5. Bố cục của đề tài
2.3. Các kỹ năng liên quan đến kỹ năng giải quyết xung đột
Hiện nay, kỹ năng giải quyết xung đột đang được trường đại học Nội vụ Hà Nội, Khoa QTNNL chú trọng. Cụ thể sinh viên của Khoa được đào tạo những kiến thức, kỹ năng theo chuẩn đầu ra của sinh viên Khoa Quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu lao động của doanh nghiệp, cụ thể như sau:
Kỹ năng giải quyết tình huống trong công tác quản trị nhân lực; Kỹ năng giải quyết xung đột trong công tác quản trị nhân lực; Kỹ năng phân tích hiện trạng nhân lực trong tổ chức;
Kỹ năng đánh giá nhân lực phục vụ công tác quản lý;
Kỹ năng làm việc theo nhóm; làm báo cáo; trình diễn và truyền thông trong quản trị nhân lực; kỹ năng lập kế hoạch và ra quyết định quản lý; kỹ năng quản lý thời gian; kỹ năng lập và tư vấn lập định mức lao động cho người lao động; kỹ năng tính toán tiền lương, tiền thưởng và các khoản phụ cấp cho người lao động;
Kỹ phát hiện và giải quyết các vấn đề thuộc ngành quản trị nhân lực, tự định hướng phát triển năng lực cá nhân, tự điều chỉnh để thích nghi với môi trường làm việc có tính cạnh tranh, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
Kỹ năng tổng hợp, phân tích, đánh giá dữ liệu - thông tin, áp dụng những thành tựu mới về khoa học công nghệ vào những vấn đề thực tế hay trừu tượng trong lĩnh vực được đào tạo; kỹ năng đưa ra được kết luận về các vấn đề chuyên môn, nghiệp vụ thông thường và một số vấn đề phức tạp về mặt kỹ thuật; kỹ năng tham mưu, tư vấn cho lãnh đạo các vấn đề trong công tác quản trị nhân lực như: hoạch định nhân lực, tuyển dụng nhân lực, biên chế nội bộ, tiền lương, bảo hiểm, các chế độ đãi ngộ và các chế độ khác có liên quan đến người lao động; kỹ lập kế hoạch, điều phối, phát huy trí tuệ tập thể; có năng lực đánh giá và cải tiến các hoạt động chuyên môn ở quy mô trung bình;
Vận dụng kỹ năng, ứng dụng các kiến thức quản trị nhân lực trong việc xây dựng, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn trong tổ chức và trong doanh nghiệp;