Ông Hoàng Thế Tùng
2.4.3.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân cần khắc phục:
- Mặc dù đã rất nỗ lực trong công tác mở rộng phạm vi, địa bàn hoạt động song quy mô, mạng lưới so với yêu cầu của mục tiêu phát triển trong tương lai còn nhỏ bé. Mạng lưới kinh doanh chưa rộng khắp, hệ thống đại lý chưa mạnh, kênh bán hàng qua môi giới chưa phát huy được hiệu quả.
- Nhu cầu tổ chức kênh phân phối hầu như mang tính tự phát căn cứ trên quan hệ hợp tác, không có quy trình tuyển chọn chặt chẽ.
- Đối với thành viên kênh phân phối trung gian không có chính sách cụ thể để thành viên kênh hướng tới trong thời gian dài.
- Hầu như không có lớp đào tạo củng cố kiến thức chuyên môn nghiệp vụ hay kỹ năng bán hàng cho đại lý cá nhân.
- PVI hoàn toàn sử dụng một chỉ tiêu duy nhất là doanh thu phí bảo hiểm để đánh giá các thành viên kênh phân phối.
- Các hình thức tuyên truyền quảng cáo chưa có chiều sâu thu hút. - Chưa xây dựng chiến lược CRM (customer relationship management), chưa có chiến lược chăm sóc khách hàng tổng thể.
- Phần mềm thống kê chưa hoàn thiện về:
+ Báo cáo doanh thu theo thành viên kênh phân phối. + Báo cáo tái tục theo khách hàng.
Nhìn chung những thuận lợi và khó khăn trên đã ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động của công ty nên trong thời gian tới cố gắng sử dụng những mặt thuận lợi đồng thời cũng phải cố gắng làm giảm bớt những khó khăn, biến khó khăn lớn thành khó khăn nhỏ để đưa công ty vững bước đi lên xứng đáng là “ nhà bảo hiểm chuyên nghiệp” trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
CHƯƠNG 3: