7. Kết cấu của luận văn
1.4.1. Yếu tố bên ngoài:
Xu hướng phát triển nghề nghiệp: Nhân viên kinh doanh hay nhân viên bán hàng hiện nay đang đóng vai trò cầu nối hết sức quan trọng giữa khách hàng và sản phẩm/dịch vụ. Họ tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng (chủ yếu là khách hàng doanh nghiệp) trở thành người sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Bởi vai trò trực tiếp vào sự thành công của doanh nghiệp nên đội ngũ thu hút rất nhiều nhân tài, có đầy đủ kiến thức, kỹ năng để trở thành người bán hàng giỏi, xuất sắc của doanh nghiệp. Xu hướng phát triển nghề nghiệp theo hướng hiện đại hiện nay đã tạo môi trường cho đội ngũ nhân viên AM phải nâng cao năng lực.
Thị trường sức lao động: Hiện nay nhu cầu của thị trường lao động đặc biệt về kỹ thuật và kinh doanh của các công ty CNTT-VT là rất lớn. Các trường đại học, các công ty đào tạo hiện nay đã có nhiều chương trình đào tạo chuyên biệt chuyên về kinh doanh, bán hàng, marketing ….trong các ngành đặc
thù…Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp điện máy. Nhưng với sức cạnh tranh trên thị trường thì
đào tạo xong liệu có giữ chân được người lao động. Đây là một trong những câu hỏi lớn đòi hỏi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và bộ phận phụ trách đào tạo phải có phương án không những đào tạo xong còn giữ chân được người lao động, tránh tình trạng đào tạo ồ ạt, lãng phí và ảnh hưởng
Xu hướng quản trị nhân lực dựa trên khung năng lực: Khung năng lực là một phương pháp quản lý nhân sự tổng hợp nhằm ứng dụng cho rất nhiều các hoạt động quản lý nguồn nhân lực, như làm cơ sở để tuyển dụng cán bộ, quy hoạch cán bộ, xây dựng hệ thống quản lý thành tích và đãi ngộ, đào tạo,…. Với việc ứng dung khung năng lực, doanh nghiệp có thể tập trung vào những kỹ năng, kiến thức và các đặc điểm có ảnh hưởng đến hiệu quả và do đó khai thác hiệu quả thời gian và tiền bạc dành cho đào tạo và phát triển. Hiện nay hoạt động đào tạo dựa trên khung năng lực để tập trung đào tạo cho doanh nghiệp đội ngũ đáp ứng được tiêu chuẩn, yêu cầu của doanh nghiệp phục vụ cho mục tiêu sản xuất kinh doanh đang là xu hướng nhất thiết và tất yếu.
Tiến bộ khoa học kỹ thuật: Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông, thị trường sản phẩm thay đổi cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật nên cần tăng cường nắm bắt đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm mới. Do đó, đào tạo cần chú trọng tập trung cho loại lao động này để tăng sức cạnh tranh của công ty.
Đặc thù ngành: Ngành CNTT -VT là ngành đặc thù, đặc biệt với hoạt động đào tạo cho đội ngũ kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ của ngành này. Đối với những sản phẩm, dịch vụ CNTT-VT luôn yêu cầu đội ngũ bán hàng phải có kiến thức nhất định, kỹ năng nhất định để có thể thành công trong việc cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, nội dung và lợi ích dịch vụ để từ đó thuyết phục khách hàng, thành công trong bán hàng, kinh doanh. Đây chính là đặc thù ngành mà ảnh hưởng không chỉ đến đội ngũ và trực tiếp đến hoạt động đào tạo cho đội ngũ này.