n v : món Ch tiêu 2012 2013 2014 Chênh l ch 2013/2012 2014/2013 S ti n % S ti n % S món TTQT 667 867 1001 132 29,98 202 25,28 -S món chuy n ti n 198 287 357 89 44,95 70 24,39 -S món nh thu 101 152 203 51 50,49 51 33,55 -S món tín d ng ch ng t 368 428 441 60 16,3 13 3,04
Doanh s TTQT (tri u USD) 89 160,8 218,1 71,8 80,67 57,3 35,63 Doanh s TB/món (tri u
USD/ món) 0,1334 0,1855 0,2179 0,052 38,99 0,032 17,48
(Ngu n: Báo cáo ho t đ ng TTQT c a BIDV B c Ninh giai đo n 2012-2014)
Nh n xét: S món TTQT c a BIDV B c Ninh t ng khá n đnh. N m 2013 so v i 2012, s món TTQT đã t ng t 667 món lên 867 món. Nh v y, n m 2013 s món TTQT t ng thêm 132 món, t ng ng 29,98% so v i n m 2012. n 2014, s món TTQT đ t 1001 món, t c đ t ng có gi m nh nh ng v n đ c coi là khá t ng đ i n đnh m c t ng 202 món, t ng ng 25,28%.
N u xét theo doanh s TTQT giai đo n 2012-2014, thì giá tr các món trung bình đã có giá tr cao h n tr c. N m 2012, doanh s trung bình/ món là 0,1334 tri u USD/ món, đ n n m 2013 đã t ng lên 38,99%, đ t m c 0,1885 tri u USD/ món và con
67
s này ti p t c t ng thêm 0,032 tri u USD, lên 0,2179 tri u USD/ món. i u này cho th y, khách hàng đã ngày càng yên tâm h n khi s d ng các d ch v TTQT c a Chi nhánh, càng cho th y s tín nhi m c a khách hàng đ i v i Chi nhánh.
Trong đó, t c đ t ng s món nh thu và chuy n ti n khá t ng đ ng v i t c đ t ng doanh s nh thu, doanh s chuy n ti n. Nên giá tr trung bình món nh thu không có s thay đ i l n. N m 2013 so v i n m 2012, s món nh thu đ t 152 món, t ng 51 món, v i t c đ t ng 50,49% còn t c đ t ng c a doanh s nh thu là 54,28%. n n m 2014, s món nh thu t ng b ng n m 2013 là t ng 51 món, nh ng t c đ t ng gi m còn 33,55. Còn đ i v i s món chuy n ti n t ng t 198 món (n m 2012) lên 287 món (n m 2013), t ng 89 món, ng v i 44,95%. Sau đó t ng lên 357 món n m 2014, t ng 70 món v i t c đ t ng gi m còn 24,39%. áng chú ý là s món tín d ng ch ng t l i có m c t c đ s t gi m l n vào n m 2014 gi m t 16,3% (n m 2013) còn 3,04%. Ng c v i t c đ t ng doanh s TTQT, ph ng th c thanh toán tín d ng ch ng t l i có t c đ t ng các món th p nh t. N m 2013, s món tín d ng ch ng t là 428 món, t ng thêm 60 món, đ n n m 2014, s món ch t ng 13 món, nâng t ng s món tín d ng ch ng t lên 441 món. Nh v y ta có th nh n đnh r ng, giá tr các món TTQT t ng là do giá tr thanh toán b ng ph ng th c tín d ng ch ng t t ng cao.
Do ho t đ ng TTQT đ c quan tâm h n, các quy trình th t c c ng ngày càng đ c đ n gi n hóa, t o nhi u đi u ki n cho khách hàng nên s món TTQT t ng. S món t ng trong khi doanh s trung bình trên món t ng có th xu t phát t hai nguyên nhân: giá tr giao d ch c a m i khách hàng t ng ho c s l ng khách hàng t ng. Dù cho nguyên nhân chính là gì, vi c s món t ng lên đ ng th i v i s t ng lên trong giá tr trung bình/món đáng đ c ghi nh n là thành tích c a Công ty.
2.3.4. S l ng khách hàng s d ng d ch v thanh toán qu c t
M t Ngân hàng mu n ho t đ ng và phát tri n b n v ng thì y u t khách hàng luôn đ c quan tâm hàng đ u. Không có l ng khách hàng n đnh và trung thành thì s r t khó đ c nh tranh v i NHTM khác. NHTM ph i không ng ng tìm ki m, thu hút khách hàng đ t ng th ph n c ng nh doanh thu thu v . D i đây là b ng s li u đ a ra đ c s l ng khách hàng s d ng d ch v TTQT t i BIDV B c Ninh.
B ng 2.9. S l ng khách hàng s d ng d ch v TTQT c a BIDV B c Ninh giai đo n 2012-2014