6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
2.1. Quan hệ với báo chí
Mỗi công ty, tổ chức thường giữ mối quan hệ tốt với báo chí vì báo chí là cầu nối dẫn dắt doanh nghiệp đến công chúng. Nếu tạo dựng được hình ảnh tốt trên báo chí thì doanh nghiệp sẽ tạo được lòng tin và sự ủng hộ từ công chúng
Có thể sơ đồ hóa mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng như sau:
Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng
Các doanh nghiệp thường cung cấp thông cáo báo chí để xuất hiện trên TV, radio, hoặc báo trực tuyến. Thông cáo báo chí đơn giản chỉ là bản tin của công ty được viết theo văn phong báo chí. Các phóng viên báo đài sẽ dựa trên thông tin này
Cơ quan/tổ chức Quan hệ công chúng Các phương tiện TTĐC Công chúng Hiệu quả Phản hồi Nhiễu
Nhằm đảm bảo có được những bản tin tốt về công ty thì thông cáo bao chí thường công bố những thông tin tích cực, hấp dẫn giới truyền thông. Thông tin này có thể là : những sản phẩm mới của công ty, những hoạt động của công ty như sự kiện, tham gia hội thảo, hội sách, đấu giá từ thiện, thông tin khi công ty mua bản quyền các cuốn sách….
Thông thường, một thông cáo báo chí được gửi đi bao gồm dạng văn bản của thông cáo và có những hình ảnh đi kèm để minh họa rõ hơn nội dung của thông cáo. Hiện nay đa phân các thông cáo báo chí này đều được gửi qua thư điện tử nên cũng góp phần tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
MCBooks có quan hệ thân thiết với các cơ quan báo chí. Một sự kiện sau khi phát thông cáo báo chí sau đó sẽ có 5-6 bài báo đưa tin về sự kiện.
Những cơ quan báo chí viết bài về MCBooks: VNExpress, Dân trí, VTC new, Kênh 14, Infonet, Lao động, VOV, VTV, HTV….
Trong suốt 1 năm từ tháng 4/2015 đến tháng 4/2016, công ty cổ phần sách MCBooks tổ chức 5 buổi họp báo : Họp báo ra mắt buổi bộ sách truyện Gram Gram ( 8/2015), họp báo ra mắt cuốn sách” Học đánh vần Tiếng Anh” ( 10/2015), họp báo sự kiện AJ Hoge về Việt Nam ( 11/2015), họp báo khởi động dự án xuất bản bộ từ điển phiên bản đặc biệt ( 1/2016), họp báo buổi đấu giá phiên bản từ điển đặc biệt( 3/2016).
Tên sự kiện Số TCBC được gửi đi
Số bài báo được viết
Thu hút khán giả(nhà báo tham
gia) Họp báo ra mắt buổi bộ sách truyện Gram Gram ( 8/2015) 10 20 20
Họp báo ra mắt cuốn sách” Học đánh vần Tiếng Anh” ( 10/2015) 10 20 20 Họp báo sự kiện AJ Hoge về Việt Nam ( 11/2015) 15 30 15 Họp báo khởi động dự án xuất bản bộ từ điển phiên bản đặc biệt ( 1/2016) 10 20 20
Họp báo buổi đấu giá phiên bản từ
điển đặc biệt( 3/2016).
20 50 20
Thông thường theo tháng, công ty tổ chức một buổi họp báo ra mắt sách, ký kết độc quyền xuất bản, hay dự án mà công ty theo suốt hnàg tháng, thậm chí hàng năm như dự án xuất bản từ điển phiên bản đặc biệt. Mỗi buổi họp bái diễn ra, ngài việc gửi TCBC cho các nhà báo khách mời, sự kiện của công ty cũng thu hút nhiều báo khác, tuy không đến tham dự nhưng cũng viết bài về sự kiện của công ty.
Mới đây nhất, được đánh giá là hoạt động nổi bất nhất, Công ty đã phối hợp với Trung tâm tin tức VTV24 – Đài Truyền hình Việt Nam tổ chức chương trình Đấu giá từ điển lấy tiền ủng hộ chương trình “Cặp lá yêu thương”. Sự kiện thu hút được sự quan tâm của cả nhà báo và đọc giả. Điều này phản ánh qua lượng bài báo
với khán giả truyền hình thông qua các bản tin được phát trên sóng Đài Truyền hình Việt Nam và các kênh sóng khác.
2.2. Quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội
Theo Fraser P. Seitel, một chuyên gia về PR người Mỹ, thì quan hệ cộng đồng là một qui trình nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng, thông qua những phẩm chất tích cực được trình bày theo một phong cách thích hợp, dựa trên quá trình truyền thông cùng thoả mãn hai chiều. Người ta tin rằng suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng về một doanh nghiệp, tổ chức có tầm ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức đó. Về mặt hiệu quả kinh doanh, nghiên cứu cho thấy một khi đứng trước sự chọn lựa, người tiêu dùng thường có xu hướng chọn mua sản phẩm mà họ có thiện cảm với thương hiệu đó hơn là sản phẩm mà họ có ác cảm. Chính vì lý do trên, các doanh nghiệp ngày nay không ngại đầu tư một khoảng tiền không nhỏ vào công tác quan hệ cộng đồng nhằm tạo ra thiện cảm và xây dựng quan hệ tốt với cộng đồng nơi mà doanh nghiệp hoạt động. Có thể kể đến các loại hình hoạt động quan hệ cộng đồng của doanh nghiệp như hỗ trợ giáo dục, hoạt động từ thiện xã hội, các chương trình với nhóm thiểu số, nhạy cảm trong xã hội.
Có nhiều khái niệm về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nhưng bài nghiên cứu này tôi đồng tình với quan điểm cho rằng: “ Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và các thành viên trong gia đình của họ, cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển hcung của xã hội”
Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội được thể hiện một cách cụ thể qua các yếu tố, các mặt như: 1. Bảo vệ môi trường; 2. Đóng góp cho cộng đồng xã hội; 3. Thực hiện tốt trách nhiệm với nàh cung cấp; 4. Bảo đảm quyền lợi và an
toàn cho người lao động; 5. Quan hệ tốt với người lao động; 6. Đảm bảo lợi ích cho cổ đông và người lao động trong doanh nghiệp.
Vì MCBooks là công ty mới thanh lập được 10 năm, nên hoạt động quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội chưa rạch ròi, vì vậy, tôi đã tổng hợp cả hai hoạt động này. Bản thân Công ty Cổ phần Sách MCBooks, ngoài nghĩa vụ thực hiện đóng thuế hàng quý, công ty luôn chủ động nắm bắt tâm lý, quan tâm đến người làm công cho mình không chỉ về mặt vật chất mà còn về mặt tinh thần, tôn trọng quyền bình đẳng nam nữ, không phân biệt đối xử về mặt giới tính trong tuyển dụng lao động và trả lương mà phải dựa trên sự công bằng về năng lực của mỗi người; Không được phân biệt đối xử, từ chối hoặc trả lương thấp giữa người bình thường và người bị khiếm khuyết về mặt cơ thể hoặc quá khứ của ngừơi lao động.
Công ty luôn thực hiện tốt các luật, quyền lợi cho người lao động như:
Hình ảnh 2.2: Tổ chức sinh nhật cho nhân viên công ty
Chế độ thai sản cho những ngừơi lao động là nữ được công ty chú trọng như: đóng bảo hiểm y tế, được nghỉ 6 tháng và cưới xin, ma chay được nghỉ 2 tuần, hàng tuần được nghỉ chiều thứ 7, ngày chủ nhật…. thực hiện đúng quy chế Bộ Quy tắc ứng xử về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Ngoài ra nhân viên công ty được đi làm tình nguyện :
Tháng 1/2016, MCBooks bắt đầu khởi động dự án từ điển đặc biết. Tháng 3/2016, MCBooks tổ chức buổi đấu giá từ điển phiên bản đặc biệt.
Hình ảnh 2.4: Đấu giá từ điển
Điểm đặc biết của buổi đấu giá chính là toàn bộ số tiền trong buổi đấu giá sẽ được MCBooks quyên góp cho chương trình “ Cặp lá yêu thương”- chương trình giúp đỡ trẻ em nghèo không có cơ hội được đến trường.
Toàn bộ số tiền đấu giá lên đến gần 300 triệu đã được công ty cchuyển đến trực tiếp cho chương trình “ Cắp lá yêu thương”. Số tiền đã góp phần vào 150 xuất quà, mỗi xuất quà trị giá 200.000 đồng cho các học sinh khó khăn trên sắp cả nước.