PHÂN TÍCH WEB Mã môn h ọc: MAR
5.5 Dữ liệu xã hộ
Tơi thích thú khi nghĩ về đo lường các hoạt động xã hội, có ba cách. ạn có nghiên cứu và phát triển dữ liệu, dữ liệu quảng cáo và dữ liệu cạnh tranh (xem thêm hệ sinh thái dữ liệu).
Nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu và phát triển (R & D) là dữ liệu giúp bạn phát hiện ra một cái gì đó mới về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang làm việc. Ví dụ, sử dụng một cơng cụ để thu thập thơng mạng xã hội tìm kiếm các từ khóa thương hiệu của bạn để xem những gì người dùng đang nói về sản phẩm của bạn.
Chúng tơi đã từng làm việc với một khách hàng đã được bán kẹo sôi và nhận thấy rằng những người đã sử dụng các đồ ngọt một cách khác thường. Họ được thả chúng vào vodka, mà hoàn toàn thay đổi cách vodka họ nếm thử. Đây không phải là thị trường mục tiêu trực tiếp của khách hàng tại thời điểm đó và là một cái nhìn sâu sắc mới cho họ. Họ đã phát triển một chiến dịch marketing thành công cho thương hiệu của họ dựa trên góc độ mới này.
Quảng cáo
Quảng cáo trên các kênh xã hội thường được thực hiện theo một trong hai cách. Đầu tiên, bằng cách xây dựng một cộng đồng người sử dụng (khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng), bạn có thể gửi những thứ trên các mạng xã hội của bạn có thể quan tâm đến họ với hy vọng rằng họ chia sẻ thông tin với các mạng lưới xã hội của họ. Điều này gây ra một hiệu ứng dây chuyền. Để tăng cơ hội tham gia một khán giả lớn hơn, bạn tìm những người thường được gọi là "người có ảnh hưởng" và hy vọng nội dung của bạn thuyết phục họ để chia sẻ ý tưởng của bạn. Ảnh hưởng rộng của những người theo đó có tầm cao hơn nhiều so với một chiến dịch quảng cáo tiêu biểu.
Thứ hai, bạn chỉ đơn giản là quảng bá nội dung trên các kênh xã hội. Trong một cách rất giống với một quảng cáo hiển thị hoặc quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, bạn đặt một quảng cáo trên một kênh xã hội. Ưu điểm là quảng cáo có thể được nhắm mục tiêu thực sự cũng như các mạng xã hội sẽ thường có một lượng lớn dữ liệu về người dùng của họ. Những bất lợi thường
88 | P a g e là thiếu sự liên quan với những người sử dụng phần lớn bỏ qua tất cả, nhưng nội dung quảng cáo tốt nhất.
Cạnh tranh và hệ sinh thái
Dữ liệu xã hội cũng có thể được sử dụng để thơng báo về những gì các đối thủ cạnh tranh đang quan tâm, những gì họ đang làm và những người mà họ làm việc. Ví dụ sau đây mọi người từ đối thủ cạnh tranh của bạn trên LinkedIn Sales Navigator cho phép bạn xem những gì họ đăng, những điều họ thích và những người mà họ kết nối với. Các công cụ như Sprout Xã hội (www.sproutsocial.com) cho phép bạn so sánh trực tiếp mình chống lại đối thủ cạnh tranh của bạn trên các số liệu chính như tín đồ, tham gia và ảnh hưởng đối với các kênh xã hội như Twitter.