kinh doanh.
Từ những phân tích, đánh giá về điểm mạnh, điểm yếu của Ngân hàng, cũng như nhìn nhận về các cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh trong thời gian tới, MB Đào Duy Anh đã xây dựng mục tiêu chiến lược phát triển Ngân hàng giai đoạn 2021 - 2025, trong đó hướng tới mục tiêu nằm trong top 3 ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam, với tầm nhìn là trở thành một “Ngân hàng thuận tiện” cho mọi đối tượng KH
Trên cơ sở các mục tiêu chiến lược chung phát triển Ngân hàng giai đoạn 2021 - 2025, MB Đào Duy Anh đã xây dựng định hướng phát triển cũng như giải pháp thực hiện cho từng mảng lĩnh vực hoạt động, trong đó lấy mảng DVBL làm trọng tâm. Định hướng phát triển DVBL được xây dựng theo từng phân khúc KH riêng biệt: KHCN và KH DNVVN.
3.1.2. Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của MB Đào Duy Anh: Duy Anh:
Định hướng phát triển khách hàng cá nhân
Tính đến hết năm 2020, mạng lưới KHCN của MB Đào Duy Anh có khoảng 11 nghìn KH, chiếm khoảng 3% thị phần toàn NH Quân Đội. Với những mục tiêu và tham vọng chung của ngân hàng đồng nghĩa với yêu cầu Ngân hàng phải chiếm thị phần khoảng 6% đến hết năm 2025. Những định hướng đối với phát triển KHCN bao gồm:
- Tập trung phát triển, khai thác đối tượng KH thu nhập cao thông qua việc tiếp cận chủ doanh nghiệp, cán bộ quản lý cao cấp và trung cấp của các doanh nghiệp đang có quan hệ với MB Đào Duy Anh. Phân khúc KH này hiện đang có sự cạnh tranh rất khốc liệt trên thị trường, và chưa có ngân hàng nào chiếm ưu thế tuyệt đối, nhưng MB Đào Duy Anh có lợi thế hơn do đang quản lý một tệp KH lớn các DNVVN.
- Ưu tiên mở rộng, khai thác các khác hàng có thu nhập rất cao trong xã hội (high net worth individual - HNWI) và khai thác sâu túi tiền của đối tượng KH đại chúng khá giả do đối tượng KH này có khả năng sẽ trở thành KH có thu nhập cao.
- Tiếp tục phục vụ KH đại chúng khi họ có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, trong đó cần chủ động tăng cường bán chéo sản phẩm để khai thác sâu ví tiền của KH.