6. Cấu trúc của luận án
3.2.3. Phương pháp điều tra xã hội học
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi thu thập những dữ liệu định tính và số liệu định lượng. Các số liệu sơ cấp được tác giả luận án thu thập trực tiếp từ các chuyến điều tra, khảo sát, kết hợp với điều tra bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp.
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi thực hiện điều tra đối với đoanh nghiệp: Để tìm hiểu cơ cấu tổ chức, hiện trạng cấp nước, hệ thống phân phối nước,
hiện trạng thất thoát và lỗi thường gặp và cách khắc phục sự cố trong công tác quản lý mạng lưới cấp nước sinh hoạt, tác giả luận án trực tiếp điều tra, khảo sát tại công ty nước sạch Hà Nội, đi khảo sát cùng đội quản lý nước Hai Bà Trưng 1.
Nội dung phiếu điều tra đối với doanh nghiệp cấp nước:
Phần thứ nhất: gồm các câu hỏi nhằm thu thập các thông tin liên quan đến hiện trạng cấp nước, hiện trạng thất thoát nước và thất thu tiền nước, các nguyên nhân quản lý gây ra thất thoát nước, và hiện trạng về giá nước và lộ trình tăng giá nước.
Phần thứ hai: gồm các câu hỏi về thông tin của người trả lời phỏng vấn: Họ tên, địa chỉ, cơ quan công tác.
(Chi tiết, xem phụ lục 02)
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi thực hiện điều tra đối với hộ gia đình
nhằm thu thập các thông tin thực tế, khách quan về hiện trạng sử dụng nước sinh hoạt trên địa bàn thành phố Hà Nội, thói quen và ý thức tiết kiệm nước của các hộ gia đình, mức độ hài lòng của người dân và mức sẵn lòng chi trả để cải thiện dịch vụ cung cấp nước sạch hoặc tiếp cận nguồn nước sạch.
Công tác điều tra hộ gia đình được thực hiện trong thời gian từ tháng 1 năm 2015 đến tháng 5/ 2016, bởi tác giả luận án cùng sự hỗ trợ từ lực lượng sinh viên các lớp ĐH2QM4, ĐH2QM6, và ĐH3QM3 thuộc Khoa Môi trường, Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội.
Nội dung phiếu điều tra hộ gia đình gồm 3 phần:
Phần thứ nhất: gồm các câu hỏi nhằm thu thập các thông tin liên quan đến hiện trạng sử dụng nước như: nguồn nước sử dụng; lượng nước tiêu thụ hàng tháng; chi phí sử dụng nước; mức độ hài lòng về nguồn nước đang sử dụng,…
Phần thứ hai: gồm các câu hỏi nhằm thu thập thông tin về mức sẵn lòng chi trả của người dân cho việc sử dụng nước sạch, để đảm bảo sử dụng bền vững nguồn nước.
Phần thứ ba:gồm các câu hỏi về thông tin của người trả lời phỏng vấn: Họ tên, năm sinh, giới tính, trình độ học vấn, số thành viên trong gia đình, thu nhập bình quân.
Kích cỡ mẫu điều tra được tính theo công thức (Glover, 2003):
n = (3.1)
Trong đó:
là cỡ mẫu điều tra N: kích cỡ tổng thể
mức sai số chấp nhận (e = 0,05÷0,1)
Lựa chọn e = 0,05 để cỡ mẫu điều tra có độ tin cậy cao hơn.
Tham khảo số liệu nguồn từ Niên giám thống kê thành phố Hà Nội năm 2015
về số dân và số hộ dân có N = 220.950 (hộ).
Áp dụng vào công thức (3.1) thu được kết quả cỡ mẫu điều tra là n = 400 (mẫu). Như vậy, có 400 hộ gia đình được lựa chọn ngẫu nhiên để tham gia phỏng vấn từ các phường thuộc các quận nội thành: bao gồm phường Bách Khoa, Trương Định, Thanh Nhàn, Lê Đại Hành (thuộc quận Hai Bà Trưng), phường Cửa Nam, Hàng Bông (thuộc quận Hoàn Kiếm), phường Khâm Thiên, Phương Mai, Kim Liên (thuộc quận Đống Đa).
Các bƣớc thực hiện điều tra:
Bước 1: Xây dựng phiếu điều tra
Thiết lập 02 mẫu phiếu điều tra: 01 mẫu phiếu đối với các hộ gia đình sử dụng nước máy; 01 mẫu phiếu đối với các nhà quản lý, cung cấp nước máy trên địa bàn Hà Nội.
Bước 2: Tiến hành điều tra thử. Phỏng vấn trực tiếp, điều tra qua bảng hỏi tại khu vực nghiên cứu.
Sau khi xây dựng được phiếu điều tra, thưc hiện điều tra thử (pre-test) 20 hộ gia đình được lựa chọn. Nghiên cứu sinh đã trực tiếp phỏng vấn thử để kiểm định tính thực tế, tìm ra những điểm thuận lợi và khó khăn trong quá trình điều tra thực, tạo cơ sở để điều chỉnh lại phiếu điều tra: về từ ngữ, câu hỏi, trình tự phỏng vấn. Trong phiếu điều tra thử, các mức giá được đưa ra ở dạng câu hỏi mở, người trả lời sẽ tự đưa ra mức giá sẵn lòng chi trả cao nhất. Đây là cơ sở để chọn ra mức giá phù hợp dùng cho điều tra chính thức.
Kết quả từ cuộc điều tra thử thu được các mức giá 6 mức giá người dân tự phát biểu sẵn lòng chi trả. Căn cứ vào 6 mức giá người dân đưa ra, lựa chọn 4 mức giá có tỉ lệ phiếu cao hơn để thiết kế phiếu hỏi với mức giá sẵn lòng chi trả trong phiếu điều tra chính thức, đó là các mức giá: 8.000 VNĐ (chiếm 35%); 9.000 VNĐ (chiếm 25%); 10.000 VNĐ (chiếm 20%); và 11.000 VNĐ (chiếm 10%). Các mức khác mặc dù có người sẵn lòng chi trả nhưng số lượng rất ít nên không được chọn.
Sau khi điều chỉnh, hoàn thiện phiếu điều tra chính thức, tiến hành điều tra trực tiếp tại các quận nội thành Hà Nội đã xác định.Cụ thể, tiến hành điều tra 400 phiếu, trong đó 150 phiếu cho Hai Bà Trưng, 150 phiếu cho Đống Đa và 100 phiếu cho Hoàn Kiếm.
Bảng 3.1. Số lượng hộ gia đình được lựa chọn phỏng vấn
Quận/Huyện Số hộ sử dụng nƣớc Số phiếu Số phiếu thu Tỉ lệ cấp nhà máy (hộ) phát ra về hợp lệ (%)
Hoàn Kiếm 88.000 100 83 83
Đống Đa 100.799 150 117 78
Hai Bà Trưng (3/4 quận 105.927 150 108 72
Hai Bà Trưng cũ)
Tổng 400 308 77
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra
Qua điều tra bằng bảng hỏi các hộ gia đình thuộc 3 quận: Hai Bà Trưng, quận Đống Đa, quận Hoàn Kiếm trên địa bàn thành phố Hà Nội, thu về được 308 phiếu hợp lệ. Phiếu không hợp lệ là những phiếu rất ít thông tin.