Do đặc điểm về sản phẩm của công ty mà khách hàng của công ty cũng khá đa dạng, công ty đang chịu nhiều sức ép từ phía khách hàng. Chẳng hạn như trong việc kinh doanh các mặt hàng xe máy, dầu nhớt, ắc quy thì khách hàng chủ yếu là các đại lý nhỏ, các cửa hàng sửa chữa xe máy thông thường sức ép của công ty thể hiện các mặt sau:
- Xu hướng hạ giá của các mặt hàng, điều này là dễ hiểu bởi vì hiện nay cung lớn hơn cầu rất nhiều nên giá chính là nhân tố tác động nhiều đến khách hàng. Thậm chí nhiều mặt hàng là không có nhiều lợi nhuận chủ yếu là để giữ chân khách hàng của mình. Còn lĩnh vực kinh doanh ô tô thì giá cả sản phẩm cũng là yếu tố then chốt quyết định đến khách hàng bởi vì đối thủ lớn nhất ủa công ty cũng là đại lý của Trường Hải. Hai sản phẩm cùng loại thì việc khách hàng lựa chọn công ty nào bán giá thấp hơn thì họ sẽ quyết định mua sản phẩm của công ty đó là lẽ đương nhiên.
- Xu hướng tranh chấp do không trả được nợ cho ngân hàng của khách hàng cũng gây sức ép khá lớn đối với công ty. Thường thì khách hàng mua sản phẩm ô tô của công ty thường vay cả tiền ngân hàng do công ty làm thủ tục vay để mua nhưng nếu thời gian làm ăn thua lỗ không trả được tiền vay đó
không tránh khỏi liên lụy. Điều này là không mong muốn của các bên tham gia nhưng trong thực tế đã xảy ra không ít trường hợp ngân hàng lấy lại xe và công ty phải mua lại chiếc xe đó rồi lấy tiền trả cho ngân hàng.
- Khách hàng còn gây sức ép về tiến độ giao xe, tuy nhiên vì vướng mắc thủ tục giấy tờ cho nên nhiều khi không thể giao xe theo đúng hẹn cho khách hàng được. Đó là những điều ngoại lệ mà công ty không kiểm soát được. Hiện nay, dù đã cải cách nhiều thủ tục nhưng thủ tục như đăng kí, đăng kiểm, vay vốn vẫn còn rườm rà gây khó khăn cho công ty và khách hàng nhiều mặt.
- Ngoài ra, khách hàng còn đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm của công ty. Công ty cũng chịu rất nhiều sức ép về vấn đề này.
Như vậy, công ty chịu sức ép rất lớn từ phía khách hàng từ nhiều mặt, đòi hỏi công ty phải có chính sách, chiến lược hợp lý để nâng cao uy tín của công ty, giữ được khách hàng trung thành.