3.1. Quản lý danh sách khách hàng:
Ngoài danh sách khách hàng đã có cần phải lên danh sách khách hàng tiềm năng. Bên cạnh việc thu thập thêm thông tin khách hàng thì tôn trọng các chính sách quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo thực hiện đúng những chính sách cam kết đã nêu khin sử dụng những thông tin đó.
3.2. Chọn thời gian gửi email:
Nên chọn thời điểm gửi email một cách thận trọng và phù hợp.
3.3. Tạo một dòng chủ đề hoàn hảo:
Dòng chủ đề có nhiệm vụ thu hút khách hàng tiềm năng mở email hoặc ngược lại làm họ quyết định xóa bức thư. Một số chuyên gia đề xuất nên sử dụng những dòng chủ đề thể hiện ngôn ngữ hành động. Cô đọng và tăng sức tác động của dòng chủ đề bằng cách lược bỏ danh từ và đại từ.
3.4. Phân nhóm danh sách email (Cá nhân hoá emai):
Nội dung cần được tiếp cận một cách cá nhân – chính là chìa khóa để một chiến dịch tiếp thị bằng email thành công. Nó khởi đầu bằng việc bạn biết tên của người gửi; nhưng những gì tiếp sau đó cần cho thấy bạn đã chuyển tải nội dung phù hợp với lợi ích của người nhận dựa theo thói quen tìm kiếm, thông tin phản hồi và những lần mua sắm trước đó. Nội dung, câu từ của thư nên đề cập trực tiếp những điểm này và sử dụng ngôn ngữ đề cập trực tiếp đến đối tượng để đặt khách hàng vào trung tâm của nội dung truyền thông.
3.5. Kiểm tra hình thức hiển thị của email:
Để thích hợp với thói quen mở mail bằng các phương tiện cá nhân đang phổ biến hiện nay, giao diện email cần đảm bảo có thể được mở và đọc một cách rõ ràng trên thiết bị di động cũng như trên màn hình máy tính; đồng thời kiểm tra hình thức hiển thị và hoạt động của email trên iPhone, iPad, Android, Outlook…
3.6. Tăng cường một số tiện ích đi kèm trong email
Ví dụ như Chèn các nút chia sẻ lên mạng xã hội (Dựa theo thống kê được cung cấp bởi Impact Branding and Design, những email có những nút chia sẻ trên mạng xã hội tạo ra 158% tỉ lệ click vào cao hơn những cái không có)
3.7. Xác định phương pháp đo lường kết quả và thường xuyên kiểm tra nhữngthông số này thông số này
Bằng cách kiểm tra các thông số đo lường kết quả, chúng ta có theo dõi tiến độ, hiệu quả và đưa ra các kế hoạch điều chỉnh nếu cần.
4. Các chỉ tiêu đánh giá tính hiệu quả (KPI)
- Lượng data khách hàng thu thập được là bao nhiêu /ngày/tháng - Lượng email đạt mục tiêu /tổng số email thu thập được là bao nhiêu - Số lượng email gửi đi thành công/tổng số email gửi đi
- Số lượng email mở và tổng số lượt gửi mail trong mỗi lần gửi mail - Số lượng click vào link trong email
- Số lượng người từ chối nhận email
- Số lượng email được forward cho người khác
- Tỷ lệ email vào inbox hoặc vào spam (nếu có thể thông kê được) - Lượng truy cập website từ email chuyển đổi thành khách hàng VIRAL MARKETING
1. Khái niệm
Viral marketing là một chiến lược khuyến khích cá nhân chia sẻ các thông điệp
marketing đến những người khác, tạo ra tiềm năng cho sự tăng trưởng theo cấp số nhân thông qua các kênh marketing. Tương tự như cách thức lan truyền virus, Viral Marketing tận dụng lợi thế của sự nhân rộng nhanh chóng để tạo sự bùng nổ thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu người ở khắp nơi trên thế giới.