- Tỷ lệ thu nhập/tổng tài sản có (ROA).
23 12 Chi nhánh Ng nh ng N ng nghiệp v Phát triển N ng t hn Láng Hạ
2.3.2.1. Chi nhánh oàn Kiếm Ngân hàng Thương mạ iC phần Ngoại thương Việt Nam
thương Việt Nam
Chi nhánh Hoàn Kiếm - NHTM Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB- Hoàn Kiếm) được thành lập từ năm 2008. Qua nhiều năm phát triển, đến nay, VCB
64
- Hồn Kiếm đã có 3 chi nhánh cấp 2 và 12 Phòng Giao dịch và đạt được nhiều ết quả đáng ghi nhận, cụ thể:
- Về huy động vốn. Năm 2018, huy động vốn từ nền inh tế đạt 19.000 tỷ VND tăng 4.296 tỷ VND, tương ứng tăng 29% so với năm 2017, đạt 112% ế hoạch năm 2018. Số dư bình qn thực hiện đạt 16.641 tỷ VND, hồn thành 107% ế hoạch năm, tăng trưởng 22% so với năm 2017. Huy động vốn bán buôn đạt 6.465 tỷ VND, tăng 12% so với năm 2017, đạt 179% ế hoạch. Huy động bán lẻ đạt 12.531
tỷ VND, hoàn thành 94% được giao, tăng 8% so với năm 2017. Tỷ trọng tiền gửi hơng ỳ hạn bình qn đạt 17,9%, vượt 112% được giao. Huy động vốn ngoại tệ đạt
188 triệu quy USD, tăng 13% so với năm 2017, hoàn thành 98% ế hoạch. Năm 2019, nguồn vốn đạt: 22,200 tỷ VND.
Huy động vốn tăng trưởng tốt, vượt ế hoạch được giao, đảm bảo giữ vững nguồn vốn ngoại tệ trước mọi biến động lãi suất và cạnh tranh từ các ngân hàng hác. Với đ c thù là Chi nhánh có nguồn huy động vốn ngoại tệ lớn, m c dù lãi suất huy động USD 0% trong cả năm 2018 và trước áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng hác nhưng Chi nhánh đã thực hiện tốt việc giữ vững nguồn vốn ngoại tệ, tạo nguồn thu nhập ổn định do được hưởng chênh lệch lãi suất từ việc bán vốn cho Trụ Sở chính. Bám sát chỉ đạo của Trụ Sở chính tăng cường huy động vốn mua buôn, phát triển các hách hàng mới có nguồn vốn giá rẻ để đẩy mạnh tỷ lệ bình qn nguồn vốn hơng ỳ hạn, đạt: 17,9%, hoàn thành ế hoạch năm 2018 nhưng thấp hơn rất nhiều so với bình qn tồn hệ thống là 29,5%. Huy động vốn bán lẻ cuối ỳ hông đạt ế hoạch được giao, do lãi suất của VCB luôn ở mức thấp. Đối với huy động ngoại tệ cá nhân, cuối năm 2018, do ảnh hưởng của việc hống chế trần tín dụng, VCB phải tăng lãi suất cho sản phẩm cầm cố giấy tờ có giá bằng ngoại tệ bị cạnh tranh hốc liệt, nhiều hách hàng có ngoại tệ đã rút đi chuyển sang các ngân hàng hác có mức lãi suất phù hợp hơn.
- Về tín dụng. Năm 2018, Chi nhánh bám sát chỉ đạo của Trụ Sở chính, hồn thành và vượt các mục tiêu đề ra bao gồm cả tín dụng bán bn, tín dụng bán lẻ và tỷ lệ tín dụng tại Phịng Giao dịch, dư nợ tín dụng đạt 8.483 tỷ VND, tăng 715 tỷ VND so với năm 2017, đạt 108% ế hoạch), đến năm 2019, dư nợ đạt 11,118 tỷ
VND. Chi nhánh đã phát triển được 7 hách hàng tín dụng bán bn, đóng góp quan trọng vào việc tăng trưởng trong năm. Tín dụng bán lẻ đạt 100% ế hoạch năm trong điều iện tăng trưởng hó hăn vì thị trường bất động sản bão hòa và cạnh tranh hốc liệt. Các dự án bất động sản VCB- Hồn Kiếm cấp tín dụng hết hạn mức, các nhà đầu tư đã lựa chọn các ngân hàng khác. M c dù, số bình quân chưa đạt ế hoạch nhưng dư nợ tăng trưởng tốt, cho thấy hướng đi đúng trong phát triển tín dụng.
- Về dịch vụ. Dịch vụ của Chi nhánh đạt ết quả cao, trong đó chủ yếu là thanh toán xuất nhập hẩu, bảo lãnh, ngân hàng bán lẻ và phát triển hách hàng mới. Doanh số thanh toán xuất nhập hẩu năm 2018 đạt: 795 triệu USD, tăng 146 triệu USD so với năm trước, hoàn thành 85% ế hoạch. Số dư bảo lãnh bình quân là 452,4 tỷ VND, tăng 8,2%. Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 574,32 triệu quy USD và lợi nhuận thuần từ inh doanh ngoại tệ là 12,7 tỷ VND, đạt 123% ế hoạch. Doanh số thanh toán thẻ đạt 108% ế hoạch, số lượng thẻ tín dụng phát hành đạt 116% chỉ tiêu năm, số lượng đơn vị chấp nhận thẻ đạt 171% ế hoạch. Hoạt động ngân hàng điện tử và các hoạt động ngân hàng bán lẻ hác m c dù chưa đạt chỉ tiêu Trụ Sở chính giao nhưng tính bình qn số lượng/cán bộ thì VCB - Hồn Kiếm được đánh giá là đơn vị có số bình qn các chi nhánh dẫn đầu. Năm 2019, thu dịch vụ đạt: 744 triệu USD (tương đương 16,591 tỷ VND).
- Về công tác quản trị rủi ro. Năm 2018, Chi nhánh được xếp trong số 11 chi nhánh có tỷ lệ rủi ro thấp nhất hệ thống. Điều này có được từ chiến lược đúng đắn của Ban Giám đốc, luôn hẳng định công tác quản trị RRTD là yếu tố quan trọng hàng đầu, ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận. Do đó, Ban Giám đốc đã chỉ đạo quyết liệt công tác cho vay, thu nợ và quản trị rủi ro. Nâng cao ý thức của cán bộ trong công tác quản trị rủi ro, thường xuyên iểm tra tình hình hoạt động của hách hàng, đ c biệt giám sát dịng tiền, hàng tồn ho… để có hướng xử lý ịp
thời.
Đối với việc quản trị rủi ro tác nghiệp. Tại Chi nhánh chưa ghi nhận trường hợp rủi ro hoạt động lớn, chủ yếu là các trường hợp hách hàng bị thẻ giả mạo, thẻ
66
skiming… Xử lý ịp thời cho hách hàng theo đúng quy trình nghiệp vụ với thái độ hợp tác tối đa và đã được hách hàng đánh giá cao. Tuy nhiên, trong cả hệ thống VCB vẫn còn nhiều trường hợp rủi ro hoạt động, lừa đảo, sai xót quy trình nghiêm trọng đã xảy ra là bài học inh nghiệm cho cán bộ nâng cao ý thức, tuyệt đối tuân thủ quy trình nghiệp vụ, tránh mắc phải rủi ro tương tự tại Chi nhánh.