- Nghiờn cứu, đề xuất chiến lược khỏch hàng, chiến lược huy động vốn tại địa phương.
2.3.1 Kết quả đạt được:
Trong giai đoạn 2018-2020, với mục tiờu mở rộng và phỏt triển hoạt động tớn dụng, NHNo&PTNT huyện Phỳ Xuyờn đó đạt được kết quả như sau:
Tổng dư nợ tăng trưởng qua cỏc năm, cho thấy ngõn hàng đó mở rộng được quy mụ tín dụng, đỏp ứng được nhu cầu nguồn vốn của cỏc tổ chức, cỏ nhõn: Nguồn vốn của ngõn hàng đó được cải thiện hơn, nguồn vốn từ tiền gửi chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu nguồn vốn. Bờn cạnh đú, nguồn vốn từ tiền gửi khụng kỡ hạn và kỳ hạn nhỏ hơn 1 năm cú xu hướng tăng lờn giỳp ngõn hàng cú thể phỏt triển thờm hoạt động bỏn lẻ như cỏc ngõn hàng thương mại hiện nay đang hướng tới. Nhờ thu hỳt được nguồn vốn nhàn rỗi trong người dõn, ngõn hàng đó cú một nguồn vốn ổn định cho nhu cầu của cỏc tổ chức, cỏ nhõn tiờu dựng, đầu tư, kinh doanh..
Thu nhập từ hoạt động tín dụng và lợi nhuận kinh doanh của ngõn hàng đang cú xu hướng tăng: Mặc dự
về con số tuyệt đối khụng quỏ lớn nhưng xột về tốc đọ tăng trưởng của thu nhập từ hoạt động tớn dụng là tin vui cho thấy bước đầu hiệu quả của hoạt động tớn dụng của ngõn hàng. Thu nhập từ hoạt động tớn dụng của ngõn hàng tang taih cỏc chỉ tiờu phớ dịch vụ và lói cho vay. Đõy là hai nguồn thu chủ yếu của ngõn hàng, là yếu tố quyết định lợi nhuận của ngõn hàng.
Về lợi ích khỏch hàng: Chi nhỏnh đó luụn cố gắng để cung cấp cỏc giải phỏp tài chớnh phong phỳ, cạnh tranh, đỏp ứng đa dạng nhu cầu của khỏch hàng, bờn cạnh việc tập trung phỏt triển khỏch hàng mới, lợi ớch của khỏch hàng đang giao dịch cũng được chỳ trọng qua cỏc chớnh sỏch ưu tiờn như Chương trỡnh cho vay khỏch hàng hiện hữu
Chi nhỏnh cũng đó quan tõm đến việc đào tạo đội ngũ cỏn bộ thụng qua việc thường xuyờn cử nhõn viờn đi học, đào tạo nõng cao kiến thức chuyờn mụn. Đội ngũ nhõn viờn của Chi nhỏnh núi chung và bộ phận tớn dụng núi riờng cú trỡnh độ chuyờn mụn, nhiệt tỡnh, năng động, luụn quan tõm đến chất lượng dịch vụ, thường xuyờn nhắc nhở nhau thực hiện và đặc biệt là luụn đề cao tớnh kỷ luật, cú tinh thần đoàn kết tốt.
Chi nhỏnh luụn chỳ trọng trong khụng gian giao dịch, tạo sự gần gũi thõn thiện, gần gũi, sự đún tiếp nhiệt tỡnh và cú nhiều chương trỡnh tri õn khỏch hàng, tạo cảm giỏc yờn tõm mỗi khi khỏch hàng đến giao dịch với ngõn hàng, thu hỳt thờm nhiều khỏch hàng đến với Chi nhỏnh. Đõy là yếu tố rất quan trọng, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh giữa cỏc Ngõn hàng ngày càng gay gắt
Cỏc ứng dụng cụng nghệ thụng minh và nhiều tiện ớch được tớch cực trang bị cho hoạt động tại cỏc mảng nghiệp vụ quan trọng – đặc biệt đối với cỏc cụng tỏc phờ duyệt, quản lý thụng tin khỏch hàng và giỏm sỏt chất lượng tớn dụng vv… nhằm hướng đến tăng tốc độ xử lý hồ sơ, đỏp ứng tốt hơn nhu cầu khỏch hàng, nõng cao năng suất và hiệu quả hoạt động