Căn cứ cơ sở lý luận về khung đánh giá năng lực cạnh tranh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam, đề tài đã tiến hành phỏng vấn là 168 người dùng. Kết quả như trình bày ở bảng 3.2 đến bảng 3.5.
Bảng 3.2. Kết quả đánh giá chất lượng nội dung trang tin điện tử TDTT Việt Nam (n = 168)
TT Tiêu chí Ký hiệu Cv
1 Tính cập nhật ND1 55.1 6.3 11.4
2 Phạm vi phù hợp ND2 90.5 5.69 6.3
3 Đa ngôn ngữ, văn hóa ND3 36.0 5.69 15.8
4 Truyền tải đa dạng ND4 60.6 6.23 10.3
5 Chính xác ND5 91.0 2.86 3.1
6 Khách quan ND6 91.6 4.18 4.6
7 Tính pháp lý ND7 90.9 2.95 3.2
Kết quả thu được ở bảng 3.2 cho thấy không có sự phân tán ở tất cả các tiêu chí đánh giá, với hệ số biến thiên Cv từ 3.2 – 15.8% < 25%. Như vậy là có sự hội tụ tốt. Tuy nhiên, mức độ đánh giá có sự khác biệt ở từng tiêu chí theo thang đánh giá của Google: Tiêu chí Đa ngôn ngữ, văn hóa, 36.0 điểm, thuộc mức kém và khuyến cáo là nghiêm trọng/cần xử lý ngay. Các tiêu chí thuộc mức trung bình: Tính cập nhật, Truyền tải đa dạng. Đạt từ 55.1 - 60.6 điểm và khuyến cáo cần khắc phục/cần xem xét. Thuộc mức tốt gồm: Phạm vi phù hợp, Chính xác, Khách quan, Tính pháp lý. Điểm đạt từ 90.5 đến 91.6.
Bảng 3.3. Kết quả đánh giá chất lượng thiết kế trang tin điện tử TDTT Việt Nam (n = 168) TT Tiêu chí Ký hiệu Cv 1 Hấp dẫn người dùng TK1 45.5 6.05 13.3 2 Thích hợp web tin tức TK2 91.2 3.01 3.3 3 Màu sắc TK3 65.2 6.53 10.0
4 Hình ảnh/Âm thanh/Video tối ưu TK4 40.9 6.46 15.8
5 Văn bản chuẩn mực TK5 75.2 6.84 9.1
Kết quả thu được ở bảng 3.3 cho thấy không có sự phân tán ở tất cả các tiêu chí đánh giá, với hệ số biến thiên Cv từ 3.3 – 15.8% < 25%. Như vậy là có sự hội tụ tốt. Song mức độ đánh giá có sự khác biệt ở từng tiêu chí theo thang đánh giá của Google: Thuộc mức kém gồm: Hấp dẫn người dùng, Hình ảnh/Âm thanh/Video tối ưu. Đạt từ 40.9 - 45.5 điểm và khuyến cáo là nghiêm trọng/cần xử lý ngay. Các tiêu chí thuộc mức trung bình gồm: Màu sắc, Văn bản chuẩn mực. Đạt từ 65.2 - 75.2 điểm và khuyến cáo cần khắc phục/cần xem xét. Tiêu chí Thích hợp web tin tức thuộc mức tốt với 91.2 điểm.
Bảng 3.4. Kết quả đánh giá chất lượng tổ chức trang tin điện tử TDTT Việt Nam (n = 168)
TT Tiêu chí Ký hiệu Cv
1 Danh mục nội dung TC1 92.1 3.01 3.3
2 Sơ đồ trang tin TC2 93.0 3.35 3.6
3 Tính nhất quán TC3 75.6 6.64 8.8
4 Liên kết TC4 45.3 5.27 11.6
Kết quả thu được ở bảng 3.4 cho thấy không có sự phân tán ở tất cả các tiêu chí đánh giá, với hệ số biến thiên Cv từ 3.3 – 11.6% < 25%. Như vậy là đối tượng phỏng vấn trả lời có sự hội tụ tốt. Tuy nhiên, mức độ đánh giá có sự khác biệt ở từng tiêu chí theo thang đánh giá của Google, cụ thể: Tiêu chí Liên kết thuộc mức kém với 45.3 điểm và khuyến cáo là nghiêm trọng/cần xử lý ngay. Tiêu chí Tính nhất quán thuộc mức trung bình với 75.6 điểm và khuyến cáo cần khắc phục/cần xem xét. Tiêu chí Danh mục nội dung và Sơ đồ trang tin thuộc mức tốt với 91.2 đến 93.0 điểm.
Bảng 3.5. Kết quả đánh giá mức độ thân thiện với người dùng trang tin điện tử TDTT Việt Nam (n = 168)
TT Tiêu chí Ký hiệu Cv
1 Sử dụng dễ dàng TT1 93.9 2.88 3.1
2 Đáng tin cậy TT2 94.9 2.35 2.5
3 Tính tương tác cao TT3 45.3 5.05 11.1
4 Bảo vệ quyền riêng tư TT4 91.8 2.63 2.9
Kết quả thu được ở bảng 3.5 cho thấy không có sự phân tán ở tất cả các tiêu chí đánh giá, với hệ số biến thiên Cv từ 3.1 – 11.1% < 25%. Như vậy là đối tượng phỏng vấn trả lời có sự hội tụ tốt. Tuy nhiên, mức độ đánh giá có sự khác biệt ở từng tiêu chí theo thang đánh giá của Google, cụ thể: Tiêu chí Tính tương tác cao thuộc mức kém với 45.3 điểm và khuyến cáo là nghiêm trọng/cần xử lý ngay. Còn lại 3 tiêu chí Sử dụng dễ dàng, Đáng tin cậy, Bảo vệ quyền riêng tư thuộc mức tốt với 91.8 đến 94.9 điểm.
Tổng hợp các kết quả thu được tử bảng 3.2 đến bảng 3.5 về đánh giá chất lượng trang tin điện tử TDTT Việt Nam được trình bày ở bảng 3.6.
Bảng 3.6. Kết quả tổng hợp đánh giá năng lực cạnh tranh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam (n = 168)
TT Yếu tố Điểm Tốt Trung bình Kém
1 Chất lượng nội dung 73.7 4 2 1
2 Chất lượng thiết kế 63.6 1 2 2
3 Chất lượng tổ chức 76.5 2 1 1
4 Thân thiện với người dùng 81.5 3 0 1
73.8 10 5 5
Tỷ lệ (%) 50.0 25.0 25.0
Kết quả thu được ở bảng 3.6 cho thấy, tổng hợp chung của 4 nhân tố đánh giá năng lực cạnh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam được các đối tượng phỏng vấn đánh giá ở mức trung bình với 73.8 điểm, trong đó: 10 tiêu chí (50%) đánh giá ở mức tốt, 5 tiêu chí (25%) đánh giá ở mức trung bình và 5 tiêu chí (25%) đánh giá ở mức kém. Như vậy, trang tin điện tử TDTT Việt Nam mặc dù có điểm sáng về chất lượng song cũng còn tồn tại những tiêu chí có quan hệ không cùng chiều cần xử lý ngay hoặc cần khắc phục/cần xem xét.