5. Kết cấu đềtài
2.2.1.1 Mô tảmẫu nghiên cứu điều tra
Bảng 2.4 : Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
Tiêu chí Sốlượng (người) Cơ cấu (%)
1. Giới tính Nam 87 62,1 Nữ 53 37,9 2. Nhóm tuổi Từ18 - < 25 tuổi 44 31,4 Từ25 - < 35 tuổi 54 38,6 Từ35 - < 45 tuổi 32 22,9 Trên 45 tuổi 10 7,1
3. Nghề nghiệp Sinh viên 19 13,6
Công, nhân viên 32 22,9
Công chức, cán bộ25 17,9
Kinh doanh tựdo 45 32,1
Khác 19 13,6
4. Thu nhập Dưới 2 triệu 28 20,0
Từ2 - < 5 triệu 60 42,9
Từ5 - < 8 triệu 43 30,7
Trên 8 triệu 9 6,4
(Nguồn: kết quảxửlí SPSS tác giả)
Vềgiới tính
Theo kết quả điều tra cho thấy, có 87 khách hàng nam chiếm 62,1% và 53 khách hàng nữchiếm 37,9% , cũng không có sựchênh lệch nhiều vềgiới tính đối với những khách hàng sửdụng dịch vụInternet của công ty.
Theo sốliệu thống kêởbảng 2.1, nhóm tuổi khách hàng "từ25 - < 35 tuổi" chiếm sốlượng cao nhất (38,6%), có 54 người và nhóm tuổi "từ35 - < 45 tuổi" đứng thứ3 trong bảng nghiên cứu điều tra có 32 người và chiếm 22,9% . Đây là những khách hàng nằm trong độtuổi lao động chính, họcó nhu cầu sửdụng Internet cho nhiều nhất đểphục vụcho công việc cũng như giải trí hàng ngày. Đứng thứ2 là nhóm tuổi "từ18 - < 25 tuổi" chiếm 31,4% có 44 khách hàng. Độtuổi này phần lớn là học sinh, sinh
viên.Họcũng có nhu cầu sửdụng Internet lớn đểphục vụcho công việc học tập và nhu cầu giải trí. Cuối cùng, nhóm tuổi "trên 45 tuổi" có 10 khách hàng, chiếm 7,1% chiếm tỉlệnhỏnhất trong mẫu điều tra. Họphần lớn là khách hàng đã nghĩ hưu và sửdụng Internet nhằm mục đích giải trí là chủyếu.
Vềnghềnghiệp
Nghềnghiệp là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập và khảnăng chi trảcủa khách hàng. Theo bảng thống kêởtrên,kinh doanh tựdochiếm ưu thếcao nhất với 32,1% có 45 khách hàng. Tiếp theo làcông, nhânviênchiếm 22,9% có 32 người. "Công chức, cán bộ" chiếm 17,9% với 25 khách hàng.Sinh viênvà các khách hàng cónghềnghiệp khácđều có 19 khách hàng chiếm 13,6% sốlượng mẫu điều tra. Từkết quả điều tra cho thấy, dù làm bất cứnghềnghiệp nào thì Internet vẫn rất quan trọng trong cuộc sống của con người.Nó không những phục vụnhững công việc, học tập mà nó còn là công cụ đểgiúp cho mọi người giải trí sau những giờlàm việc mệt mỏi.
Vềthu nhập
Theo thống kê thì nhóm khách hàng có thu nhập "từ2 - < 5 triệu" chiếm sốlượng khách hàng cao nhất 42,9% với 60 người. Tiếp theo là nhóm khách hàng "từ5 - < 8 triệu" chiếm 30,7% với 34 người. Còn 2 nhóm khách hàng có thu nhập "dưới 2 triệu" và "trên 8 triệu" có sốlượng khách hàng thấp hơn lần lượt là 28 người và 9 người (chiếm 20% và 6,4%).