10 Phòng bảo hiểm Tài sản kĩ thuật PGĐ Phí Ngọc Bính 26
3.2.1. Đối với nhà nước
Hệ thống pháp luật và các chính sách của nhà nước có ảnh hưởng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm đặc biệt là pháp luật về kinh doanh bảo hiểm chính vì vậy cần hoàn thiện hơn nữa thể chế chính sách của nhà nước về kinh doanh bảo hiểm, bổ sung những điều luật nhằm xử lý nghiêm minh những hành vi vi phạm pháp luật bảo hiểm như trục lợi bảo hiểm. Đồng thời cũng tạo môi trường kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh hơn cho các công ty bảo hiểm.
Trong điều kiện hiện nay, việc hợp tác với các nhà môi giới sẽ đem lại nhiều lợi ích, chính vì thế, nhà nước nên tạo điều kiện thúc đẩy quan hệ hợp tác của tất cả các doanh nghiệp Bảo hiểm nói chung và PVI Đông Đô nói riêng với các nhà môi giới Bảo hiểm nước ngoài. Tạo cơ chế thông thoáng, đơn giản trong việc hợp tác. Về các điều luật quy định về quyền hạn của các đại lý Bảo hiểm, nhà nước nên có những quy định chặt chẽ hơn về quyền hạn và nghĩa vụ, trách nhiệm của các đại lý Bảo hiểm giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc quản lý và giải quyết những tranh chấp có thể xảy ra.
Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần quan tâm hơn nữa tới các thành viên của mình, cùng thảo luận và đưa ra những chính sách và bước đi hợp lý để thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển hơn nữa
3.2.2.Đối với Tổng công ty bảo hiểm Dầu khí PVI
Tổng công ty cần có một chiến lược Marketing hình ảnh và thương hiệu. Khi mà các công ty bảo hiểm liên tiếp ra đời thì cũng là lúc thương hiệu lâu năm của PVI cần phát huy hơn hình ảnh của mình và uy tín của mình.
Việc tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo Marketing, đầu tư xây dựng hệ thống kênh phân phối tiềm năng về sản phẩm bảo hiểm nhằm thu hút thêm sự quan tâm của khách hàng. Các nội dung thông điệp mang tới cho khách hàng cần phải ngắn gọn, dễ hiểu và phải được lựa chọn kỹ càng. Cần tổ chức việc đánh giá hiệu quả công tác tuyên truyền dựa vào các tiêu chí như doanh thu, thị phần,
Xây dựng hệ thống kênh phân phối có hiệu quả, duy trì các kênh phân phối truyền thống như: đại lý cá nhân, đại lý tổ chức, đầu tư mở rộng các kênh phân phối hiện đại như: Bancassurance hay thương mại điện tử. Thường xuyên giám sát, đánh giá hoạt động của các kênh này để có những chính sách phù hợp.
3.2.3.Đối với PVI Đông Đô
Để công ty phát triển xứng đáng với tiềm năng của mình, qua phân tích những thuận lợi, khó khăn, những ưu điểm, nhược điểm ở trên em xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
Một là: Công ty nên áp dụng hình thức phân phối sản phẩm mới ngoài kênh phân phối truyền thống như thông qua ngân hàng, môi giới, đại lý,…
Hai là: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên, đại lý trong công ty cả về trình độ và tính chuyên nghiệp trong khâu khai thác, chăm sóc khách hàng, giám định và bồi thường tổn thất… bằng các việc làm cụ thể như: Nâng cao chất lượng cán bộ đầu vào với những yêu cầu cao hơn về mặt kỹ năng, nghiệp vụ; thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ, công nhân viên và các đại lý, riêng về khâu quản lý các đại lý phải chặt chẽ hơn, nghiêm túc hơn tránh tình trạng một số đại lý thờ ơ với khách hàng sau khi ký kết được hợp đồng bảo hiểm thì không quan tâm tới khách hàng.
Ba là: Xử lý nghiêm minh những vụ việc gây ảnh hưởng đến doanh thu, uy tín của công ty và quyền lợi của khách hàng, trường hợp nghiêm trọng có
thể xem xét đưa ra pháp luật giải quyết như hiện tượng trục lợi bảo hiểm… Bốn là: Đẩy mạnh công tác triển khai các sản phẩm bảo hiểm, hướng sẩn phẩm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng nhằm nâng cao thị phần của công ty trên thị trường bảo hiểm.
Năm là: Ngoài những sản phẩm bảo hiểm đang có doanh thu tốt trong công ty thì trong thời gian tới công ty cũng cần chú trọng tới những sản phẩm có doanh thu kém hơn để tìm ra giải pháp thích hợp như bổ sung những điểm cần thiết, sửa đổi những điều khoản phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
KẾT LUẬN
Đề tài đã hệ thống hóa một cách đầy đủ và khoa học các vấn đề lý luận về hoạt động hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm BH tại PVI Đông Đô trong điều kiện hiện nay bao gồm các lý luận cơ bản về BH, kênh phân phối BH và những cơ hội - thách thức tác động tới phát triển kênh phân phối sản phẩm BH. Các khái niệm về BH, kênh phân phối sản phẩm BH được làm rõ trên các quan điểm khác nhau. Bên cạnh đó, đặc điểm, phân loại, cũng như kênh phân phối sản phẩm BH được trình bày một cách cụ thể trong đề tài. Thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm BH tại PVI Đông Đô hay đặc biệt một số kinh nghiệm ở các nước trên Thế giới cũng được đề cập đến trong đề tài. Từ việc phân tích thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm BH dựa trên các tiêu chí đánh giá phù hợp đểđưa ra được được những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn đọng, trên cơ sở đó đưa các giải pháp nhằm phát triển thị trường, phát triển kênh phân phối sản phẩm BH tại Việt Nam nói chung cũng như PVI Đông Đô nói riêng, giúp đạt tới các mục tiêu chiến lược đã đề ra, khắc phục những hạn chế và phát huy những mặt tích cực của mình. Trong giải pháp đã đề ra bao gồm củng cố hoạt động của hệ thống kênh hiện tại và mở rộng thêm các kênh phân phối khácvới cùng một mục tiêu là đưa hoạt động phát triển kênh phân phối sản phẩm BH tại PVI Đông Đô phát triển theo đúng định hướng của Nhà nước, phù hợp với thực tiễn nền kinh tế nói chung và ngành BH nói riêng.
Đề tài đã nêu một số giải pháp mang tính gợi mở để góp phần đưa hoạt động phát triển kênh phân phối sản phẩm BH tại PVI Đông Đô, đồng thời qua đó giúp thị trường BH phát triển hơn trong thời gian tới.