2.5 .Quan hệ với nhà đầu tư
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông quảng bá sách của
công ty cổ phấn sách MCBooks.
3.2.1 Gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng
Một thương hiệu, sản phẩm mới, khi thâm nhập thị trường rất cần có những chương trình quảng bá rộng rãi trên báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng để người tiêu dùng nhận biết về sự tồn tại của chúng. Trước hết, việc này nhằm tăng cường nhận thức của các khách hàng mục tiêu hiện tại và sau đó là tạo ra sự nhận thức về sự tồn tại của chúng cho các khách hàng mới hoặc tại thị trường mới.
Tuy nhiên, để gây ấn tượng và ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí của khách hàng, thông điệp và hình ảnh mà công ty đưa ra phải thống nhất, đánh trúng vào tâm lý và ý thích của khách hàng, nhưng đồng thời cũng phản ánh được những mặt tích cực, ưu điểm, lợi thế có trong sản phẩm của công ty.
3.2.2. Tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng
Khi tiến hành quảng bá, công ty cần tìm hiểu khách hàng tiềm năng của mình sử dụng và tin cậy những sản phẩm nào. Sự phù hợp của thị trường mục tiêu với phương tiện thông tin đại chúng được lựa chọn chính là cơ hội cho quảng bá của công ty đến được với khách hàng.
Quảng bá trên các phương tiện truyền thông: TV, radio, báo, tạp chí… có ưu thế là sự tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng và phong phú, tuy nhiên đòi hỏi chi phí cao và tần suất lớn. Mỗi phương tiện truyền thông có những đặc trưng riêng biệt, có những điểm mạnh nhưng cũng có những điểm yếu. Vì vậy, một chiến dịch quảng bá tích hợp được đánh giá là thành công khi lợi dụng được tất cả các thế mạnh của từng loại phương tiện truyền thông đó.
Công ty nên thiết lập một trang web dành riêng cho quảng bá sản phẩm trong công ty, thì công ty có thể đưa ra những thông điệp có tính chiều sâu hơn và sinh động hơn rất nhiều so với việc quảng bá trên các dạng phương tiện khác. Các hoạt động truyền thông quảng bá ngoài trời lại có lợi thế gây ấn tượng nhanh và trực tiếp đến thị giác người đọc. Trong khi đó, nếu gửi thư trực tiếp, e-mail hay đăng tin quảng bá trên báo chí công ty có thể cung cấp cho khách hàng đầy đủ các thông tin về các chiến lược khuyến mại. Các quảng cáo ngắn gọn on-line trên các web quảng cáo hoặc ở ngoài đường phố có thể kích thích sự tò mò và hướng khách hàng tiềm năng đi tìm kiếm nhiều thông tin hơn về công ty và sản phẩm của công ty.
3.2.1 Duy trì và mở rộng khách hàng
Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, phương pháp và cách thức lựa chọn phương tiện để tiếp thị cũng rất khác nhau. Với những đối tượng khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm của công ty, có thể thích hợp với loại hình quảng bá bằng bưu thiếp, quảng bá trên báo chí hoặc sử dụng PR. Trong khi đó, với những khách hàng đã từng dùng sản phẩm của công ty, có thể sử dụng thư tay trực tiếp,
Các doanh nghiệp, công ty, nếu dụng một hoặc hai phương tiện quảng bá, thì thường rất khó khăn để giữ và duy trì được lòng trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút các khách hàng mục tiêu, đồng thời cũng dễ để mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh khi mà họ sử dụng rộng rãi các phương tiện để quảng bá với tần suất dày đặc và cường độ tác động mạnh. Bằng cách lựa chọn chiến lược quảng bá tích hợp, áp dụng trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng, đáp ứng nhu cầu thông tin khác nhau của mọi đối tượng khách hàng, bạn có thể duy trì và mở rộng đối tượng khách hàng mà không khiến họ bị nhàm chán, buồn tẻ và có cảm giác bị làm phiền.
Với mục tiêu “Trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng”. Công ty cổ phần sách MCBooks nên tìm kiếm một chiến dịch quảng bá tích hợp có thể “theo gót” khách hàng tiềm năng suốt cả ngày. Ở ví dụ ban đầu đưa ra về các phương tiện thông tin, báo chí mà khách hàng có thể xem, nhìn thấy hoặc nghe thấy trong ngày, cho thấy nếu công ty biết tận dụng tối đa và có hiệu quả các phương tiện này, hình ảnh của công ty sẽ trở nên quen thuộc, gần gũi và không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng. Truyền thông quảng bá đòi hỏi các nhà hoạch định chiến lược truyền thông phải nắm bắt được tâm lý khách hàng cùng với đó là phân loại khách hàng một cách chi tiết để gửi thông tin đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng nội dung. Từ đó giúp tăng hiệu quả trong bán hàng trực tuyến, gia tăng được lượng khách hàng trung thành. Ngoài ra cần xây dựng chiến lược nội dung tốt để các hoạt động truyền thông quảng bá trở nên hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp công ty cần phải xây dựng một chiến lược truyền thông quảng bá đúng đắn, tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác cùng với đó là tạo nội dung thân thiện với khách hàng.
3.2.4. Kiến nghị với doanh nghiệp
Nhóm kiến nghị đối với doanh nghiệp: Nâng cao nhận thức về hoạt động PR tiến đến xây dựng đội ngũ PR chuyên nghiệp, quan tâm nhiều hơn
đến hoạt động báo chí, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động PR, khai thác tốt dịch vụ PR thuê ngoài.
3.2.5 Kiến nghị với Chính phủ Việt Nam
Nhóm kiến nghị đối với chính phủ Việt Nam: Nâng cao hiệu quả hoạt động xuất bản của chính phủ và các cơ quan có liên quan, xây dựng cơ sở pháp lý cho hoạt động PR, liên kết chuỗi, liên kết ngành nghề tạo sức mạnh, và thực hiện vận động hành lang hiệu quả.
Tiểu kết chương 3
Trong chương này, tôi đánh giá các hoạt động truyền thông quảng bá của MCBooks gai đoạn tháng 4/2015 đến 4/2016.
Việc đánh giá đã chỉ ra được những ưu, nhược điểm của hoạt động truyêng thông quảng bá trong công ty.
Trên cơ sở của việc tìm hiểu, phỏng vấn sâu, khảo sát độc giả, tôi đã tiến hành đề xuất một số giải phát nhamừ nâng cao hiệu quả truyền thông quảng bá cho các công ty sách tại Việt Nam nói chung cũng như MCBooks nói riêng.
KẾT LUẬN
Hoạt động PR là một công cụ truyền thông mạnh mẽ mà khi nó được sử dụng một cách thích hợp và hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp đạt được những thành công đáng kể. Đối với bất kỳ mô hình doanh nghiệp nào, hoạt động PR đặc biệt là hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của mình, giới thiệu và phát triển thương hiệu; tạo ra sự chia sẻ hiểu biết của công chúng đối với doanh nghiệp và sản phẩm trong môi trường thông tin có nhiều chiều hiện nay.
Thông qua những phân tích trong khóa luận này, có thể thấy, các doanh nghiệp nói chung và công ty cổ phần sách MCBooks nói riêng, trong gần một năm từ tháng 4/2015 đến tháng 4/2016, dù chưa khai thác được tối đa những lợi ích ứng dụng PR trong hoạt động kinh doanh của mình, nhưng những nỗ lực khẳng định mình khi thị trường sách Việt Nam được thành công nhất định. Điều này phần nào được thể hiện thông qua sự đánh giá cao của khách hàng( bạn đọc, nhà phân phối) trong và ngoài nước về sản phẩm của công ty MCBooks hay thông qua tốc độ tăng trưởng của hoạt động kinh doanh online và offline, hình ảnh công ty cổ phần sách MCBooks trong con mắt của bạn đọc được cải thiện…. Có nhiều nguyên nhân lý giải vì sao các doanh nghiệp chưa khai thác hiệu quả các tác dụng của hoạt động PR đặc biệt là truyền thông quảng bá. Đó không chỉ là do nhiều doanh nghiệp chưa hiểu đúng và nhận thức đầy đủ về PR, thiếu đội ngũ nhân lực được đào tạo chuyên nghiệp, chưa có hành lang pháp lý, mà còn là do thiếu sự hỗ trợ hiệu quả, khả năng liên kết còn lỏng lẻo giữa chính phủ, các cơ quan, tổ chức, hiệp hội ngành nghề và các doanh nghiệp.
Chính vì tình hình ứng dụng PR trong các doanh nghiệp nói chung và các công ty sách Việt Nam nói riêng như vậy, nên khóa luận đã đề xuất một số giải pháp và kiến nghị cho doanh nghiệp và chính phủ Việt Nam để phát triển hoạt động PR tương xứng với khả năng của nó.
Các giải pháp kiến nghị đòi hỏi sự đầu tư lâu dài của doanh nghiệp, nhất là sự thấu hiểu của doanh nghiệp và các cán bộ liên quan tới hoạt động .Trong bài khóa luận này, tôi hy vọng đã phần nào chuyển tải được những thông tin hữu ích đến thầy cô và bạn đọc.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tiếng Việt
1. Al Ries - Laura Ries ( 8/2005), Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi Người dịch: Vũ Tiến Phúc , Trần Ngọc Châu, Lý Xuân Thu, Nxb Trẻ, Thời báo Người dịch: Vũ Tiến Phúc , Trần Ngọc Châu, Lý Xuân Thu, Nxb Trẻ, Thời báo