6. Bốcục đềtài
2.2.1. Phân tích môi trường kinh doanh đối với sản phẩm gạch men của Công ty
Dũng
2.2.1. Phân tích môi trường kinh doanh đối với sản phẩm gạch men của Công ty TNHH MTV ANH DŨNG ANH DŨNG
Môi trường vĩ mô
Việc phân tích môi trường vĩ mô dựa trên mô hình PEST gồm 4 yếu tố: -Economics(Kinh tế)
-Political (Chính trị-Pháp luật) -Sociocultrural (Văn hóa-Xã hội) -Technological (Công nghệ)
Môi trường kinh tế
Trong những năm gần đây, nền kinh tếnước ta có nhiều sựthay đổi đáng chú ý, đặc biệt là Việt Nam đã kí thành công hiệp định TPP, chính thức hòa nhập AEC. Do đó Việt Nam sẽmởcửa đón nhận hàng hóa từthịtrường thếgiới tràn vào. Đây cũng chính là cơ hội đểnhững doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh, khẳng định mình.
Biểuđồ2.3. Tốc độtăng trưởng GDP qua các năm (2015 - 2017)
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) của Việt Nam năm 2016ước tính giảm 0,5% so với năm 2015 là doảnh hưởng của thiên tai. Mức tăng trưởng kinh tếcủa Việt Nam năm 2017 là 6,8 % cho thấy nền kinh tếphục hồi rõ nét.
Trong mức tăng trưởng kinh tế6,2 % của toàn nền kinh tếthì khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản giảm 1%, thấp hơn mức 2,4% của năm 2015 vì tácđộng của thiên tai và khó khăn trong việc xuất khẩu thủy hải sản sang thịtrường nước ngoài. Năm 2017 tăng lên 2,9 % tăng so với 2016 là 1,5 % đây là dấu hiệu cho thấy ngành nông, lâm, ngư nghiệp đang phục hồi. Cũng doảnh hưởng của thiên tai nên khu vực công nghiệp và xây dựng giảm 2 %, thấp hơn mức 9,6 % của năm 2015. Đến năm 2017 hòa nhập vào sựphục hồi của nền kinh tếthếgiới khu vực công nghiệp và xây dựng tăng lên 8 % và tăng 0,4 % so với 2016.Khu vực dịch vụtăng đều qua các năm, năm 2016 tăng 0,7 % so với năm 2015 và năm 2017 tăng 0,4 % so với năm 2016.Ởnước ta dịch vụ đang phát triển rất mạnh đặc biệt là du lịch. Tuy thời tiết thất thường nhưng dịch vụ lại không chịuảnh hưởng nhiều.
Ngành công nghiệp, xây dựng biến động thất thường nên tình hình kinh doanh gạch men của Công ty Anh Dũng cũng bị ảnh hưởng theo. Đối với các sản phẩm gạch men nhập khẩu của Vinaceramic (India, Malaysia, Indonesia) bịtăng giá cao do chịu
thuếnhập cao. Bên cạnh đó, nguốn vốn kinh doanh của công ty là vốn vay từ2 ngân hàng BIDV và Đông Á khá nhiều, lãi suất biến động làm cho doanh nghiệp có nhiều thời kỳthiếu vốn đểquay vòng.
Môi trường chính trị- pháp luật
Thực tếcũng cho thấy, ngành gạch men còn tồn tại nhiều bất cập, phát triển chưa đồng bộ, bền vững. Ðặc thù của ngành gạch menlà chỉcần một trong sốchủng loại chính tăng giá, lập tức sẽ ảnh hưởng dây chuyền đến toàn bộ đến các sản phẩm khác. Các cơ quan quản lý đã vàđang ban hành những chính sách phù hợp đối với tất cảcác ngành nghề, khuyến khích các doanh nghiệp phát triển,đồng thời có chếtài chặt chẽ hơn đối với các đơn vịkinh doanh trái pháp luật. Doanh nghiệp sản xuất cần nắm bắt cơ hội, xây dựng định hướng phát triển phù hợp trong điều kiện hiện nay. Pháp luật chính là những căn cứ đểcông ty hoạt động kinh doanh lâu dài.
Môi trường văn hóa- xã hội
Văn hóa: Với tốc độphát triển như vũ bão hiện nay, người dân luôn có xu hướng tìm hiểu thông tin thịtrường và sản phẩm.Vì vậy mặt bằng văn hóa cũng như nhận thức của xã hội ngày càng tăng. Điều đó đòi hỏi Công ty TNHH MTV Anh Dũngphải không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm gạch men, đồng thời hiểu rõ thị hiếu và thói quen mua sắm của khách hàng mình. Nắm bắt được vấn đềnày, Công ty TNHH MTV Anh Dũngđãđầu tưthêm trang thiết bị, xây dựng cửa hàng khang trang hơn đápứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Xã hội: Tổng dân số ởViệt Nam tính đến năm 20/04/2018 là 95.592.204 người, tỉlệtăng trưởng so với năm 2017 là 1,7% Việt Nam đứng thứ14 trong sốcác quốc gia đông dân nhất trên thếgiới, thứ8ởChâu Á và thứ3 khu vực Đông Nam Á. Riêng Huếtính đến nay dân số đã hơn một triệu người.Điều đó chứng tỏ đây là một thị trường lớn, nhu cầu vềgạch men sẽtăng, Công ty TNHH MTV Anh Dũng cần phải khai thác.
Môi trường công nghệ
Sựbùng nổvềcông nghệthông tin cùng với làn sóng cách mạng khoa học kỹ thuật và xu hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa đã là thayđổi nhiều mặt trong đời
sống xã hội. Nó mởra vô sốcơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp nâng cao hoạt động
sản xuất kinh doanh, đồng thời cũng tạo ra những khó khăn và gia tăng cạnh tranh. Ngoài ra nó cũng làm cho nhu cầu con người ngày càng tăng cao,đòi hỏi Công ty TNHH MTV Anh Dũng không ngừng học hỏi đầu tư cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại khu vực.
Trước đây công ty thường bán hàng theo kiểu truyền thống, ghi chép vào sổsách được thực hiện thủcông. Đến năm 2015, nhận thức được tầm quan trọng của việcứng dụng công nghệvào hoạt động kếtoán và bán hàng, công ty đãđầu tư mua một phần mềm kếtoàn và phần mềm bán hàng dùng cho cả4 cởsở.
Trang thiết bịchủyếu mà công ty hướng đến là những vật dụng trực tiếpảnh hưởng đến việc phục vụkhách hàng đó là nâng cấp trang thiết bịtrang trí hiện đại như: - Lắp máy lạnh điều hòa không khí tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi tham
quan, mua sắmởcông ty.
- Lắp đặt hệthống chiếu sáng tự động cho không gian trưng bày bắt mắt mà tiết kiệm điện năng.
- Việc sửdụng các trang thiết bị, kệhàngđược nhập ngoại hoặc muaởcác công
ty uy tín trong và ngoài nước, điều này góp phần nâng cao uy tín của công ty trên thương trường, tạo thương hiệu bền vững cho công ty.
Môi trường bên trong
Nguồn nhân lực
Hiện tại công ty có tất cả50 nhân viên trong đó có 22 nam và 28 nữ, làm việcở tất cảcác phòng ban, bộphận của công ty. Lao động trong công ty có trìnhđộcao chủ yếu là lãnhđạo, các trưởng phòng, tổtrưởng. Lao động có trìnhđộtrung cấp chủyếu là nhân viên kho, bán hàng. Lao động phổthông là lực lượng đông nhất, họlà các lái xe, bốc hàng, bảo vệ, tạp vụ.
Đến với Công ty TNHH MTV Anh Dũng, đa sốcác khách hàng đều cảm nhận được sựthân thiện,đáng tin cậy đối với nhân viên công ty. Thành công chủyếu dựa vào nguồn nhân lực cấp cao có trìnhđộchuyên môn, kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh gạch menđãđem đến cho công ty một thếmạnh lớn, cạnh tranh được với các cửa hàng, công ty kháctrong khu vực.
Đội ngũ tư vấn khách hàng có trìnhđộchuyên môn cao luôn niềm nở, tận tình với khách hàng, mang lại sựhài lòng cho khách hàng vô cùng lớn.
Đối với Công ty TNHH MTV Anh Dũng, đểluôn đứng vững trên thịtrường đầy cạnh tranh như hiện nay, ngoài sự đoàn kết, nỗlực làm việc của toàn thểcán bộnhân viên trong công ty, còn phải kể đến phần đóng góp không nhỏcủa đội ngũ nhân viên lái xe và bốc xếp hàng hóa cho khách hàng.
Tuy nhiên, nguồn nhân lực tuy có sốlượng rất mạnh nhưng do đa số được đào tạo vềkỹthuật nên còn hạn chếvềkỹnăng tiếp thịvà mời khách. Trong môi trường hội nhập, khảnăng cạnh tranh và thâm nhập thịtrường của một tổchức kinh doanh sẽ dễdàng đem lại thành công khi họcó một nguồn nhân lực thực hiện tốt công tác thị trường. Do vậy, nhân viên bán hàng và lái xe của công ty còn rất yếu vềkỹnăng và nghiệp vụ đang là điểm yếu rất lớn của công ty.
Cơ cấu tổchức
- Nhìn chung cơ cấu tổchức của Công ty TNHH MTV Anh Dũngđang còn khá đơn giản và đang dần hoàn thiện.
- Công ty đang mạnh dạn đi đầu trong công tác cải tiến quản lý, làm việc có tổ chức trong công ty. Áp dụng phương pháp quản lý khoa học hiện đại trong bán hàng gạch menđể đạt được hiệu quảngày càng cao. Phong cách quản lí của Công ty TNHH MTV Anh Dũng theo mô hình chức năng gồm các phòng ban như sau: Phòng kinh doanh, phòng kếtoán, phòng kỹthuật... Tất cảcác khâu hoạch định, tổchức, thực hiện và kiểm tra đều được qui định rõ ràng bằng văn bản và được thực hiện rất chặt chẽ. Chuyển dần từlềlối làm việc không khoa học vào hệthống có tổchức, có kếhoạch, tạo mối liên kết chặt chẽgiữa các bộphận thông qua việc kiểm soát quá trình, phát hiện, khắc phục, giảm thiểu các lỗi sai kinh doanh dịch vụcủa mình, thỏa mãn yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Tuy nhiên giữa các phòng ban, các cửa hàng chưa kết nối với nhau bằng một hệ thống xuyên suốt, thống nhất nên việc quản lý thông tin giữa các bộphận trong công ty đôi lúc chưa thông suốt, việc triển khai các chiến lược, chính sách bán hàng gạch men của công ty đôi lúc bịgián đoạn dẫn đến việc chậm trễtrong triển khai các chiến lược kinh doanh.
Tiềm lực tài chính
- Bên cạnh nguồn nhân lực, vốn là một nguồn lực liên quan trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao là doanh
nghiệp có nguồn vốn dồi dào, luôn đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kếhoạch sửdụng vốn hiệu quả đểphát triển lợi nhuận và phải hạch toán các chi phí rõ ràngđểxác định được hiệu quảchính xác. Nếu không có nguồn vốn dồi dào thì hạn chếrất lớn tới kết quảhoạt động của doanh nghiệp như hạn chếviệc sửdụng công nghệhiện đại, hạn chếviệc đào tạo nâng cao trìnhđộcán bộvà nhân viên, hạn chếtriển khai nghiên cứu,ứng dụng, nghiên cứu thịtrường, hạn chếhiện đại hoá hệthống tổchức quản lý... Trong thực tếkhông có doanh nghiệp nào có thểtựcó đủvốn đểtriển khai tất cảcác mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kếhoạch huy động vốn phù hợp và phải có chiến lược đa dạng hóa nguồn cung vốn.
Có thểnói Công ty TNHH MTV Anh Dũngtiềm lực tài chính không cao bằng các công ty lớn nhưng hoạt động đã hơn 9 năm nên khảnăng cạnh tranh vềtài chính của công ty vượt trội hơn hẳn các công ty khác cùng quy môởtrong khu vực.
Bên cạnh những hoạt động tài chính thông thường như ghi chép, báo cáo cho các cấp chức năng, Công ty TNHH MTV Anh Dũng tổchức phòng tài chính kếtoán gồm các chức năng đặc thù phục vụnhu cầu quản lý sản phẩm gạch men của công ty.Đồng thời luôn lập ra những kếhoạch trong tương lai và điều chỉnh liên tục theo những thay đổi của mục tiêu, thịtrường là công cụhỗtrợrất tốt cho việc ra quyết định.
Bộphận kếtoán: Ngoài những chức năng phải thu, phải chi, công ty quan tâm đến việc phân tích chi tiết chi phí giá thành sản phẩm gạch men, tìm ra những nguyên nhân thực tế, cụthể đểcải thiện giá thành đồng thời luôn kiểm soát tốt những chỉsốtài chính theo quy định quản lý của công ty.
Môi trường kinh doanh đặc thù
Khách hàng
Công ty TNHH MTV Anh Dũng có 3 nguồn khách hàng chính gồm: Khách hàng lẻvà sĩ.
Khách hàng lẻlà khách hàng cá nhân và hộgia đình trênđịa bàn Thành phốHuế, hầu hết các khách hàng này sửdụng mặt hàng gạch men của Công ty TNHH MTV Anh Dũng với mong muốn sản phẩmđẹp, mẫu mãđa dạng, giá cảhợp lí.Đặc biệt là các nhà hàng, khách sạn, nhà thầu lớn…họ đặt hàng trực tiếp từcông ty và sẽ được công ty giao hàng theo đúng nhu cầu. Các khách hàng này chủyếu mua gạch lát sàn, gạchốp tường, gạch trang trí…sau đó họsẽxây theo sởthích, xu hướng của thịtrường phục vụsởthích, hoàn cảnh của họ.
Khách hàng sĩlà các cửa hàng bán lẻlấy sản phẩm của Công ty TNHH MTV Anh Dũngđểbán lại.
Nhìn chung,đối tượng khách hàng của Công ty TNHH MTV Anh Dũng vô cùng đa dạng, phong phú. Công ty TNHH MTV Anh Dũng cung cấp sản phẩm cho mọi người, không phân biệt tầng lớp, hoàn cảnh sản phẩm đápứng được mọi nhu cầu cho khách hàng.
Nguồn cungứng
Công ty TNHH MTV Anh Dũng là doanh nghiệp thương mại họlấy gạch men từcác công ty nhưBạch Mã, Thạch Bàn, Đồng Tâm, Hiệp Thủy, Tasa, Mikado, Viglacera…Vì vậy Công ty TNHH MTV Anh Dũng sẽnhận hàng từcác nhà cung ứng. Hàng của các nhà cungứng sau khi được vận chuyển ra Huếsẽ được đưa vào kho của Công ty TNHH MTV Anh Dũng tại 67-68 Phạm Văn Đồng, phường Vĩ Dạ, thành phốHuế. Từkho này, sản phẩm sẽphân phối đi các tỉnh miền Trung như Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng,Quảng Nam,đặc biệt là thành phốHuế(hơn 60%).Đây là những vùng đang trên đà phát triển, nhu cầu tiêu dùng cao nên sản phẩm của công ty được khách hàng lựa chọn và tin dùng.
Công ty có mối quan hệchặt chẽvới các nhà cung cấp lâu đã từlâu nên khi cần đặt gấp những lô hàng còn thiếu đểkịp giao cho khách hàng, nhà cung cấp luôn ưu tiên Công ty TNHH MTV Anh Dũng hơn các công ty khác. Bên cạnh đó, công ty cũng thường xuyên thâm gia các buổi giao lưu,hội nghịkhách hàng của nhà cung cấp tạo nên mối quan hệthân thiết.
Đối thủcạnh tranh
Thịtrường vật liệu xây dựng có thểnói là thịtrường cũng quan trọng vì nhu cầu của người dân ngày càng tăng cao. Đối với Công ty TNHH MTV Anh Dũng việc bị cạnh tranh làđiều hiển nhiên. Sản phẩm gạch men của công ty có nhiều đối thủcạnh tranhởthịtrường miền Trung, đặc biệtở địa bàn Huếnhư siêu thịnội thất gạch men Quang Thiện, Công ty gạch men sứThừa Thiên Huế, Công ty TNHH MTV Minh Hòa…
Đối thủcạnh tranh trực tiếp của công ty là cửa hàng gạch men Bình Minh, Cửa hàng gạch men Hucera Thanh Thanh, Cửa hàng gạch trang trí Phú Nguyên… gây khó khăn cho hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Khách hàng đến mua gạch men thường xuyên đi tham khảo giá của đối thủrồi mới đến mua hàng. Đó là một bất lợi đối với công ty.
2.2.2.Chính sách bán hàng gạch men tại Công ty TNHH MTV Anh Dũng 2.2.2.1. Chính sách vềsản phẩm
Hiện tại Công ty TNHH MTV Anh Dũng có rất nhiều mặt hàng gạch men từcác nhà cung cấp. Khách hàng có thểtìm mua hầu hết các sản phẩm gạch men cần thiết tại đây.
Mặt hàng gạch men là mặt hàng bán chạy nhất của Công ty TNHH MTV Anh Dũng nó chiếm một tỷtrọng hơn 70%. So với các đối thủcạnh tranh thì hiện nay trên thịtrường thì mặt hàng gạch men của công ty rấtđượcưa chuộng và tin dùng sản phẩm này, bởi lẽchất lượng và uy tín của công tyđã xây dựng bấy lâu nay.Dưới đây là một sốsản phẩm chủlực của công ty:
Bảng 2.6. Sản p
ẩm gạch men của Công ty TNHH MT Anh Dũng Nhãn hiệu Đồng Tâm Mikado Hiệp Thủy Bạch Mã Tasa Prime Viglacera Sản gạchcủa Bạch mã và Viglac era là hai sản
phẩm bán chạy nhất
của công ty vìđây là sả phẩm của hãng có thương hiệu mạnh, đã có chỗ đứng trên thị trường vật liệu xây dựng từlâu. Ngoài ra, sản phẩm gạch men cấp nhập khẩu của V in ac er a m ic c ũ n g đ a n g được thịtrường đón nhận tích cực, dan thu của công ty về
mặt hàng này đang tăng. Mức sống càng cao khách hàng càng có xu hướng lựa chọn những sản phẩm cao cấp cho nên trong những năm tới Công ty TNHH MTV Anh Dũngđang tìm thêm một sốsản phẩm cao cấp đểthêm vào danh mục sản phẩm của mìnhđápứng nhu cầu của thịtrường.
2.2.2.2. Chính sách giá cảcủa sản phẩm
Giá cảcủa sản phẩm
Giá của sản phẩm bán ra theo giá niêm yết của nhà máy, tuy nhiên tùy theo sản phẩm và sốlượng mua của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽchiết khấu trực tiếp cho khách hàng theo chính sách bán hàng của công ty và nhà cung cấp. Các sản phẩm và giá niêm yết được trưng bàyởsảnh của công ty đểkhách hàng có thểtheo dõi và tham khảo.
Bảng 2.7. Giá cảcủa một sốloại sản phẩm gạch men
ĐVT: VNĐ/m2
Nhãn
hiệu Loại sản phẩm
Bạch Mã Gạch lát nền Floor Tiles (40x40) Vintage Gạch Granite Porcerlain Tiles
(30x60)
Orion
Evolution Forcus Cementitious Gạch ốp tường Wall Tiles (30x60) Cendre
Bạch
Pella
Viglacera Gạch viền Viglacera M6908
Đại học Ki nh t ế Huê
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S Bùi ThịThanh N
ga
350.000 350.000 350.000 Gạch lát nền Viglacera (30x30) 150.000 150.000 150.000 120.000 120.000 120000 150.000 150.000 150.000 950.00 950.00 950.00 COTTO Viglacera (40x40) 935.000 100.000 110.000 Viglacera (50x50) 110.000 120.000 123.000 Viglacera (60x60) 325.000 325.000 325.000 225.000 225.000 225.000 Gạch ốp tường Viglacera (30x45) 146.000 146.000 146.000 Viglacera (30x60) 220.000 220.000 220.000 210.000 210.000 210.000 Gạch trang trí Viglacera (30x60) 136.000 150.000 160.000 200.000 200.000 202.000 213.750 220.000 225.000
Gạch lát nền và gạchốp tường là hai sản phẩm chủ đạo và bán chạy nhất của Công ty TNHH MTV Anh Dũng,đặc biệt là những sản phẩm gạch men Bạch Mã và Viglacera. Sản phẩm của công ty khá đa dạng, giá cảlại rất cạnh tranh với cửa hàng gạch men Bình Minh, cửa hàng gạch men Hucera Thanh Thanh.
Mức chiết khấu thương mại dành cho khách hàng