M3= Trong đó:
2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lí công ty
Tổng giám đốc
Phòng Kinh doanh Phòng Marketing Phòng Data Phòng pháp chế Phòng chăm sóc khách hàng Phòng nhân sự Phòng kế toán Phòng kĩ thuật Phó tổng giám đốc
Tổng giám đốc công ty: là người điều hành chỉ đạo mọi hoạt động của
công ty
Phó tổng giám đốc: điều hành doanh nghiệp theo sự phân công, ủy
quyền từ tổng giám đốc, chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước tổng giám đốc và pháp luật.
Các phòng ban chức năng của công ty: Các phòng ban chức năng của
công ty được tổ chức theo yêu cầu quản lý sản xuất kinh doanh. Các phòng ban chịu sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo thông qua các trưởng phòng. Cụ thể:
• Phòng kinh doanh: có chức năng tìm kiếm và mở rộng mạng lưới quan hệ với các cấp quản lý/giám đốc của các Doanh Nghiệp. Phân tích các vấn đề Khách hàng gặp phải để đề xuất giải pháp dịch vụ phù hợp thông qua gặp gỡ trực tiếp, demo sản phẩm. Trao đổi để đưa ra phương án hợp tác và triển khai dịch vụ với Khách hàng
• Phòng Marketing: Xây dựng nội dung bài viết chuẩn SEO liên quan đến các dịch vụ pháp lý công ty đang cung cấp cho các khách hàng doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm các thông điệp chính, tên, tagline của các kế hoạch truyền thông, quảng cáo, sự kiện của các thương hiệu, doanh nghiệp. xây dựng hệ
thống ấn phẩm truyền thông: ảnh truyền thông, viral video,… tổ chức các chương trình nội bộ, truyền thông nội bộ trên các kênh thông tin của công ty
• Phòng data: thu thập số liệu, dữ liệu thông tin khách hàng. Cập nhật dữ liệu sao lưu thông tin thường xyên. Chuẩn bị một số giấy tờ liên quan trong quá trình làm việc
• Phòng pháp chế: Thực hiện các tác nghiệp tư vấn, hỗ trợ, phối hợp trong quá trình xử lý các vấn đề pháp lý phát sinh trong hoạt động kinh doanh. Quan hệ, làm việc với các ban ngành, các cơ quan Nhà nước thực hiện các hoạt động có liên quan. rực tiếp soạn thảo, tham gia soạn thảo các dự thảo Hợp đồng của Công ty
• Phòng chăm sóc khách hàng: Thực hiện tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng, giải đáp những băn khoăn, thắc mắc mà khách hàng gặp phải, chưa hiểu rõ cần được giải thích. Chủ động quan tâm, thăm hỏi khách hàng trong quá trình họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ thông qua các phương thức như: gọi điện, nhắn tin, chat trực tiếp qua website, facebook... Xây dựng các kênh hỗ trợ, tư vấn giúp khách hàng có được những thông tin mà cần một cách chính xác và nhanh chóng nhất về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, hậu mãi..
• Phòng nhân sự: Tổng hợp, phân tích nguồn ứng viên nhằm lựa chọn ra các ứng viên phù hợp với những tiêu chí tuyển dụng. Tổ chức phỏng vấn, đánh giá, lựa chọn ứng viên phù hợp. Tiếp nhận nhân sự mới, đào tạo hội nhập và hỗ trợ nhân sự mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường và công việc. Quản lý hồ sơ dữ liệu tuyển dụng: hồ sơ ứng viên, thông tin tuyển dụng vv…
• Phòng kế toán:có chức năng kiểm soát các hoạt động tài chính của công ty, tổ chức hạch toán kinh tế, thực hiện các nghiệp vụ giao dịch thanh toán và phân phối lợi nhuận.
• Phòng kĩ thuật: Trực tiếp xây dựng và phát triển các ứng dụng trên nền tảng Java cho các sản phẩm, dự án của công ty. Tham gia vào quá trình tìm hiểu yêu cầu, phân tích, thiết kế, nghiên cứu các công nghệ mới. Tham gia phát
triển, xây dựng ứng dụng cho Mobile trên nền tảng iOS, Android. Xây dựng, phát triển frontend cho các hệ thống xử lý dữ liệu lớn, hiệu năng cao: Thương mại điện tử, Quảng cáo trực tuyến, Marketing, Loyalty, Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất phân phối.