15. Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN
2.4.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị
trường
Trong những năm vừa qua việc nghiên cứu thị trờng của công ty thực hiện là cha tốt, do đó dẫn đến hậu quả hàng tồn kho quá nhiều dẫn đến tỷ lệ nợ trên doanh thu là 10,1%. Điều này cho thấy lợng hàng tồn kho là không hợp lý gây khó khăn cho vòng quay của vốn. Vì vậy thiếu sót nhìn thấy đầu tiên đó là do công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc tốt. Do vậy, lợng hàng mua không sát với nhu cầu của khách hàng và mua hàng không bán đợc trong năm tới, Công ty phải đặc biệt chú ý hơn đến vấn đề nghiên cứu thị trờng cụ thể là:
Về công tác tổ chức: hiện nay công ty cha có phòng Marketing riêng biệt, không có nhân viên Marketing nên việc
Sv: Nguyễn Thị Hạnh – Lớp: 48B2 - QTKD
nghiên cứu, thăm dò thị trờng để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trờng đối với hàng hoá dịch vụ đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm. Tuy nhiên thì phòng kinh doanh phải kiêm nghiệm quá nhiều công việc mà không chỉ có nghiên cứu thị trờng nên thực tế sẽ không đợc tốt bằng chuyên môn hoá, vì thế Công ty phải lập ra phòng ban chuyên môn riêng trên cơ sở tuyển những nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm trong nghề.
Với điều kiện hiện nay Công ty cần phải nghiên cứu thị trờng về chủng loại, số lợng, chất lợng, giá cả các mặt hàng kinh doanh, điều tra nghiên cứu các hàng thay thế các dịch vụ sau bán có liên quan. Sau đó phải điều tra nghiên cứu từng mặt hàng để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng.
Duy trì và phát triển thị trờng: Thị trờng chủ yếu của Công ty cổ phần thơng mại Mitraco là tỉnh Hà Tĩnh. Đối với loại thị trờng này, Công ty cần duy trì với những bạn hàng, khách hàng đã có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn đối với khách hàng tiềm năng trong tỉnh và các tỉnh lân cận.
Muốn vậy, Công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trờng, các biến động về cung cầu, giá cả có thể xẩy ra trong tơng lai nhằm tìm kiếm các phơng sách phù hợp đảm bảo mối quan hệ theo chiều sâu thị trờng truyền thống này.
Với hoạt động Marketing thỡ hiện tại Cụng ty chưa chỳ ý nhiều đến việc thực hiện cỏc hoạt động Marketing, điều này thể hiện qua chi phớ dành cho hoạt động Marketing của Cụng ty trong thời gian qua là khụng đỏng kể. Để hỗ
Sv: Nguyễn Thị Hạnh – Lớp: 48B2 - QTKD
trợ cho cỏc hoạt động tiờu thụ sản phẩm Cụng ty cần chỳ trọng vào cỏc hoạt động Marketing hơn nữa. Để thực hiện tốt, Cụng ty cần đi vào một số giải phỏp cụ thể sau:
Một là: Cụng ty cần xõy dựng một kế hoạch Marketing và dành một ngõn sỏch Marketing thớch hợp để cú thể thực hiện được cỏc hoạt động Marketing một cỏch đồng bộ đầy đủ.
Hai là: Cụng ty cần tiến hành hoạt động nghiờn cứu và phõn tớch thị trường, nhu cầu tiếp khách hàng trọng điểm của Công ty để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh, xác định ngành hàng mặt hàng kinh doanh của Công ty.
Ba là: Cụng ty cần thực hiện cỏc hoạt động quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như đài phỏt thanh, đài truyền hỡnh, bỏo chớ, pano, appich giới thiệu về Cụng ty và hoạt động kinh doanh cỏc ngành hàng và mặt hàng của Cụng ty, điều này sẽ làm cho khách hàng biết đến Công ty, đến những sản phẩm mà Công ty kinh doanh, gây dựng hình ảnh ấn tợng về Công ty đến với khách hàng. Ngoài ra Công ty cũng nên sử dụng một số hình thức quảng cáo nh quảng cáo qua bu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng.
Bốn là: Công ty cần chú ý đến hoạt động chào hàng thông qua các đại diện thơng mại và các cơ sở đại lý. Các đại diện thơng mại là những ngời trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng là ngời tiêu dùng cuối cùng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của Công ty chỉ cho họ những u điểm vợt trội của sản phẩm. Giá cả dịch vụ của Công ty so với các loại hàng hoá cùng loại trên thị trờng, từ đó đề xuất ra những ý
Sv: Nguyễn Thị Hạnh – Lớp: 48B2 - QTKD
kiến với ban giám đốc để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu của thị trờng. Do vậy, Công ty nên đào tạo, bồi dỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho các đại diện thơng mại các đại lý, những ngời phụ trách cửa hàng bằng cách tổ chức các khoá học về sản phẩm, sự cạnh tranh của Công ty, kỹ năng học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng
Năm là: Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp của lực l- ợng bán hàng. Đây cũng là một hoạt động mà Công ty cần đẩy mạnh tại các cửa hàng và nơi trng bày sản phẩm. Công ty nên chú trọng, quan tâm đến việc trang trí, trng bày hàng hoá để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tợng tốt đẹp ban đầu về Công ty. Đồng thời Công ty nên khuyến khích các nhân viên bán hàng, những ngời quản lý cửa hàng trực tiếp thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng tìm hiểu mong muốn và nhu cầu của họ để đáp ứng tốt nhất hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc. Để làm đợc điều này, Công ty cần một chơng trình huấn luyện đối với lực lợng bán hàng về các kiến thức, khả năng Marketing.
Sáu là: Công ty nên thờng xuyên tham gia các hội chợ triển lãm để giới thiệu về Công ty, về chủng loại hàng hoá của Công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, ký kết các đơn đặt hàng với khách hàng mới. Mặt khác, nên tổ chức các đợt khuyến mại trong đó các tặng phẩm in tên, biểu tợng của Công ty để tặng cho khách hàng hoặc bao gói cho khách hàng tổ chức
Sv: Nguyễn Thị Hạnh – Lớp: 48B2 - QTKD
các hội nghị khách hàng, hội thảo về hàng hoá, hội nghị các cửa hàng nhằm thảo luận và đáp ứng tốt nhu cầu của thị tr- ờng của ngời tiêu dùng.
Bên cạnh việc chú trọng hoạt động xúc tiến bán hàng và quảng cáo thì các dịch vụ trớc, trong và sau bán hàng cũng là một vấn đề mà Công ty cần phải có một sự quan tâm đúng mức. Thực hiện tốt các dịch vụ này tức là đã góp phần hoàn thiện hơn quy trình tiêu thụ hàng hoá của Công ty. Chính vì vậy triển khai những dịch vụ trong trớc và sau bán hàng nh dịch vụ gửi xe miễn phí, bảo hành sửa chữa thay đổi phụ tùng linh kiện cho những mặt hàng điện tử, đồ gia dụng. ..với những dịch vụ hậu mãi trên thì không chỉ bán hàng của Công ty đợc đẩy mạnh mà uy tín của Công ty cũng đợc nâng cao hơn, hấp dẫn thu hút khách hàng.