VI. Văn hoá doanh nghiệp
6.1. KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
- Theo quan niệm và cách hiểu
Nghĩa rất hẹp: Văn hoá được coi là một ngành, lĩnh vực – ngành Văn hoá nghệ thuật (hội hoạ, văn học, film ảnh, Bộ văn hóa, sở văn hóa, Bộ Văn hoá Thể thao và du lịch…)
Nghĩa rộng: Văn hóa = Giá trị vật chất + Giá trị tinh thần = Văn hóa vật thể + văn hóa phi vật thể
- Văn hóa là mang cái hay cái đẹp đi cảm hóa giáo hóa người khác • Nguyên tắc, nội quy quy định đúng
• Chiến lược, sứ mệnh đúng
• Logo, slogan, mẫu mã, chất lượng sản phẩm… • Từ thiện, hoạt động cộng đồng
• Ngày hội gia đình
- Thiện cảm với đối tác, khách hàng
• Thiện cảm với Chính phủ, nhà đầu tư => vốn đầu tư • Thiện cảm với nhân viên => Thu hút nhân tài
• Thiện cảm với cộng đồng xã hội
- Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.
- Chọn lọc và sử dụng vào hoạt động kinh doanh: Tri thức, kiến thức, sự hiểu biết;
Ngôn ngữ, niềm tin, tín ngưỡng, tôn giáo; Các giá trị văn hoá truyền thống;
…
- Tạo ra và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh:
Các sản phẩm hữu hình: Hình thức, mẫu mã của sản phẩm, thiết bị nhà xưởng; biểu tượng, khẩu hiệu, logo, lễ nghi,…
Các sản phẩm vô hình: Phương thức tổ chức, quản lý kinh doanh, hệ giá trị, tâm lý truyền thống doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp, …
Vậy logo của Sotrans mang ý nghĩa gì?
Sotrans bắt đầu bằng chữ S
Chữ S màu đỏ tượng trưng cho nước Việt Nam.
Quả địa cầu tượng trưng cho các dịch vụ quốc tế của công ty. Chữ TRANS viết tắt của từ Transportation: vận tải.
3 cánh én tượng trưng cho các hoạt động hàng không.
Hình chiếc tàu và sóng biển tượng trưng cho hoạt động hàng hải – giao nhận.
Khung hình quả trám thể hiện sự gắn kết của tổ chức tạo nên uy tín cho công ty.
Logo giống như chiếc chìa khoá, với ý nghĩa “mở cửa thành công”.
=)) SOTRANS là Công ty chuyên ngành vận tải giao nhận hàng hoá đường hàng không, đường biển trong nước và quốc tế, là chìa khoá dẫn tới thành công.
6.2. CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Cấp độ 2: Những giá trị của doanh nghiệp được tuyên bố
Cấp độ 3: Những giá trị của văn hóa doanh nghiệp – điều hiển nhiên, mọi người công nhận.
6.2.1.Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
- Trong văn hóa doanh nghiệp, ở cấp độ này mọi người có thể tiếp xúc ngay trong lần đầu tiên. Nó bao gồm các sự vật, hiện tượng liên quan đến doanh nghiệp của bạn:
Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Các lễ nghi, trang phục, phong thái,…
Các ấn phẩm trong truyền thông của doanh nghiệp; các câu chuyện về lịch sử, hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Cách chào hỏi, giao tiếp giữa các nhân viên hay với khách hàng, các cấp quản lý,..
- Đặc điểm chung ở cấp độ đầu tiên 3 cấp độ chính trong văn hóa doanh nghiệp Chịu ảnh hưởng nhiều của ngành nghề, lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh
doanh
Chịu ảnh hưởng lớn từ nhà lãnh đạo
Dễ thay đổi, ít thể hiện những giá trị thực sự bên trong của văn hóa doanh nghiệp.
6.2.2. Cấp độ 2: Những giá trị được công bố, chấp nhận
- Những giá trị, niềm tin, triết lý kinh doanh hay mục tiêu kinh được các thành viên đồng thuận. Đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, các thành viên thực hiện theo tôn chỉ đó.
- Tuy nhiên ở giai đoạn này, các giá trị như triết lý kinh doanh, mục tiêu, giá trị đều hữu hình. Được thể hiện dưới hình thức khác nhau như khẩu hiệu, lời tuyên bố, lời cam kết, nội quy hay quy định của doanh nghiệp,..
- Đặc điểm chung ở cấp độ 2: Hình thức: hữu hình
Khả năng thay đổi cao hơn so với cấp độ 1
Thể hiện phần nào giá trị bên trong của doanh nghiệp
Vẫn chịu ảnh hưởng của nhà quản trị, mức độ thấp hơn so với cấp độ 1
- Giống như truyền thống, phong tục, tập quán,… ngấm dần vào bên trong mỗi cá nhân, tổ chức ở khu vực hay địa phương đó, Đó là những thứ vô hình nhưng được coi là điều hiển nhiên phải thực hiện theo. Văn hóa doanh nghiệp cũng như vậy.
- Đặc điểm chung cấp độ 3 trong 3 cấp độ chính trong văn hóa doanh nghiệp Hình thức: vô hình
Rất khó có thể thay đổi những giá trị văn hóa doanh nghiệp ở mức độ này Thể hiện giá trị cao nhất của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp ở mức độ này được coi là ” TÀI SẢN ” của doanh nghiệp.
6.3. TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
6.3.1. TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
- Các doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh:
Tạo nên phong cách và “bản sắc” của doanh nghiệp; Văn hoá doanh nghiệp như là “bộ gen” của doanh nghiệp; Văn hoá doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo;
Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả;
Góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: Khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế;
Thu hút nhân tài và nâng cao lòng trung thành của nhân viên; Nâng cao đạo đức kinh doanh;
Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng và mang lại hình ảnh doanh nghiệp;
…
6.3.2. TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
- Các doanh nghiệp có nền văn hóa yếu:
Cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoán chuyên quyền, hệ thống tổ chức quan liêu;
Không khí thụ động, sợ hãi của các nhân viên; Nhân viên thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo;
Nhân viên không có niềm tin và không có mối quan hệ thân thiện với doanh nghiệp;
Doanh nghiệp không thực hiện các trách nhiệm xã hội… Kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp.
- Văn hóa doanh nghiệp mạnh và văn hóa doanh nghiệp yếu:
Văn hóa doanh nghiệp mạnh hay yếu phụ thuộc vào phạm vi và cường độ chia sẻ các đặc tính của văn hóa doanh nghiệp.
Phạm vi chia sẻ có thể rộng hoặc hẹp
(được nhiều thành viên hoặc ít thành viên đồng tình);
Cường độ chia sẻ có thể cao hoặc thấp (tích cực thể hiện ở mức độ cao hay thấp).
Văn hoá tổ chức mạnh là văn hoá được nhiều người đồng tình, chia sẻ và tích cực thể hiện.