4.2Quá trình lên kế hoạch điểm cần nhanh chóng đạt được
4.3 Quyết định tiềm năng những điểm cần nhanh chóng đạt được
qua? Mục tiêu ở đây là xác định các khu vực mà bạn tương tác với khách hàng của bạn mà bạn có thể cải thiện.
Thúc đẩy. (thúc đẩy) Những nguồn tiếp cận nào là tốt nhất tại chuyển đổi lưu lượng truy cập? Từ khoá nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất? Những chiếc phễu quá trình của bạn chuyển đổi như thế nào? Chuyển đổi phổ biến nhất là gì? Giá trị chuyển đổi cao nhất là gì? ạn thể tạo ra tiền cho mỗi chuyển đổi nhỏ trên trang web của bạn? ạn có biết làm thế nào để chi tiêu nhiều tiền hơn để tạo ra giá trị nhiều hơn? Mục tiêu ở đây là hiểu được những gì tạo ra sự bán hàng cao hơn với giá trị tốt nhất.
Giữ chân khách hàng(Hãy giữ chân khách hàng) Làm thế nào để bạn mọi người quay trở
lại? Yếu tố nào hiệu quả nhất để tăng doanh thu mới? Liệu việc gửi email có tạo ra chuyển đổi khơng? Nếu vậy giá trị kinh doanh là gì? Liệu email động hay cơng tác truyền thông khác tốt hơn so với một chiến dịch? ạn đã tìm ra giá trị trọn đời của khách hàng (CLV: customer lifetime value) chưa? Những loại chiến dịch nào làm tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) và tại sao? (Các chén thánh của marketing!) Mục tiêu ở đây là để hiểu những nguồn tạo ra giá trị trọn đời của khách hàng tốt nhất và khi lựa chọn một kênh để tạo ra một khách hàng.
Đơn giản chỉ cần tìm kiếm các đề xuất dự án bằng cách hỏi những câu hỏi tương tự như trên và hình thành khung cho quá trình suy nghĩ của bạn trong các điều khoản của mơ hình REAN có thể dẫn bạn đến một đề xuất dự án kinh doanh trong bất kỳ hệ thống phân tích nào.
4.3 Quyết định tiềm năng những điểm cần nhanh chóng đạt được được
ây giờ bạn đã có một số câu hỏi trong tâm trí của bạn, đó là thời gian để kinh doanh. ạn phải xác định giá trị, tốt nhất giá trị tiền tệ. Một khi bạn đã xác định được một chiến thắng tiềm năng đó là sau đó tùy thuộc vào bạn để đi ra hành động để cải thiện tình hình. ạn có thể cần phải chạy thử nghiệm như A / hay MVT (xem phần 7) để chứng minh trường hợp của bạn.
Tiền nghiên cứu
Đăng nhập vào công cụ phân tích yêu thích của bạn và bắt đầu cố gắng tìm ra câu trả lời cho câu hỏi của bạn. ắt đầu với sự tham gia của tầm và chuyển đổi.
Tiếp cận, tham gia và chuyển đổi
Nguồn truy cập tốt nhất về mặt khối lượng và chuyển đổi là gì? Cái gì tệ nhất? khả năng sử dụng khác biệt là gì khơn ngoan từ tốt nhất đến xấu nhất? ạn có bất kỳ giả thuyết tại sao người ta làm tốt hơn người khác?
Những ngày? Những tuần? Những tháng? Những năm?
Những kênh nào hiệu quả nhất? (Mức độ cao như cơng cụ tìm kiếm so với màn hình?) Có kênh nào tốn chi phí nhiều hơn kênh khác khơng? Tại sao? Có lí do nào kinh doanh của bạn làm marketing nhiều hơn trong một kênh so với kênh khác?
Có bất kỳ quá trình nào trên trang web của bạn, ngăn chặn khách truy cập của bạn chuyển đổi? Những trang nào mọi người rời khỏi mà không làm bất cứ điều gì? Những nơi họ ở lại trung bình vài giây so với những nơi mà họ sẽ ở lại một thời gian?
58 | P a g e Hãy ghi chú, hình thành những giả thuyết tiếp tục đào sâu.
Đồng ý hay không đồng ý giả thuyết của bạn
Một khi bạn đã đào lên một số ý tưởng để cải thiện hoặc xây dựng một đề xuất dự án kinh doanh, bạn cần phải cố gắng và chứng minh ý tưởng của bạn có giá trị hay không. Các phương pháp sau đây là một quy trình chuẩn trong thử nghiệm. Hãy tự hỏi mình bốn câu hỏi sau đây về từng vấn đề bạn đang kiểm tra:
Các bạn đã xác định nguyên nhân của vấn đề bạn đang nghiên cứu? (IE, một đỉnh chiến dịch)
ạn đã xác định được hiệu quả mà các vấn đề bạn đang nghiên cứu có được? (IE, một sự nâng lên hay thả xuống)
ạn có thể tương quan với mức độ tự tin rằng nguyên nhân đã tác động đến hiệu quả? (IE; Khi bạn chạy một báo cáo “what’s changed " bạn đã thấy 90 % của các đỉnh cao được đóng góp cho chiến dịch)
Có bất kỳ câu hỏi mở, bạn không thể trả lời? Nếu vậy xác định những gì bạn đang thiếu, quay lại bước (a) và lặp lại cho đến khi khơng cịn câu hỏi mở để lại.
Một điều bạn có thể làm là cơ sở tiền nghiên cứu của mình về các vấn đề kinh doanh mà bạn xác định trong hội thảo KPI của bạn nếu bạn đã quản lý để sắp xếp (xem Phần 3).
Các phần sau đây cho thấy một số chiến thuật phân tích web đơn giản, bạn có thể sử dụng để tìm ra các khu vực cải thiện, bắt đầu với một 'làm thế nào để' hướng dẫn cho Google Analytics.