1 .3 : Cơ sở vật chất kỹ thuật của “the ritz hotel”
3.1.2 Nhận xét chun g
Trong quá trình thực tập tai THE RITZ HOTEL em xin có một số nhận xét
về khách sạn + Ưu điểm :
- Về vị trí địa lý :
. Nằm trên đường Lê Thái Tổ thuộc quận Hoàn Kiếm là một trong những
quận có nhiều điểm thăm quan du lịch của thành phố thu hút nhiều dến đay
nghỉ ngơi
. Khách du lịch đến đây chủ yếu là khách nước ngoài ,thu dược ngoại tệ
. Trước mặt khách sạn là hồ gươm ,là một trong những hồ lớn và dẹp của
thành phố rất thuận tiên cho khách thăm quan đến đây
. Nằm gần trung tâm vui trơi giải trí và mua sắm như ,tràng tiền plaza , hồ
tây ,chợ đồng xuân ,nhà hát lớn ….
. Bên cạnh đó còn gần các điểm thăm quan các khu di tích lịch sử của thành phố như . Lăng Hồ Chủ Tịch, Văn Miếu Quốc Tử Giám , đi thăm quan 36
phố cổ của Hà Nội …
. Nhân viên trung
. Có đội ngũ nhân viên nhiệt tình trong công viêc ,có tình yêu nghề
. Khả năng tiép thu kiến thức của nhân viên nhanh . Có trình độ và nghiệp vụ chuyên
. Bên cạnh những ưu điểm trên khách sạn vẫn tồn tại một số nhược điểm sau + Nhược điểm :
- Trình độ ngoại ngữ của nhân viên trông khách sạn còn chưa được đồng bộ
- Giữa các bộ phận chưa có sự liên kết chặt chẽ ,giúp đỡ nhau trong công
việc
- Khâu quảng bá hình ảnh của khách sạn chưa được quan tâm .
- Ban giám đốc phải quan tâm nhiều hơn đến đời sống của nhân viên
- Đó là một số nhận xét của bản thân em về khách sạn ,sau đây em xin đua ra
một số giải pháp ,nhắm giúp khách sạn ngà càng hoàn thiện mình hơn sao cho
“vừa lòng khách đến , hài lòng khách đi “