III. DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN VÀ CÁCH LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆ P:
a.thức chung về coi trọng lễ nghi và thứ bậ c:
Xó hội Nhật Bản luụn được biết đến như là một xó hội chớnh thống, ý thức đẳng cấp rất cao, nú buộc mọi người phải cú lễ nghi và trật
tự thứ bậc trong quan hệ, khụng chỉ trong gia đỡnh mà cũn trong cả cỏc mối quan hệ xó hội.
í thức tụn trọng thứ bậc cú lẽ đó cú từ lõu trong đời sống của người Nhật. Thỏi độ nhỳn mỡnh trước những người cú địa vị, quyền chức
cũng cú ở một số nước khỏc thời cận đại nhưng đặc biệt ở Nhật cho đến ngày nay vẫn cũn đậm nột. Ngày nay ý thức tụn trọng thứ bậc vẫn được
thể hiện trong đời sống hàng ngày. Vớ dụ trong phũng họp, người cú chức vụ thấp nhất sẽ ngồi gần cửa ra vào, người cú chức vụ càng cao thỡ càng ngồi gần phớa bờn trong. Hoặc trong cỏc buổi tiệc tổ chức tại nhà hàng một cỏch đột xuất thỡ mọi người đều biết vị trớ của mỡnh mà khụng cần sự hướng dẫn nào khỏc. Sắc thỏi tụn ti trật tự trong xó hội thể hiện rất rừ trong ngụn ngữ xưng hụ và hỡnh thức chào hỏi với từng đối tượng xó hội cụ
thể. Đối với người lớn tuổi hay người cú địa vị thỡ phải dựng ngụn ngữ kớnh trọng ( sonkeigo), khi núi về mỡnh và những người trong gia đỡnh mỡnh thỡ dựng ngụn ngữ khiờm nhường (kenjongo). Người nào núi khụng đỳng cỏch cú thể bị xem như là người thiếu hiểu biết khụng được học hành đầy đủ.
Chớnh vỡ lý do này mà cỏc nhõn viờn mới bao giờ khi vào cụng ty cũng phải trải qua một khoỏ đào tạo về văn hoỏ trong cụng ty, từ
cỏch chào hỏi, đi đứng, cỏch núi chuyện điện thoại,.. Cỏc cụng ty cho rằng phong cỏch của nhõn viờn thể hiện bộ mặt của cụng ty và coi việc cú
biết ứng xử theo đỳng những phộp xó giao cơ bản hay khụng là một trong những tiờu chuẩn để tuyển chọn nhõn viờn.
Kớnh ngữ : Kớnh ngữ được sử dụng rất đa dạng và phức tạp. Kớnh ngữ trong tiếng Nhật cú 3 lối núi : lối núi lễ phộp, lối núi kớnh trọng
và lối núi khiờm nhường tự nhỳn mỡnh. Chẳng hạn khi núi với cấp trờn của mỡnh ở cụng ty thỡ dựng lối núi kớnh trọng, nhưng khi núi với người
ngoài cụng ty về người ấy thỡ lại phải dựng lối núi khiờm nhường. Kớnh ngữ khụng những thể hiện mối quan hệ trờn dưới mà cũn thể hiện mối
quan hệ trong ngoài. Nếu khụng biết dựng kớnh ngữ phự hợp với đối tượng mỡnh giao tiếp sẽ bị coi là thiếu giỏo dục.
Cỳi người khi chào : Đõy cũng là một tập quỏn đặc biệt của Nhật. Khi chào hỏi, khi nhờ vả, khi xin lỗi, cũng như khi cỏm ơn, người
Nhật đều cỳi người. Thậm chớ như khi núi chuyện điện thoại, biết rằng mỡnh và người đối thoại khụng nhỡn thấy nhau, nhưng nhiều người vẫn bất giỏc cỳi người để biểu thị sự tụn trọng hay biết ơn. Cú 3 kiểu cỳi người : “ chào nhẹ” thường dựng khi gặp khỏch hay cấp trờn ở hành lang, đầu chỉ hơi cỳi chào. Thứ hai là kiểu “ chào bỡnh thường”, cỳi người thấp hơn một chỳt khi chào tương đối trịnh trọng. Cuối cựng là kiểu “ chào lễ phộp”,
cỳi thấp hẳn người xuống, dựng khi chào một cỏch trịnh trọng như chào khỏch. Ngoài ra cỏch để tay cũng khỏc nhau tuỳ nam nữ.
Bắt tay vốn khụng cú trong tập quỏn chào hỏi của người Nhật nhưng khi chào hỏi người nước ngoài, người Nhật cũng thường bắt tay.
Cú thể núi đõy là vớ dụ về tớnh linh hoạt trong lối ứng xử của người Nhật.
í thức tụn trọng thứ bậc, tớnh kỷ luật cũn thể hiện ở việc luụn luụn cú một người phụ trỏch chung cho một nhúm làm việc và những người khỏc luụn phải nghe theo sự chỉ đạo của người đú. Những hoạt động thường xuyờn phải bỏo cỏo lờn bằng văn bản và hầu như khụng bao
cấp lónh đạo và chỉ khi nào được sự đồng ý ở trờn mới được tiến hành. Điều này đụi khi tạo ra sự cứng nhắc trong cụng việc, nhưng nú tạo ra sự đồng bộ thống nhất cho tất cả mọi người và gúp phần làm giảm chi phớ kinh doanh.