Khối hỗ trợ
2.3 Những hạn chế và nguyên nhân
• về hoạt động cho vay của ngân hàng năm 2018 là 3.353.998 triệu đồng tương ứng 61,8%, tăng vào năm 2019 là 10.994.812 triệu đồng tương ứng 73,2% và tiếp tục tăng vào 2020 7.508.714 triệu đồng ứng 75,6%. Ngân hàng chưa có biện pháp tăng cường huy động vốn cụ thể trong tình hình mới (cạnh trang gay gắt) vì thế lượng vốn huy động trong năm 2020 đã giảm so với năm 2019. Sự sụt giảm này cho thấy ngân hàng cần phải tích cực cải thiện tình hình huy động vốn hơn nữa để đẩy nhanh tốc độ tăng vốn huy động đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn là 3.000 triệu đồng cho hoạt động tín dụng của ngân hàng.
• Hoạt động tiếp thị chưa được quan tâm thực hiện. Mỗi đợt huy động vốn được triển khai thì chủ yếu lượng khách hàng cũ, truyền thống của ngân hàng tham gia phần lớn, nhiều khách hàng mới tiềm năng không hề biết đến. Nguyên nhân của việc này là do thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới chưa được truyền tải rộng rãi đến họ. Chưa thực sự có biện pháp và kế hoạch triển khai hữu hiệu thu hút khách hàng có tiền gửi tiềm năng. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải nhanh chóng hoàn thiện và triển khai chính sách về khách hàng, chính sách khuyếch trương giao tiếp để hoạt động huy động vốn đạt được kết quả cao hơn.
• Trình độ, năng lực đa số cán bộ tuy đã được nâng lên ( Trình độ CBV đã được cả thiện tăng vào năm 2020 so với 2019: trình độ trên đại học chiếm 4%, đại học chiếm 79%, cao đẳng và trung cấp chiếm 7%, THPT chiếm 3%) song vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển. Số cán bộ có trình độ ngoại ngữ, giỏi vi tính còn ít, do đó khả năng tiếp cận khai thác chương trình công nghệ mới phục vụ khách hàng bị hạn chế. Công tác tiếp thị chưa có hiệu quả.
*Nguyên nhân
Được thành lập từ năm 1994, trải qua 27 năm phát triển, SeaBank hiện nay đang là một ngân hàng lớn tại việt Nam với một lực lượng nhân sự hùng hậu. Nếu như vào năm 2018, tổng số cán bộ công nhân viên của Ngân hàng chỉ có 2933người, thì sang tới năm 2019 con số này là 4040 (tăng 37.74%). Vào năm 2020 thì nhân sự của ngân hàng đạt 5029 người (tăng 24.4%), thấp hơn so với mức tăng của năm 2019. Tính tới thời điểm cuối tháng 3/2021 tổng nhân sự SeaBank là 5352 người, và mục tiêu của ngân hàng trong năm 2021 là nâng tổng số cán bộ công nhân viên của mình lên 6330 người.
SeaBank không chỉ có một đội ngũ nhân viên hùng hậu về số lượng mà còn cả về chất lượng.
Bảng 2.13: Cơ cấu trình độ nhân viên SeaBank qua các năm 2018-2020
Trình độ
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Trên Đại học 73 2% 110 3% 188 4% Đại học 2239 76% 3188 79% 3980 79% Cao đẳng 242 9% 290 7% 357 7% Trung cấp 236 8% 334 8% 367 7% THPT 143 5% 118 3% 137 3% Tổng 2933 100% 4040 100% 5029 100% (Nguồn: Phòng nhân sự)
Qua bảng 2.13 ta có thể thấy được số nhân viên có trình độ đại học chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng số nhân viên. Điều này cho thấy ban lãnh đạo của ngân hàng đã thấy được rằng muốn ngân hàng phát triển thì phải có đội ngũ nhân viên giỏi có trình độ, nên ban lãnh đạo luôn tìm cách chiêu mộ những người tài giỏi.
• Nguyên nhân đầu tiên gây ra những khó khăn trong công tác huy động vốn của ngân hàng là sự cạnh tranh giữa các ngân hàng, các tổ chức tài chính khác, các công ty bảo hiểm, tiết kiệm bưu điện. càng trở nên gay gắt. Hiện tại đang có khoảng 5 ngân hàng (VPBank, AgriBank, Sacombank, ViettinBank, BIDV) và cùng các Ngân hàng của ngân hàng hoạt trên địa bàn. Ngoài ra, trong xu thế hội nhập ngân hàng còn phải cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài với tiềm lực tài chính và công nghệ hiện đại.
• Ngoài ra, điều kiện kinh tế của Việt Nam chưa phát triển, thu nhập dân cư nhìn chung còn thấp, chỉ đủ cho chi dùng nên tích luỹ chưa nhiều.Vả lại, người Việt Nam có thói quen dùng tiền mặt trong thanh toán nên muốn thay đổi thói quen này cần trải qua thời gian dài. Trình độ bắt kịp thời đại chưa được cao, hiểu biết về hoạt động ngân hàng còn ít cũng là một hạn chế lớn cho hoạt động giao dịch với ngân hàng.
• Trình độ cán bộ chưa toàn diện mang tính chất chuyên môn hoá cao theo từng lĩnh vực như kế toán, ngân quỹ, kế toán tổng hợp.. .dẫn đến khi nộp hay thiếu tiền, khách hàng phải trải qua rất nhiều công đoạn rất mất thời gian. Bên cạnh đó có nhiều cán bộ mới tuy có nhiệt tình say mê công việc, nhưng còn thiếu kinh nghiệm thực tế, kỹ năng nghiệp vụ còn hạn chế.
• Cơ cấu tín dụng ở một số phòng giao dịch chủ yếu cho vay phục vụ sản xuất nông nghiệp nên mức rủi ro cao, chưa có điều kiện chuyển dịch cơ cấu tín dụng sang lĩnh vực khác.
• Mặc dù kết quả huy động vốn đều tăng trưởng qua các năm nhưng địa điểm của Ngân hàng không nằm trên vị trí thuận lợi nên việc sử dụng vốn cũng hạn chế và gặp nhiều khó khăn
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUYĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á