IV. ý nghĩa của việc nâng cao chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn.
2.4.1Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lu trú
2001 2002 2003 Số lợngTỉ lệ %Số lợngTỉ lệ % Số lợng Tỉ lệ %
2.4.1Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lu trú
Bộ phận lu trú của khách sạn là bộ phận tạo doanh thu chủ yếu cho khách sạn Hoà Bình. Có tổng số 102 phòng và đựoc chia lam 3 loại nh sau:
Loại Phòng Số Lợng Đơn Giá(USD)
Superior 77 46
Duluxe 21 57
Junior suite 4 80
Mức giá trên đã bao gồm thuế VAT. Trên thực tế giá bán cho các phòng là superior là 40$, phòng Duluxe là 50$, phòng Junior suite là 70$. Trên 80% số phòng của khách sạn có ban công, sàn phòng đợc lát bằng đá hoa chất liệu tốt, diện tích trung
bình mỗi phòng là 30m2 với trang thiết bị bao gồm:
Điều hào nhiệt độ trung tâm luông sẵn sàng cung cấp cho các phòng. Hệ thống nớc nóng và lạnh cung cấp đầy đủ cho các phòng 24/24h. 100% số phòng có vô tuyến 24 inch của hãng Deawoo DMQ- 207. Có hệ thống truyền hình vệ tinh bắt đợc 6 kênhh quốc tế và 4 kênh của đài truyền hình trung ơng, có hệ thống điện thoại gọi trong nớc và gọi đi quốc tế.
Mỗi một phòng đều có một tủ lạnh dung tích 50 lít, một két điện tử mini,một tủ để vô tuyến, một tủ đựng quần áo, một bàn làm việc, một bàn đầu giờng để đèn ngủ, một bộ bàn nghế để ngồi tiếp khách... Tất cả đợc thiết kế hợp lý, đẹp về hình thức, tốt về chất lợng.
Ngoài ra, trong phòng còn trang bị các đồ đặt phòng nh: Dao cạo râu, xà phòng tắm, khăn tắm, lợc, bàn chải đánh răng, gạt tàn, dép đi trong nhà, thảm trải sàn, lọ hoa tơi, đồng hồ treo tờng, và hệ thống tranh treo tờng. Những phòng hiện đại hơn thì có 1 giỏ hoa quả đặt bàn, một giá để báo sáng.
Các phòng ngủ của khách sạn đều đợc treo khung ảnh nghệ thuật mang đậm đà bản sắc dân tộc việt nam, đã gây một ấn tọng mạnh mẽ đối với khách du lịch. Đây là sự kết hợp hài hoà giữa nét truyền thống và nét hiện đại tạo nên một món ăn tinh thần
hấp dẫn vừa là để thởng thức vừa để giữ gìn bản sắc dân tộc đã mang đến cho du khách những bất ngờ thú vị.
Nhìn chung về thiết bị tơng đối hiện đại, đồng bộ, về mặt số lợng, mầu sắc trang thiết bị trong phòng nh rèm cửa, chăn, đệm, ghế, thảm mầu sắc hài hôa, thẩm mỹ cao đủ đặt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao.