Bảng 4. 1: Mô tả các tác nhân tham gia vào hệ thống Litimart
STT Tên tác nhân Mô tả
1 Quản lý Là người quản lý chung hệ thống website, có quyền thêm/xóa tài khoản, theo dõi công việc, nhân viên và báo cáo bán hàng.
2 Nhân viên bán hàng
Là người phụ trách giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và đơn hàng: tư vấn, xử lý đơn hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả,..
3 Biên tập viên Là người phụ trách quản lý sản phẩm, hình ảnh, bài viết,
nội dung website 4 Thành viên đăng
kí
Cũng như khách hàng nhưng đã có tài khoản trên
website, có thể đăng nhập và hưởng các chính sách ưu đãi dành cho thành viên.
5 Khách hàng Là người không có tài khoản trên website, chỉ có thể tìm kiếm, mua hàng, theo dõi đơn hàng, đánh giá sản phẩm
sau mua.
Bảng 4. 2: Tác nhân và chức năng của tác nhân trong hệ thống
STT Tên tác nhân Chức năng
1 Quản lý - Đăng nhập
- Quản lý sản phẩm + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Cập nhật sản phẩm
- Quản lý khuyến mãi + Tạo khuyến mãi
+ Chỉnh sửa khuyến mãi + Xóa khuyến mãi
- Theo dõi báo cáo doanh thu
- Quản lý tài khoản + Thêm tài khoản
+ Xóa tài khoản + Cập nhật tài khoản
2 Nhân viên bán hàng - Đăng nhập
- Quản lý đơn hàng + Chốt đơn hàng + Hủy đơn hàng + Chỉnh sửa đơn hàng - Quản lý sản phẩm + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Cập nhật sản phẩm - Tư vấn khách hàng
- Quản lý khuyến mãi + Tạo khuyến mãi + Cập nhật khuyến mãi + Xóa khuyến mãi
3 Biên tập viên - Quản lý bài viết + Đăng bài viết mới + Tối ưu hóa chuẩn SEO + Sửa bài viết
+ Xóa bài viết - Quản lý sản phẩm + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Cập nhật sản phẩm + Tối ưu hóa chuẩn SEO - Quản lý hình ảnh 4 Thành viên đăng kí - Đăng nhập
- Tìm kiếm sản phẩm
- Mua sản phẩm
- Quản lý giỏ hàng
- Theo dõi đơn hàng
- Thanh toán
- Đổi trả sản phẩm
5 Khách hàng - Đăng ký thành viên
- Tìm kiếm sản phẩm
- Mua sản phẩm
- Quản lý giỏ hàng
- Theo dõi đơn hàng
- Thanh toán
- Đổi trả sản phẩm