6. Bốcục của đềtài
2.1.Tổng quan vềdoanh nghiệp
2.1.1. Tên và địa chỉdoanh nghiệp
• Tên công ty: Công ty TNHH AnhĐào
• Địa chỉtrụsở: 58 Trần Phú, phường Phước Vĩnh, TP Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế • Điện thoại: 054.3826242 • Fax: 054.3826242 • Di động: 0905.995.019 – 0914.00.22.24 • Hotline: 0914.002224 • Email: anhdaotruong@ymail.com • Mã sốthuế: 3300363232
• Đại diện pháp luật: Ông Trần Hữu Phước • Ngày cấp giấy phép: 10/03/2004
• Ngày hoạt động: 24/03/2004
Công ty có tư cách pháp nhân đầyđủ, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Hạch toán kinh tế độc lập, có quyền quyết định toàn bộhoạt động kinh doanh quản lý của doanh nghiệp.
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Anh Đào được thành lập vào ngày 24 tháng 02 năm 2004, đến năm 2017 công ty chuyển đổi từDoanh nghiệp tư nhân thành Công ty TNHH 2 thành viên. Ngành nghềkinh doanh chính của công ty là cung cấp thiết bịvệsinh cho phòng tåm và nhà bếp ngoài ra công ty còn kinh doanh vật liệu hỗtrợcho việc lắp đặt các sản phẩm vệsinh.
Trong suốt quá trình hoạt động, với sựcốgắng và nỗlực không ngừng công ty đã khẳng định được uy tín, vịthế, thương hiệu của mình trên thịtrường. Đểtồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt công ty đã xây dựng chiến lược phát triển
cho riêng mình, trongđó trọng tâm là đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng nâng cao trìnhđộcho nhân viên. Công ty không ngừng phấn đấu, đổi mới và lựa chọn những dòng sản phẩm phù hợp với thịhiếu của khách hàng. Qua đó đã tạo được uy tín với các chủ đầu tư, đồng thời tạo nền móng vững chắc đểcông ty phát triển trong điều kiện mới.
Với những kết quảnổi bật trong quá trình kinh doanh, công ty TNHH AnhĐào đãđược nhận nhiều phần thưởng cao quý vềnhững danh hiệu xuất sắc, luôn nằm trong top các đại lý dẫn đầu vềkinh doanh và phân phối sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng như: thiết bịvệsinh Inax, Caesar, ToTo…
2.1.3. Sứmệnh, tầm nhìn và giá trịcốtlõi Sứmệnh lõi Sứmệnh
Góp phần thúc đẩy phát triển của thịtrường, nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng lên tầm cao với rất nhiều sản phẩm phong phú, cao cấp và đa dạng được phân phối tại công ty. Mang lại niềm tin và giá trịbền vững cho khách hàng, đối tác thông qua việc cung cấp các sản phẩm vềnghành nước, dịch vụthi công công trình chất lượng, đẳng cấp và uy tín kiến tạo đội ngũ nhân sựgiỏi vềchuyên môn và có trách nhiệm trong công việc. Công ty TNHH Anh Đào luôn không ngừng phấn đấu và phát triển với xu thếhội nhập thịtrường, tạo nên một thương hiệu vững mạnh cung ứng hàng hóa và thiết bịvệsinh ngành nước.
Tầm nhìn
Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược cung cấp và thi công thiết bịvệsinh, vật tư ngành nước với mục đích phát triển bền vững, Công ty TNHH Anh Đào luôn không ngừng phát triển trởthành một thương hiệu uy tín và tạo ra những chuỗi sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp đểtrởthành thương hiệu vững mạnh.
Giá trịcốt lõi
Luôn đặt sựhài lòng và uy tín hàngđầu cho khách hàng: “Lợi ích khách hàng- Bền vững phát triển.
Phương châm hành động của mỗi thành viên công ty: “Trung tín với khách hàng, trách nhiệm trong công việc”.
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty
Chức năng
Thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa
Công ty TNHH Anh Đào là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Doanh nghiệp đem sản phẩm đến gần với khách hàng hơn. Việc lưu thông hàng hóa được công ty thực hiện một cách chuyên nghiệp, quá trình lưu thông được tổchức hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp thương mại nói chung và doanh nghiệp Anh Đào nói riêng là người cungứng hàng hóa cho khách hàng, đem đến cho khách hàng sự đa dạng sản phẩm vềkiểu dáng, màu sắc, mẫu mã với chất lượng luôn được đảm bảo phù hợp với thịhiếu của khách hàng.
Chức năng tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông
Quá trình sản xuất theo nghĩa rộng gồm 4 khâu: Sản xuất, phân phối, trao đổi (lưu thông) và tiêu dùng. Bốn khâu này có quan hệmật thiết và tác động qua lại với nhau trong đó mối quan hệgiữa sản xuất và tiêu dùng là mối quan hệcơ bản nhất.
Trong quá trình traođổi hàng hóa, lưu thông sản phẩm từlĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng, các doanh nghiệp Anh Đào đã tiếp tục quá trình sản xuất bằng cách thực hiện phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dựtrữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sửdụng sản phẩm, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm… nhằm hoàn thiện sản phẩmởdạng tốt nhất thích hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Chức năng dựtrữhàng hoá
Các doanh nghiệp thương mại thường không có chức năng sản xuất, chức năng của kinh doanh thương mại là mua bán hàng hóa vào đểcungứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, sốlượng, đảm bảo chất lượngởnhững nơi thuận tiện cho khách hàng. Công ty TNHH Anh Đào đã thực hiện rất tốt chức năng dựtrữhàng hóa của mình bằng cách xây dựng hai kho hàng lớn nằmở đường Duy Tân và khu quy hoạch An Cựu. Nhờcó hệthống mạng lưới rộng (kho, cửa hàng, đại lý…) mà doanh nghiệp có thể đảm bảo thuận lợi cho khách hàng mua những hàng hóa cần thiết, vừa tiết kiệm được thời gian, vừa không phải đi quá xa.
Giáđố
Bộ phận Kế toán Bộ phận Bán hàng Đội xe Thủkho
Nhiệm vụ
Công ty TNHH Anh Đào không ngừng nâng cao hiệu quảsửdụng vốn và hiệu quảkinh doanh để đápứng ngày càng cao các nhu cầu của khách hàng, làm tròn nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà Nước trên cơ sởvận dụng một cách tốt nhất năng lực buôn bán của Công ty và đẩy mạnh việcứng dụng các công nghệmới vào kinh doanh.
Kinh doanh theo ngành nghề đãđăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp và thực hiện những nhiệm vụmà Nhà Nước giao. Đào tạo, chăm lo, bồi dưỡng và thực hiện được đầy đủcác chế độ, chính sách của Nhà Nước quy định đối với các công nhân viên như: thưởng, phạt, các chính sách đãi ngộ, phúc lợi,... Tổchức chăm lo cho đời sống và không ngừng nâng cao trìnhđộvăn hóa và nghềnghiệp của các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp. Thực hiện đúng chế độvà quy định vềquản lý tài sản và các chế độkhác theo quy định của nhà nước.
Thực hiện đầy đủcác cam kết đối với khách hàng vềsản phẩm, dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệlợi ích với các chủthểkinh doanh theo nguyên tắc bìnhđẳng, cùng có lợi.
Bảo vệmôi trường, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tựxã hội. Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độhạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
2.1.5. Sơ đồtổchức và chức năng nhiệm vụcủa các phòng ban
Sơ đồtổchức công ty
Sơ đồ2.1 - Tổchức bộmáy của công ty
(Nguồn: Bộphận Kếtoán)
Chức năng, nhiệm vụcủa các phòng ban
Chủdoanh nghiệp:Là ngườiđại diện pháp lý của doanh nghiệp trực tiếp điều hành, giám sát mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm pháp lý trước tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, lãnhđạo mọi hoạt động của doanh nghiệp, là người ra quyết định thành lập doanh nghiệp, khen thưởng, kỷluật…
Bộphận kếtoán:Ghi chép, thu thập, xửlý và lưu trữcác hóa đơn. Cung cấp số liệu, thông tin kinh tếvềhợp đồng kinh doanh hằng ngày và hợp đồng kinh doanh cho giám đốc. Cung cấp thông tin, ghi nhận, xửlý các nghiệp vụkinh tếphát sinh phản ánh vào sổsách, kê khai thuế, đồng thời định kỳ đưa ra các báo cáo vềtình hình công nợ, kết quảhoạt động kinh doanh cho giám đốc.
Bộphận bán hàng:Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng xúc tiến bán hàng, tư vấn, quảng bá sản phẩm, trực tiếp tham gia sửa chữa, giải quyết các vấn đềtrong lắp đặt, lỗi sản phẩm, tiến hành lắp đặt và sửa chữa cho khách hàng nếu họcó yêu cầu.
Thủkho:Quản lý, bảo quản hàng hóa, ghi nhận các nghiệp vụxuất nhập hàng hóa vào sổkho, thẻkho.
Đội xe:Chởhàng hóa theo các đơn đặt hàng tiếp nhận từbộphận bán hàng của doanh nghiệp đến các công trình hoặc người tiêu dùng.
2.1.6. Các nguồn lực của công ty2.1.6.1. Nguồn lực laođộng 2.1.6.1. Nguồn lực laođộng
Bảng 2.1 - Tình hình laođộng năm 2016 - 2018
Chỉtiêu
Năm Năm Năm
ĐVT: Người 2017/2016 2018/2017 (Nguồn: Bộphận Kếtoán) 2016 2017 2018 +/- % +/- % Tổng số LĐ 17 18 20 1 6 2 11 LĐ nữ 6 6 7 0 0 1 17 LĐ nam 11 12 13 1 9 1 8
Nhìn vào bảng phân tích tình hình laođộngởtrên ta có thểthấy rằng sốlượng lao động làm việc tại công ty tăng lên trong những năm vừa qua, đó có thểdo hoạt động kinh doanh của công ty đang ngày càng phát triển, nguồn nhân lực được bổsung để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh hiệu quả. Năm 2017 sốlao động của công ty là 18 người tăng lên 1 người so với năm 2016 tươngứng 6%; trong đó, sốlao động nữ không có sựthay đổi, sốlao động nam tăng lên 1 người tươngứng với tốc độtăng là 9%. Năm 2018, tổng sốlao động tăng lên 2 người so với năm 2017 người tươngứng với tốc độtăng là 11%; trong đó, sốlao động nữtăng lên 1 người tươngứng với tốc độ tăng là 17%, sốlao động nam tăng lên 1 người tươngứng với tốc độtăng là 8%. Trong khi sốlượng lao động nam luôn lớn hơn sốlượng lao động nữ ởmỗi năm và có xu hướng tăng nhanh thì sốlượng lao động nữcó xu hướng không đổi và tăng chậm qua mỗi năm. Sựbiến động vềtình hình laođộng là hoàn toàn phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Ngành nghềkinh doanh chính của công ty là cung cấp thiết bịvệsinh cho phòng tåm và nhà bếp, ngoài ra công ty còn kinh doanh vật liệu hỗtrợcho việc lắp đặt các sản phẩm vệsinh cũng như hỗtrợlắp đặt sản phẩm cho khách hàng. Nên lao động nữ thường làm việc trong văn phòng và bán hàng. Trong khiđó hoạt động của doanh nghiệp gồm nhiều công việc đòi hỏi người lao động phải có sức lực nhưbốc vác hàng hóa, lái xe vận chuyển hàng hóa giúp quá trình phân phối hàng hóa và bán hàng hiệu quảthìđòi hỏi lao động nam nhiều hơn.
2.1.6.2. Tài sản và nguồn vốn
Bảng 2.2 - Bảng báo cáo tài chính giai đoạn 2016 - 2018
ĐVT: Triệu Đồng
TÀI SẢN
KHOẢN MỤC Năm So Sánh
2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 Giá trịGiá trịGiá trị+/- % +/- %
Đương Tiền
Nộp Nhà Nước
phân phối
(Nguồn: Bộphận Kếtoán)
A - TÀI SẢN NGẮN HẠN 12763 13757 19303 994 7,79 5546 40,32
1. Tiền Và Các Khoản Tương 153 736 1014 583 380,8 278 37,82 2. Khoản Phải Thu 4472 1954 4779 -2518 -56,3 2824 144,51
3. Hàng Tồn Kho 8103 10820 13506 2717 33,54 2686 24,82 4. Tài Sản Ngắn hạn Khác 35 247 5 211 598,21 -242 -98,16 B - TÀI SẢN DÀI HẠN 1890 1824 1926 -66 -3,51 102 5,62 1. Tài Sản Cố Định 1533 1465 1571 -68 -4,41 106 7,23 2. Tài Sản Dài hạn Khác 357 358 355 1 0,37 -4 -1 TỔNG TÀI SẢN 14653 15580 21229 927 6,33 5649 36,25 NGUỒN VỐN A - NỢPHẢI TRẢ 12644 13157 13085 513 4,06 -72 -0,54 I. Nợ Ngắn Hạn 11602 12324 12776 721 6,22 452 3,67 1. Vay ngắn hạn 8022 8483 11157 461 5,75 2674 31,53 2. Phải Trả Người Bán 3512 3744 1568 232 6,6 -2176 -58,11
4. Thuế Và Các Khoản Phải
69 97 50 29 41,57 -47 -48,32
II. Nợ dài hạn 1042 833 310 -208 -20 -524 -62,83
1. Vay và nợ dài hạn 1042 833 310 -208 -20 -524 -62,83
B. VỐN CHỦ SỞ HỮU 2009 2423 8143 414 20,63 5720 236,1
1. Vốn đầu tư của chủ sở hữu 1500 1500 7000 - 0 5500 366,67
2. Lợi nhuận sau thế chưa 509 923 1143 414 81,44 220 23,86
Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy tổng tài sản năm 2017 đạt hơn 15 tỷ đồng tăng gần 1 tỷ đồng so với năm 2016, năm 2018 tổng tài sản đạt hơn 21 tỷ đồng tăng hơn 6 tỷso với năm 2017. Có thểthấy rằng tổng tài sản của doanh nghiệp có xu hướng tăng mạnh qua 3 năm. Trong đó tài sản ngắn hạn chiếm tỷtrọng lớn với 86-90% qua các năm, và tài sản dài hạn chiếm tỷtrong khiêm tốn hơn, chỉtừ10% đến 14%. Tài sản ngắn hạn chiếm phần lớn có thểdo doanh nghiệp đầu tư vào hàng tồn kho nhiều để đápứng sựsẵn có của hàng hóađối với nhu cầu của khách hàng, cũng như các chỉtiêu khác cần quan tâm như phải thu khách hàng, các tài sản ngắn hạn khác. Doanh nghiệp cũng cần có các chính sách hợp lý đểthu hồi vốn hiệu quảtừcác nguồn như hàng tồn kho, khoản phải thu khách hàng.
Tổng nguồn vốn tăng qua 3 năm nhưng tổng nợphải trảchiếm tỷtrọng cao, năm 2017 nợphải trảhơn 13 tỷ đồng tăng so với năm 2016 hơn 1 tỷ đồng, năm 2018 nợphải trảcủa doanh nghiệp giảm được 72 triệu so với năm 2017. Mặc dù không chiếm tỷtrọng cao trong tổng nguồn vốn, giá trịcủa vốn chủsởhữu có xu hướng tăng nhanh qua các năm. Năm 2018 vốn chủsởhữu đạt hơn 8 tỷ đồng tăng 6 tỷ đồng so với năm 2016.
2.1.7. Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2.3 - Kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 - 2018
ĐVT: Triệu Đồng Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So Sánh 2017/2016 2018/2017 cấp dịch vụ +/- % +/- % 1. Doanh thu bán hàng và cung
15650 14715 26381 -934 -5,97 11666 79,28 2. Tổng chi phí 15196 14197 25228 -999 -6,58 11031 77,7
a. Giá vốn bán hàng 13612 13092 22288 -520 -3,82 9196 70,24 b. Chi phí bán hàng 404 170 339 -234 -57,8 167 98,02 c. Chi phí quản lý doanh nghiệp 1180 935 2601 -245 -20,86 1668 178,6
3. Lợi nhuận kế toán trước thuế 454 518 1153 65 14,34 635 122,45 4. Thuế thu nhập doanh nghiệp 91 104 231 13 14,34 127 122,45 5. Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp
Qua bảng 2.3 ta có thểthấy rằng tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong ba năm qua có sựbiến động nhưng cũng có dấu hiệu tốt khi mà lợi nhuận sau thuế có xu hướng tăng. Cụthểlà doanh thu năm 2017 đạt gần 14,5 tỷgiảm hơn 900 triệu so với năm 2016 tương đương với 5,97%. Lợi nhuận sau thuế đạt hơn 414 triệu đồng tăng 52 triệu tươngứng với 14.34% so với năm 2016. Doanh thu của năm 2017 giảm so với năm 2016 nhưng giảm không nhiều, chỉ ởmức gần 6%. Nguyên nhân có thểlà do năm đó tỉnh TT.Huếbị ảnh hưởng liên tiếp các đợt thiên tai bão lũ dẫn đến nhu cầu của người tiêu dùng trong ngành xây dựng và nội thất giảm. Tuy nhiên đến năm 2018 thì doanh thu của doanh nghiệp có sựtăng mạnh, đạt hơn 26 tỷ đồng tăng gần 11,7 tỷso với năm 2017. Lợi nhuận sau thuế đạt gần 1 tỷ đồng tăng hơn 500 triệu đồng. Nguyên nhân của sựtăng trưởng này có thểlà do qua các năm doanh nghiệp ngày càng có vịthếhơn trên thịtrường, nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng, nhiều mối quan hệvới khách hàng được mởrộng và phát triển. Công ty Anh Đào đã chú trọng vào các công tác quản trịbán hàng, vận dụng các phương thức thanh toán hợp lý, có chương trình khuyến mãi, chiết khấu phù hợp. Tập trung giải quyết những sai sót trong quản lý, khắc phục những vướng mắc trong hoạt động kinh doanh. Sựtăng trưởng trên đã giúp cho tổng tài sản và tổng nguồn vốn của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.
Mặc dù doanh thu qua các nămđạt mức cao nhưng ta có thểthấy lợi nhuận sau thuếcủa doanh nghiệp so với doanh thu thì không cao, chỉchiếm tầm 2-3% tổng doanh thu. Tổng chi phí chiếm tỷtrọng lớn xấp xỉ96-97%. Trong đó phần lớn chi phí là giá vốn hàng bán, chi phí dành cho bán hàng và quản lý doanh nghiệp không cao.
2.2. Thực trạng triển khai chiến lược Marketing-mix của Công ty TNHH Anh Đào
2.2.1. Các nhân tốmôi trườngảnh hưởng đến chiến lược Marketing-mix củaCông ty TNHH Anh Đào Công ty TNHH Anh Đào
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế
Trong những năm gần đây, Thừa Thiên Huếcó sựtăng trưởng vềkinh tếmột cách đáng kể. Năm 2018, tổng sản phẩm xã hội trên địa bàn (GRDP theo giá so sánh) ước đạt 32.417 tỷ đồng, tăng 7,15% so với năm 2017. Cơ cấu các ngành kinh tếvới