Công ty TNHH Tiếp vận WIND gặp khó khăn trong việc duy trì sự ổn định và mở rộng lượng khách hàng. Một trong những nguyên nhân dẫn tới khó khăn này do công tác chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng. Ngoài các phòng ban như trong sơ đồ cơ cấu tổ chức, công ty vẫn chưa có phòng ban chăm sóc khách hàng một cách riêng biệt. Công tác chăm sóc khách hàng sau dịch vụ đó là nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến việc khách hàng có muốn trở lại để sử dụng dịch vụ công ty nữa hay không vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác họ hoàn toàn có thể lôi kéo khách hàng của công ty về phía họ bởi những điều tưởng như là không cần thiết này. Chính vì vậy, trong thời gian tới công ty Công ty TNHH Tiếp vận WIND cần có những giải pháp hiệu quả để khắc phục hạn chế và phát huy những thành tựu đạt được nhằm góp phần nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế trên địa bàn. Trên đây là toàn bộ chi tiết các bước thực hiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container (FCL) bằng đường biển tại Công ty TNHH Tiếp vận WIND. Bên cạnh những ưu điểm, quy trình vẫn còn tồn tại những mặt cần điều chỉnh. Nội dung chương 3 sẽ đề cập các giải pháp nhầm hoàn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container (FCL) bằng đường biển tại công ty, đồng thời thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty TNHH Tiếp vận WIND ngày càng phát triển hơn.
Trên đây là toàn bộ chi tiết các bước đã thực hiện trong quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu, nguyên container, đường biển tại Công ty TNHH Tiếp Vận WIND. Bên cạnh những ưu điểm, quy trình vẫn còn những mặt tồn tại cần điều chỉnh. Nội dung trong chường 3 sẽ đề cập các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu, nguyên container, đường biển, đồng thời thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty ngày càng phát triển hơn.
3.CHƯƠNG 3:
4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN WIND.