10. Quản lý doanh nghiệp công nghiệp NXBĐH và GD chuyên
3.3.2.2. Xây dựng chiến lợc sản phẩm của công ty
Qua kết quả nghiên cứu thị trờng cho thấy, nhu cầu về sản phẩm cơ khí trong tơng lai tăng lên rất nhanh. Điều quan trọng nhất hiện nay mà Công ty nên làm đó là phải xây dựng đợc một chiến lợc sản phẩm thích hợp với nhu cầu thị trờng. Yếu tố quyết định đến thị trờng của Công ty là:
Sản phẩm của Công ty có vợt qua sản phẩm cạnh tranh hay không? Làm thế nào để khách hàng tập trung mua hàng của Công ty mà không mua của các đối thủ khác?
Điều này chỉ thực hiện đợc nếu Công ty xây dựng cho mình một chiến lợc sản phẩm đúng đắn với chất lợng tốt.
Nội dung chiến lợc sản phẩm của Công ty trong thời gian tới đây có thể là:
Xác định sản phẩm trên thị trờng
Sản phẩm của Công ty trớc mắt chủ yếu phục vụ cho bản thân ngành cơ khí và công nghiệp trong nớc, nó phải là công cụ nâng cao năng lực sản xuất cho các ngành kinh tế. Những sản phẩm này phải phát huy đợc tính chất của dụng cụ cơ khí chính xác, hiện đại tại Công ty. Hiện nay Công ty nên tập trung phát triển sản xuất và nâng cao chất lợng sản phẩm truyền thống của mình là sản phẩm thuộc nhóm dụng cụ Cắt.
Lựa chọn các đặc tính tiêu dùng của sản phẩm
Đặc tính tiêu dùng của sản phẩm sẽ đợc xác định trên cơ sở đặc tính tiêu dùng của nhu cầu. Đây là biện pháp quan trọng làm cho sản phẩm của Công ty thích ứng với thị trờng. Trong đó Công ty cần quan tâm đến các chỉ
đến chi phí sản xuất kinh doanh của Công ty. Do đó thiết kế sản xuất cần phải kết hợp với việc phân tích chi phí và giá cả thị trờng. Công ty cần có biện pháp quản lý chất lợng của nguyên vật liệu dùng cho sản xuất, hạn chế lãng phí, sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu để từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh về giá.
Luôn cung cấp cho thị trờng những sản phẩm mới
Điểm mấu chốt trong chiến lợc sản phẩm là phải đảm bảo lúc nào Công ty cũng phải có một sản phẩm mới hoặc đợc gọi là mới. Khi đã tung một sản phẩm nào đó ra thị trờng, Công ty cần nghĩ ngay đến việc chế tạo một sản phẩm khác u việt hơn, có khả năng giữ đợc sự độc sự quyền, có thể tồn tại và đứng vững trong cạnh tranh mới tránh đợc những rủi ro, tăng cờng đợc sức sống. Tuy nhiên, việc nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới của Công ty phải h- ớng vào những thứ mà thị trờng khan hiếm, phải tạo ra đợc những sản phẩm có sắc thái riêng, về tính năng, công dụng và hình thể, đồng thời phải đảm bảo sự phù hợp với điều kiện kinh tế, môi trờng của khu vực thị trờng mà Công ty tham gia. Hiện nay, Neo cáp đang là nhóm sản phẩm u việt mà Công ty độc quyền chiếm giữ sản xuất trên thị trờng nội địa. Sản phẩm Neo với chất lợng tốt đã phục vụ cho nghành xây dựng Việt nam và ngày càng có uy tín trên thị trờng nội địa. Đó là u thế mà Công ty nên tận dụng để khai thác nhằm đa sản phẩm ra thị trờng với khối lợng nhiều hơn.
Để đáp ứng đợc yêu cầu trên trong quá trình nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, Công ty nên áp dụng các biện pháp sau:
Mạnh dạn đầu t cho chất xám, cho kỹ thuật hiện đại.
Thờng xuyên tổ chức các hội thảo khoa học về nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
Chú ý nghiên cứu phát hiện những nhợc điểm của sản phẩm do Công ty sản xuất, so sánh với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để cải tiến, đổi mới sản phẩm của mình. Muốn vậy phải thực sự cầu thị, nghiêm túc lắng nghe ý kiến của ngời tiêu dùng, đặc biệt là những lời chê.
Tận dụng mọi điều kiện để có thể lợi dụng những u thế của ngời khác kể cả các đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm của mình. Tạo bầu không khí cởi mở để mọi ngời trong Công ty có thể thờng xuyên trao đổi bàn bạc và cùng nghiên cứu sản phẩm mới.
Trọng dụng nhân tài và trọng thởng những ngời có sáng kiến cải tiến hoặc có phát minh.
Thực tế cho thấy, giá thành sản phẩm là yếu tố làm tăng sức cạnh tranh trên thị trờng, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm. Khi mà giá thành thấp thì sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng lại càng cao, cha kể tới yếu tố chất lợng sản phẩm của Công ty lại rất có uy tín trên thị trờng nội địa. Con đờng để hạ giá thành sản phẩm là giảm các chi phí trong chi tiêu giá thành, trong đó tập trung vào những chi phí chiếm tỷ trọng cao trong giá thành nh chi phí nguyên vật liệu, chi phí quản lý… Giảm giá thành ở đây không có nghĩa là bớt khoản chi phí ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm mà chi những hci phí không cần thiết. Để nâng cao năng suất lao động hạ giá thành sản phẩm công ty cần làm tốt các yếu tố sau:
Tạo điều kiện cho công nhân viên học hỏi nhằm nâng cao tay nghề, tiếp thu và áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đồng thời biết sử dụng máy móc thiết bị để nâng cao năng suất lao động.
Trang bị hệ thống máy móc hiện đại nhằm nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí nguyên vật liệu.
Tăng cờng tìm kiếm các bạn hàng cung cấp nguyên vật liệu giá rẻ nhằm giảm chi phí nguyên vật liệu. Bộ phận vật t của công ty phải cố gắng nắm bắt giá cả nguyên vật liệu đầu vào cho tốt, và nơi cung cấp nguyên vật liệu đó nên gần nơi sản xuất của công ty. Khâu mua bán nguyên vật liệu cần phải đợc tổ chức rõ ràng và có trách nhiệm cụ thể giao cho từng ngời. Để nâng cao công tác thu mua nguyên vật liệu đồng nghĩa với việc giảm chi phí lu thông, nhất là các sản phẩm, chi tiết nhập khẩu từ nớc ngoài công ty cần có kế hoạch nhập khẩu và phải có dự trữ cần thiết đảm bảo cho sản xuất. Mặt khác để hạ giá thành sản phẩm công ty phải giảm chi phí bảo quản dự trữ nguyên vật liệu. Việc sử dụng nguyên vật liệu thay thế nhng vẫn đảm bảo chất lợng sản phẩm cũng là điều kiện để công ty hạ giá thành sản phẩm.
Tóm lại, muốn tăng năng suất lao động và hạ giá thành sản phẩm để tạo điều kiện tốt nhất cho việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm, công ty phải sử dụng tốt và kết hợp hài hoà các yếu tố trong quá trình sản xuất
3.2.2.4. Nâng cao chất lợng sản phẩm
Để tăng thêm sức cạnh tranh, đặc biệt là trong điều kiện hội nhập nh hiện nay chúng ta đang phá bỏ hàng rào thuế quan hàng nớc ngoài vào thị trờng trong nớc, cho nên nâng cao chất lợng sản phẩm là điều tất yếu, là điều kiện để nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng và cũng đồng nghĩa với việc chiếm lĩnh thị trờng mở rộng thị phần tiêu thụ sản phẩm của công ty.
tố nh: đầu t nâng cao trình độ tay nghề của công nhân, nâng cao trình độ tổ chức quản lý sản xuất đầu t thêm máy móc thiết bị hiện đại, nguyên vật liệu tốt.
Với đặc điểm sản phẩm của Công ty là các sản phẩm yêu cầu chất lợng kỹ thuật cao, nếu sản phẩm có chất lợng càng cao thì sản phẩm càng đợc ngời sử dụng biết tới. Để làm tốt việc này Công ty cần có các chính sách sau:
Đảm bảo sản xuất đúng quy cách và thời gian.
Thờng xuyên theo dõi việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ở các đơn vị sản xuất theo tiêu chuẩn mà công ty đề ra.
Không ngừng cải tiến tổ chức sản xuất, tổ chức lao động trong các phân xởng. Tăng cờng việc tìm kiếm các nguyên liệu có chất lợng tốt thay thế. Chất lợng nguyên vật liệu có ảnh hởng rất lớn đến chất lợng sản phẩm. Chính vì vậy, phải thay thế nguyên vật liệu kém chất lợng bằng những nguyên vật liệu có chất lợng cao là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lợng sản phẩm.
Các hệ thống máy móc trong công ty cần đợc kiểm tra bảo dỡng liên tục đảm bảo việc vận hành tốt. Công ty nên đầu t nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ tự động trong thiết kế, chế tạo và quản lý chất lợng sản phẩm thông qua việc:
Trang bị các thiết bị đo kiểm nghiệm hiện đại để giúp khâu quản lý chất lợng sản phẩm và thiết kế tự động. Trang bị thêm hệ thống máy tính, máy vẽ, các phần mềm tin học phục vụ cho quá trình tính toán thiết kế và lập trình công nghệ chế tạo sản phẩm.
Trang bị các thiết bị nghiên cứu, thử nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng công nghệ tự động cho phòng nghiên cứu và phát triển khoa học công nghệ của Công ty.
Xây dựng các tiền đề, tiến tới nối mạng trong quản lý sản xuất, cũng nh tiến tới hoà nhập và hệ thống sản xuất trong tơng lai.
Xây dựng cơ sở để đào tạo cho công nhân kỹ thuật sử dụng máy móc thiết bị hiện đại trong lĩnh vực gia công cơ khí.
Nếu Công ty thực hiện tốt các biện pháp nói trên thì năng lực quản lý chất lợng sản phẩm của Công ty đợc nâng cao, tạo cơ sở cho chất lợng sản phẩm của Công ty đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Phần lớn khâu tính toán và thiết kế sản phẩm có sự trợ giúp của máy tính. Tốc độ và chất lợng thiết kế làm tăng khẳ năng thắng thầu, chất lợng sản phẩm tăng, chi phí sản xuất giảm do giảm đợc sản phẩm hỏng. Biện pháp đầu
lý chất lợng sản phẩm Công ty cả về tính năng kỹ thuật cũng nh kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm làm cho sản phẩm ngày càng phù hợp với nhu cầu thị trờng, tạo dựng uy tín, vị thế của Công ty trên thị trờng và đợc ngời tiêu dùng tin dùng sản phẩm của Công ty. Mặt khác, việc đầu t nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ giúp Công ty đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, giảm chi phí sản xuất, từ đó có cơ hội mở rộng thị trờng ra nớc ngoài.
Theo dõi và đo lờng sản phẩm: Chỉ có các nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm qua kiểm tra và thử nghiệm phù hợp mới đa sang các quá trình tiếp theo. Thông qua việc kiểm tra giám sát để kịp thời phát hiện sự không phù hợp có biện pháp phòng ngừa giảm mức thấp nhất trong chi phí sản xuất. Quá trình kiểm tra đợc tiến hành từ khi mua vật liệu sản xuất đến khi thành phẩm nhập kho qua các công đoạn.
Đầu t công nghệ mới: Việc đầu t công nghệ này nhằm đa dạng hoá sản phẩm và tạo ra những sản phẩm có giá trị cao sẽ cho phép sản xuất ổn định số lợng sản phẩm lớn, cho chất lợng sản phẩm cao.
Tóm lại, chất lợng sản phẩm cao là vũ khí sắc bén cạnh tranh trên thị tr- ờng và là nhân tố quan trọng để công ty duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm.
3.2.2.5. Hoàn thiện hệ thống giá bán của công ty
Giá bán có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa của Công ty. Khi chất lợng hàng hoá đã đợc biết đến trên thị trờng thì giá bán càng thấp việc tiêu thụ sẽ càng nhiều. Hiện nay, giá bán của Công ty có cao hơn giá trôi nổi trên thị trờng bởi chất lợng sản phẩm của Công ty cao hơn. Để giữ hình ảnh của mình trên thị trờng là một Công ty chuyên cung cấp sản phẩm có chất lợng cao trên thị trờng Công ty vẫn giữ mức giá cao hơn giá thị trờng. Thế nhng, Công ty vẫn phải có sự thay đổi và định giá cho phù hợp với mức giá trên thị trờng.
Đôi khi giá bán cũng phải áp dụng linh hoạt đối với từng nhóm khách hàng của Công ty, từng thị trờng của Công ty. Với nhóm khách hàng mua nhiều hàng hoá thì giá phải giảm, hoặc tơng ứng với thị trờng cần lợng hàng lớn thì cũng cần có chính sách giá khuyến khích. Dù áp dụng hình thức nào đi nữa thì giá bán cũng phải bù đắp đợc chi phí bỏ ra.
hàng
Công ty cần tăng cờng quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của Công ty trên các phơng tiện thông tin đại chúng. Quảng cáo là để dễ dàng cho ngời tiêu dùng nắm bắt đợc thông tin về hàng hoá, thu hút đợc khách hàng đến với Công ty thờng xuyên, thúc đẩy những khách hàng đang do dự đến với Công ty một cách nhanh chóng. Do đó đây là một yếu tố không kém quan trọng để thu hút hoạt động tiêu thụ của Công ty trên thị trờng.
Trong nội dung quảng cáo của Công ty phải làm cho ngời mua hiểu đợc thế mạnh của Công ty, có thị trờng rộng và có uy tín trên thị trờng, mặt hàng kinh doanh có chất lợng đảm bảo, đúng xuất xứ sản xuất và với giá cả hợp lý, dịch vụ trớc và sau bán hàng đáp ứng đợc tối đa nhu cầu của khách hàng.
Về phơng tiện quảng cáo: Công ty nên duy trì quảng cáo đều đặn trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh: ti vi, đài, báo…Tận dụng các vị trí thuận tiện quảng cáo tạo sự chú ý của khách hàng. Hiện nay, quảng cáo trên VTV3 là có hiệu quả nhất vì đây là kênh phu sóng trên toàn quốc, hơn nữa nội dung của VTV3 có nhiều đối tợng theo dõi, chính vì thế mà Công ty nên chú ý khía cạnh này. Công ty nên đặt thời gian quảng cáo cho phù hợp, có thể là thứ 7, chủ nhật hàng tuần, thời điểm quảng cáo khoảng 12 – 12h30 và 18h – 19h. Đây là những thời điểm có tính chiến lợc vì trong khoảng thời gian này sự tập trung của mọi ngời là lớn nhất.
Công ty cũng nên tiến hành quảng cáo biểu tợng lôgo của mình tại các nơi công cộng dễ gây sự thu hút của mọi ngời nhất nh: các sân ga, sân bay…là địa điểm mà các nhà doanh nghiệp hay có mặt nhất.
Công ty phải có biểu tợng riêng và các sản phẩm sản xuất ra phải đợc dán mác hoặc dập chữ để tránh hàng giả.
Khi xuất hiện sản phẩm mới Công ty cần có chính sách quảng bá sản phẩm để tìm các khách hàng mới.
Công ty phải thờng xuyên có các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng.
3.2.2.7. Phát triển hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm
Kinh doanh ngày càng phát triển thì cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngày càng cần phải phát triển và ngày càng có vị trí quan trọng. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm có ba chức năng cơ bản là: quảng cáo, yểm trợ và bán hàng. Quảng cáo thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm không phải chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm mà quan trọng hơn là khuếch trơng sản phẩm, gợi mở nhu
năng thâm nhập thị trờng của sản phẩm và uy tín của sản phẩm.
Trong thời gian tới, Công ty cần phát triển thêm nhiều cửa hàng giới thiệu sản phẩm đảm bảo thực hiện đầy đủ các chức năng của nó. Để hình thành nên loại hình này Công ty cần phải đáp ứng một số yêu cầu sau:
Về địa điểm: Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần phải đạt đợc ở vị trí thuận lợi, nơi tập trung đông dân c, các đầu mối giao thông quan trọng và thuận tiện.
Tạo hình ảnh đẹp cho cửa hàng thông qua hệ thống biển quảng cáo đặt tại cửa hàng, qua cách trng bày sản phẩm và thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng.
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán của khách hàng khi họ phát sinh nhu cầu mua sắm.
Ngoài ra đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm phải có chuyên môn nghề nghiệp, khả năng giao tiếp và am hiểu về công ty.
3.2.2.8. áp dụng chính sách khuyến mại hợp lý
ở các nớc có nền kinh tế thị trờng phát triển, việc khuyến mại đã đợc