5. Kết cấu nội dung nghiên cứu
2.4.2. Những mặt tồn tại
- Mặc dù công ty đã đợc thành lập và đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian khá dài nhng vấn đề th- ơng hiệu mới đợc quan tâm, chú trọng ở thời gian mấy năm gần đây, thiếu sự nhất quán, xuyên suốt giữa các thời kỳ do thay đổi đầu mối theo dõi, quản lý.
- Công tác quản trị thơng hiệu cha thực sự mang tính bài bản, chuyên nghiệp ở các cấp, các đơn vị, cha có phòng chuyên trách về marketing và thơng hiệu, các nghiên cứu phục vụ cho việc xây dựng và phát triển thơng hiệu đợc thực hiện rất ít. Do đó cha bố trí đợc lực lợng nhân sự phục
vụ cho việc xây dựng và phát triển thơng hiệu, cha có chức danh quản lí thơng hiệu.
- Hệ thống quản lý chuyên môn về quản trị thơng hiệu còn mỏng, rời rạc, tính liên kết hệ thống cha cao.
- Nhận thức về quản trị thơng hiệu ở các cấp quản lý và CBCNV còn cha đầy đủ, thậm chí có nơi còn coi nhẹ hoặc hiểu sai lệch.
- Việc xây dựng hệ thống quản lý sản xuất kinh doanh, quy trình sản xuất, tiêu chuẩn chất lợng và việc triển khai thực hiện còn nhiều bất cập, việc xử lý tình huống nhiều khi cha kịp thời ảnh hởng đến hình ảnh thơng hiệu.
- Nhiều lỗi về chất lợng sản phẩm cha đợc xử lý triệt để, còn lặp đi lặp lại,… gây tâm lý không yên tâm cho khách hàng và phần nào giảm sức cạnh tranh trên thị trờng.
- Công tác an toàn lao động, vệ sinh công nghiệp, phòng chống cháy nổ đã đợc quan tâm nhng vẫn xảy ra một vài vụ việc đáng tiếc, tuy không gây hậu quả lớn nhng ảnh hởng đến môi trờng làm việc của công ty.
- Công tác kinh doanh, bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng: đội ngũ nhân viên giao dịch bán hàng, tiếp thị sản phẩm tuy có đợc đào tạo nhng còn hạn chế về kỹ năng bán hàng, cha t vấn đầy đủ cho khách hàng về sản phẩm của công ty, tính thuyết phục cha cao. Nắm bắt thị trờng cha nhanh nhạy, kịp thời và theo dõi, tổng hợp thông tin phản hồi ý kiến khách hàng còn chậm.
- Cha xây dựng đợc mục tiêu, chiến lợc sản phẩm độc đáo có giá trị cao để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị trờng.
- Việc đánh giá, kiểm tra, giám sát năng lực của các nhà thầu phụ trong việc cung cấp nguyên phụ liệu, gia công sản phẩm cha thực sự chặt chẽ, còn để lọt một số điều kiện cha đáp ứng đầy đủ yêu cầu của công ty cũng nh của khách hàng.