Quy trình lấy – trả hàng hóa tại công ty được thực hiện như sau: sau:
Sơ đồ 2.3: Quy trình lấy – trả hàng tại công ty cổ phần GHTK
(Nguồn: Công ty cổ phần Giao Hàng tiết Kiệm)
- Đối với cửa hàng/ người gửi hàng (Cửa hàng/ người gửi hàng) có hàng trả, COD sẽ đến sọt hàng trả, liên hệ bộ phận điều phối xác nhận giao hàng cho COD mang hàng qua trả cửa hàng/ người gửi hàng. COD kiểm tra lại đơn hàng, và đến cửa hàng/ người gửi hàng chào hỏi lịch sự, trả hàng cho cửa hàng/ người gửi hàng; bên cạnh đó COD có trách nhiệm thông báo cửa hàng/ người gửi hàng kiểm tra lại đơn hàng sau đó cập nhật lại trạng thái. Nếu cửa hàng/ người gửi hàng có đơn hàng mới, COD lấy hàng cho cửa hàng/ người gửi hàng, kiểm tra số lượng đơn đã lấy, mã đơn hàng, in phiếu dán lên, cập nhật trạng thái và hình ảnh lấy hàng. Sau khi lấy hàng xong, COD mang hàng về phân đúng sọt theo từng tuyến, từng vùng, sau đó chốt với điều phối, và bàn giao lại cho bộ phận nhân viên kho.
- Đối với cửa hàng/ người gửi hàng không có hàng trả, COD mở App vào mục “Chờ lấy hàng” để lấy đơn hàng. Sau khi vào mục “Lấy hàng”
để xem thông tin của cửa hàng/ người gửi hàng, COD qua cửa hàng/ người gửi hàng chào hỏi và lấy hàng cho cửa hàng/ người gửi hàng, kiểm tra số lượng đơn đã lấy, mã đơn hàng, in phiếu dán lên, cập nhật trạng thái và hình ảnh lấy hàng. Sau khi lấy hàng xong, COD mang hàng về phân đúng sọt theo từng tuyến, từng vùng, sau đó chốt với điều phối, và bàn giao lại cho bộ phận nhân viên kho.