH TM DP HU PJ"MKO Mã s嘘"vjw院<"0 3 0 1 4 4 1 6 7 1 A鵜c"ej雨<"32:"V»"Jk院p"Vj pj."Rj逢運pi"37.Sw壱p"32." TP.H欝"Ej "Okpj Ak羽p"vjq衣k<"*2:+"5:"869"968""""Hcz<"*2:+"84"868";55 S嘘"vài kho違p<"42603302220770224"Pi¤p"jàng MB
Sw¤p"A瓜k"– Chi nhánh Tô Hi院p"Vjành
Email: huynhkim108@yahoo.com.vn H丑"v‒p"pi逢運k"owc"jàng: ... V‒p"8挨p"x鵜< ... ... Mã s嘘"vjw院<... A鵜c"ej雨<... ... Hình th泳e"vjcpj"vqƒp<... S嘘"vài kho違p<...
2. Hi羽p"vt衣pi"u瑛"f映pi phi院w"j„c"f挨p"dƒp"j pi liên 2 c栄c"e»pi"v{
CÔNG TY C蔚"RJ井P"F姶営E"RJ域O"SW一P"32
Mã s嘘"vjw院"<"0301416548
A鵜c"ej雨<"534-336 Ngô Gia T詠."Sw壱p"32."VR0J欝"Ej "Okpj Ak羽p"vjq衣k<"2:05:56"8265"– 3834 7721 * Fax: 08. 3834 5436 S嘘"vài kho違p< ... JïC"A愛P"IKè"VT卯"IKC"V;PI M磯w"u嘘"<03XKNB3/001 Ký hi羽w"<"CC1JR Liên 2<"Ikcq"ejq"pi逢運k"owc Pi {È0vjƒpiÈ0p<oÈ0 S嘘"<... A挨p"x鵜"dƒp"jàng:... A鵜c"ej雨<... Ak羽p"vjq衣k<... Fax: ... _____________________________________________________________ Pi逢運k"owc"jàng: ... V‒p"8挨p"x鵜<... Mã s嘘"vjw院<... A鵜c"ej雨<... Hình th泳e"vjcpj"vqƒp<... S嘘"vài kho違p<... STT Tên hàng hóa, d鵜ej" v映 P挨k" SX S嘘" lô H衣p"fùng A挨p"x鵜" tính S嘘" n逢嬰pi A挨p" giá Thành ti隠p 1 2 3 4 5 6 7 8 9=7 x 8 C瓜pi"vk隠p"jàng : ... Thu院"uw医v"IVIV<È0' Ti隠p"vjw院"IVIV"<... T鰻pi"e瓜pi"vk隠p"vjcpj"vqƒp<... S嘘"vk隠p"xk院v"d茨pi"ej英"<... ...
Pi逢運k"owc"jàng Pi逢運k"dƒp"jàng K院"vqƒp Th栄"vt逢荏pi"8挨p"x鵜
(Ký, ghi rõ hが."vên) (Ký, ghi rõ hが."vên) (Ký, ghi rõ hが."vên) (Ký, ghi rõ hが."vên)
3. Hi羽p"vt衣pi"u瑛"f映pi"rjk院w"j„c"f挨p"dƒp"j pi liên 3 c栄c"e»pi"v{