A吋n o"e挨"u荏 cho vi羽c nêu ra các ho衣v"8瓜ng trong qu違n tr鵜 Logistics, các v医p"8隠 công ty 8cpi"i員p ph違i và gi違i pháp cho nh英ng v医p"8隠 thì vi羽c n逸m 1 s嘘8員e"8k吋m c栄a WGVN là c亥n thi院t.
a. Cách th泳c ho衣v"8瓜ng
‚ YIXP"8吋 th詠c hi羽n ch泳e"p<pi"x<p"rj”pi"nk‒p"n衣c gi英c"YIUI"x "eƒe"8嘘i tác t衣i Vi羽t Nam. A欝ng th運i, x<p"rj”pi"8„pi"xck"vt”"vj¿e"8育y các ho衣v"8瓜ng xúc ti院n vj逢挨pi"o衣i t瑛 p逢噂c ngoài vào Vi羽v"Pco"x "pi逢嬰c l衣i, t瑛pi"d逢噂c phát tri吋n và m荏 r瓜ng th鵜vt逢運ng t衣i Vi羽t Nam.
‚ WGVN hi羽n t衣i ch雨 n "x<p"rj”pi"8衣i di羽n c栄a WGSG t衣i Vi羽t Nam. Theo qui 8鵜nh c栄a pháp lu壱v"vj·"x<p"rj”pi"8衣i di羽p"mj»pi"8逢嬰c th詠c hi羽n các ho衣v"8瓜ng kinh doanh. Vì v壱y, WGVN không có ch泳e"p<pi"ph壱p hàng. Giá bán ra cho khách hàng
t衣i Vi羽v"Pco"8隠u theo term Ex-work t衣i Singapore0"Pij c"n . WGVN s胤 giao hàng cho khách hàng t衣i kho WGSG n茨m t衣i Singapore. Qui trình s胤 8逢嬰c mô t違 c映 th吋 trong ph亥n Qui trình Logistics.
b. C医u trúc t鰻 ch泳c
Pj逢"8«"ik噂i thi羽u 荏 trên, c挨"e医u ho衣v"8瓜ng c栄a Westcon Group Vi羽v"Pco"mjƒ"8挨p" gi違n v噂i 3 phòng ban ch泳e"p<pi"ej pj."o厩k"rj”pi"dcp"8逢嬰c chia thành nhi隠u nhóm (Team) và có c医u trúc v壱n hành theo s違n ph育m. T鰻ng s嘘 nhân viên c栄a công ty WGVN hi羽n t衣i là 7. Tuy nhiên, trong ph衣m vi nghiên c泳u c栄c"8隠 tài này ch雨8隠 c壱p 8院n team Avaya, g欝o"6"pi逢運i.
Trên lý thuy院t, WGVN có c医u trúc ma tr壱n (hàng ngang theo chとe"p<pi"x "j pi"
dがc theo sＶn phｂm) pj逢pi trên th詠c t院, WGVN ch雨 ho衣v"8瓜ng theo c医u trúc hàng d丑c theo s違n ph育m. Trách nhi羽m chính và s嘘n逢嬰ng nhân viên m厩k"rj”pi"dcp"8逢嬰c gi噂i thi羽w"pj逢"d違pi"d‒p"f逢噂i.
B違ng 3.3<"E挨"e医u t鰻 ch泳c Westcon Group Vi羽t Nam (Nguげn: phòng nhân sば WGSG, 2012)
Phòng ban Ej泳e"p<pi"ej pj U嘘"n逢嬰pi
nhân viên
Kinh doanh - Sw違p" ný bán hàng *ejおw" vtƒej" pjkうo" xｚ" fqcpj" uぐ" j pi" sw ." vw{あp" fつpi" vj‒o" 8Ｔk" n#" oずk." rjぐk" jぢr" xずk" eƒe"8Ｔk"n#"jkうp"vＴk"xｚ"eƒe"e￢"jじk"mkpj"fqcpj+.
- Ikƒo"uƒv"ikcq"j pi"x "eƒe"e»pi"vƒe"v逢挨pi"vƒe"x噂k"8衣k" n#"mjk"e„"rjƒv"ukpj"u詠"e嘘. - Ikƒo"uƒv"e»pi"p嬰"e栄c"8衣k"n#. 2 T逢" x医p Î rj映" vtƒej" x隠" m悦" vjw壱v - Vj詠e"jk羽p"vtckpkpi"8鵜pj"m "x隠"m悦"vjw壱v"ejq"eƒe"8衣k"n#. - Xk院v" eƒe" j欝" u挨" ik違k" rjƒr" m悦" vjw壱v." e壱r" pj壱v" e»pi" pij羽. - Sw違p"n#"rj”pi"Ncd"8吋"Fgoq"vjgq"8鵜pj"m "jq員e"8瓜v" zw医v. 1 J厩" vt嬰" mkpj" doanh (CSR Î Customer service representative) - J逢噂pi"f磯p"eƒe"vj栄"v映e"8<pi"m "ceeqwpv."zkp"e»pi"p嬰." uq衣p"8挨p"8員v"j pi."vj栄"v映e"d違q"j pj0 - Sw違p"n#"xk羽e"pj壱p"x "pj壱r"8挨p"j pi"n‒p"j羽"vj嘘pi. - Ikƒo" uƒv" xk羽e" ikcq" j pi *ikƒo" uƒv" vkｘp" 8じ" ejw{あp" ikcq"j pi"vな"j«pi."ejwｂp"dお"eƒe"ejとpi"vな"mflo"vjgq+"
x "e壱rpj壱v"v·pj"j·pj"ikcq"j pi"ejq"eƒe"8衣k"n#.
c. T鰻ng quan chu厩i cung 泳ng c栄a Westcon
Tìm hi吋u t鰻ng quan chu厩i cung 泳ng c栄c"Yguveqp"n "e挨"u荏 8吋 hi吋u rõ v隠 quy trình Logistics t衣i WGVN.
Hi羽n t衣i WGSG là tr映 s荏 chính c栄c"Yguveqp"eƒe"p逢噂e"A»pi"Pco"è0"YIXP"n "x<p rj”pi"8衣i di羽n c栄a WGSG t衣i Vi羽t Nam. Vì v壱y, m丑i ho衣v"8瓜ng c栄c"YIXP"8隠u ph映 thu瓜c vào WGSG và ph違i báo cáo ho衣v"8瓜ng c栄c"x<p"rj”pi"x隠 WGSG.
Hình 3.2<"U挨"8欝 t鰻ng quan chu厩i cung 泳ng c栄a Westcon7
‚ Nhà cung cＸp (Vendor): trong khuôn kh鰻8隠 tài này ch雨8隠 c壱r"8院n nhà cung c医p Avaya." e„" pj " oƒ{" 8員t 荏 m瓜t s嘘 p逢噂c trên th院 gi噂k" pj逢" Vtwpi" Sw嘘c, M悦, Ukpicrqtg.È
‚ Nhà phân phぐi (Distributor): e»pi" v{" YIUI" 8員t t衣i Singapore, có cƒe" x<p" rj”pi"8衣i di羽n và chi nhánh 荏 eƒe"p逢噂e"A»pi"Pco"è<"Xk羽t nam, Phillipine, Thái Lan, Indonesia. WGVN hi羽n t衣i ch雨 n "x<p"rj”pi"8衣i di羽p"8員t t衣i TPHCM.
‚ Khách hàng trばc tiｘp (Resellers): eƒe" 8衣i lý phân ph嘘i s違n ph育o" 8院n khách j pi"8亥u cu嘘i.
‚ Mjƒej"j pi"8Ｚu cuぐi (End-users): là nh英ng khách hàng tr詠c ti院p c栄a Resellers
pj逢"eƒe"pi¤p"j pi."d瓜, s荏dcp"pi pj."eƒe"e»pi"v{"vj逢挨pi"o衣i trên kh逸p c違p逢噂c.
7 http://www.westcongroup.com/sites/westcon-group-global/reseller-customers Nhà cung I萎 "- AVaya (Vendor) Nhà phân vｴ咽ｷ"- WGSG (Distributor) - WGVN - WGPL - WGTL - WGID 9緯ｷ"ﾉ "- khách hàng 迂I" ｷ壱 " I韻;" F" (Resellers) Khách hàng U衣 "I 咽ｷ" (End - users)
‚ WGVN, WGPL, WGTL, WGID: eƒe"ejk"pjƒpj."x<p"rj”pi"e栄a WGSG t衣i các p逢噂e"A»pi"Pco"è0
d. Vai trò c栄a công ty Westcon Î nhà phân ph嘘i trong chu厩i cung 泳ng
‚ Westcon là nhà phân ph嘘k"8瓜c quy隠n c栄a Avaya t衣i Vi羽t Nam. Khách hàng t衣i Vi羽t Nam mu嘘n mua hàng c栄a hãng Avaya 8隠u ph違i thông qua Westcon. Tuy nhiên, m瓜t s嘘 khách hàng là Plantinum partners c栄c"Cxc{c"8逢嬰c quy隠p"8員t hàng t衣i Westcon ho員e"8員t hàng tr詠c ti院p t瑛 hãng mà không ph違i thông qua Westcon.
‚ H厩 tr嬰 v隠 Logistics
Cxc{c" e„" pj " oƒ{" 8員t 荏 kh逸r" p挨k" vt‒p" vj院 gi噂k" pj逢" O悦, Malaysia, Anh, Trung Qu嘘c. Các chi ti院t s違n ph育o" 8逢嬰c s違n xu医t 荏 các nhà máy khác nhau. Ví d映, Icvgyc{." 8k羽n tho衣k" KR" 8逢嬰c s違n xu医t t衣i Trung Qu嘘c; Server, ph亥n m隠m, dây ngu欝n thì xu医t phát t瑛 các nhà máy 荏 M悦. N院u khách hàng t詠 gom hàng t瑛 các nhà máy này v隠 Vi羽t Nam s胤 r医t t嘘n kém.
Westcon v噂i vai trò là nhà phân ph嘘i s胤 gom hàng t瑛 các nhà máy này t壱p trung v隠 kho t衣i Singapore. Ucw"8„."Hqtyctfgt"e栄a khách hàng s胤 l医y hàng t衣i kho WGSG và chuy吋n hàng v隠 Vi羽t Nam.
‚ H厩 tr嬰 v隠 công n嬰 cho khách hàng
A嘘i v噂i nh英pi"mjƒej"j pi"8違m b違q"8亥{"8栄 yêu c亥u c栄a Westcon s胤 8逢嬰e"j逢荏ng công n嬰 30 ho員e"62"pi {0"Pij c"n "khách hàng s胤 thanh toán cho Westcon trong vòng t瑛 52"8院n 40 ngày t瑛 ngày nh壱n hàng. M泳c tín d映ng áp d映ng cho m厩i khách hàng là khác nhau, tùy vào h欝u挨"p<pi"n詠c và yêu c亥u c栄a khách hàng mà Westcon s胤 phê duy羽t m泳c tín d映ng cho doanh nghi羽r"8„0"J衣n m泳c tín d映pi"vj逢運ng là t瑛 100.000 USD Î 500.000USD. Ak隠w"p {"8„pi"vai trò r医t quan tr丑ng vì có nh英pi"8挨p" hàng có giá tr鵜 l噂n (kho違ng 200.000USD), khách hàng không có kh違p<pi"vt違vt逢噂c mjk"ej逢c"vjw"vk隠n c栄c"mjƒej"j pi"8亥u cu嘘k0"Vj»pi"vj逢運ng ch雨 có nh英ng công ty l噂n m噂i có kh違p<pi"ejq"mjƒej"j pi"p嬰 th運k"ikcp"f k"pj逢"x壱y.
‚ H厩 tr嬰 v隠 k悦 thu壱t:
WGVN h厩 tr嬰 8衣k"n#"mj¤w"v逢"x医n và thi院t k院 h羽 th嘘pi0"A欝ng th運i, c壱p nh壱t công ngh羽x "8衣i di羽n cho Avaya th詠c hi羽n vi羽e"8 q"v衣q"8鵜nh k ejq"8衣i lý.
¬ Nhｆn xét:
Qua ho衣v"8瓜ng kinh doanh c栄a WGVN, rõ ràng doanh thu c栄a Avaya chi院m t雨 l羽 cao nh医v"vtqpi"eƒe"j«pi."8„pi"xck"vt”"swcp"vt丑ng trong vi羽e"fw{"vt·"x "v<pi"vt逢荏ng th鵜 ph亥n t衣i Vi羽v"Pco0"Vw{"pjk‒p."mjk"fqcpj"vjw"v<pi"vt逢荏ng cao nh医v"x q"p<o"4233."8挨p"j pi" ngày càng nhi隠u thì càng th医{"t "8k吋m y院u trong qu違n tr鵜 Logistics c栄a công ty.