Tổ chức và quản lý tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Vì vậy việc tổ chức tốt mạng lới phân phối sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể bao phủ đợc hết thị trờng.
Mạng lới kênh phân phối của công ty TNHH thép Nam Đô bao gồm kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. Các trung gian trong kênh thông thờng là các doanh nghiệp có qui mô vừa và nhỏ, số vốn trung bình thấp, số lao động không nhiều. Do đó họ không có khả năng đóng vai trò là ngời quản lý và ngời điều khiển. Vì vậy công ty phải chủ động lãnh đạo toàn bộ hệ thống kênh phân phối bằng cách phải có nhân viên giám sát đối với từng khu vực. Có nh vậy thì mới đảm bảo duy trì đợc mối quan hệ giữa công ty và các thành viên trong hệ thống kênh phân phối.
Hiện nay thị trờng chính của công ty TNHH thép Nam Đô chủ yếu tập trung ở miền Bắc, tuy nhiên với định hớng mở rộng thị trờng hiện nay, công ty cần phải mở các tổng đại lý phân phối trực tiếp của mình tại một số khu vực. Các tổng đại lý này sẽ thực hiện phân phối với giá cả và các phơng thức thanh toán nh đối với công ty. Nh vậy các đại lý sẽ rất thuận tiện trong việc vận chuyển hơn nữa lại đảm bảo cung cấp hàng cho họ một cách nhanh chóng và kịp thời. Bên cạnh đó công ty cần mở rộng hơn nữa mạng lới phân phối của công ty bằng việc lựa chọn các trung gian có đủ tiềm lực tài chính và nhân lực. Công ty cần cố gắng xây dựng đợc một mạng lới phân phối tại các tỉnh phía Nam vì đây là một đoạn thị trờng có tiềm năng lớn có thể đem lại lợi nhuận cao cho công ty.
Trong vấn đề quản lý hệ thống phân phối, công ty TNHH thép Nam Đô cần xem xét tuyển chọn những thành viên có kinh nghiệm. Công ty nên tăng cờng nhân viên quản lý và quản lý một cách thờng xuyên trên các đoạn thị trờng. Mặt khác công ty có thể giúp các đại lý những kiến thức về marketing bán hàng, quản lý doanh nghiệp...Đối với những đại lý có mức tiêu thụ thấp công ty cần phân tích nguyên nhân. Nếu nguyên nhân từ phía đại lý nh thiếu nhân lực, thiếu hiểu biết về marketing... công ty có thể có các biện pháp hỗ trợ, còn nếu nguyên nhân từ phía thị trờng, công ty cần phải triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trờng một cách thận trọng.
Đồng thời, công ty phải quản lý chặt chẽ hơn nữa dòng chảy trong kênh đăc biệt là dòng thông tin và dòng thanh toán. Dòng thanh toán có vai trò quyết định sự tồn tại của
công ty. Công ty nên có những biện pháp khuyến khích đối với những trung gian thờng xuyên thanh toán đúng thời hạn và có những hình thức phạt đối với những trung gian th- ờng xuyên vi phạm hợp đồng thanh toán. Dòng thông tin có vai trò quyết định sự thành công hoặc thất bại của công ty trên thị trờng. Công ty nên thiết lập một hệ thống thông tin đồng bộ từ công ty tới các trung gian, có những phần thởng với những trung gian cung cấp những thông tin có giá trị...
Ngoài ra, để tăng hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối cũng nh kích thích tiêu thụ cho các đại lý, công ty TNHH thép Nam Đô nên hỗ trợ về phơng thức vận chuyển. Hiện nay, các đại lý đều phải tự túc trong việc vận chuyển hàng hoá của mình. Do đó công ty có thể trợ giúp phơng tiện vận chuyển cho các đại lý. Ngoài chức năng vận chuyển hàng hoá, công ty TNHH thép Nam Đô có thể khai thác khía cạnh quảng bá cho sản phẩm thép hoặc công ty có thể thuê riêng một hãng chuyên vận tải với phơng châm đôi bên cùng có lợi. Đây cũng là một chiêu thức truyền thông marketing rất hiệu quả.
3.2.4.Giải pháp về truyền thông marketing
Các công cụ truyền thông marketing thờng đợc các doanh nghiệp áp dụng bằng nhiều cách nhằm thuyết phục khách hàng về thơng hiệu và sản phẩm của mình. Do vậy điều quan trọng là sử dụng kết hợp các công cụ xúc tiến hỗn hợp khác nhau gồm quảng cáo trên truyền hình, panô, áp phích tại nơi công cộng, điểm mua hàng, quảng cáo trên báo, tạp chí, sử dụng các cách thức khuyến mại, giảm giá, chiết khấu...Mỗi một công cụ truyền thông này lại đóng vai trò nhất định trong việc tạo dựng và duy trì thơng hiệu.
Trớc đây công ty TNHH thép Nam Đô hầu nh không chú trọng đến hoạt động truyền thông nhng do ngày càng có nhiều các công ty thép liên doanh cùng với sự hội nhập thế giới thì vấn đề này trở thành một yếu tố quan trọng trong việc cạnh tranh của công ty. Quảng cáo là công truyền thông marketing có tác động tơng đối nhanh tới ngời tiêu dùng vì vậy công ty TNHH thép Nam Đô cần phải đặc biệt nghiên cứu nhu cầu thị hiếu cầu thị hiếu của thị trờng để từ đó đa ra đợc quảng cáo đánh trúng tâm lý, sở thích và mối quan tâm của các nhóm khách hàng mục tiêu trong từng thời điểm. Quảng cáo của công ty TNHH thép Nam Đô với thông điệp “Cốt cách của các công trình” tơng đối phù hợp với đặc tính của sản phẩm thép. Tuy nhiên công ty cần phải tăng tần suất phát sóng nhiều hơn nữa để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bên cạnh phơng tiện quảng cáo là đài truyền hình công ty TNHH thép Nam Đô cần phải quảng cáo phổ biến trên báo chí, ấn phẩm. Hiện nay công ty mới chỉ đăng quảng cáo ở báo Xây dựng, báo Công nghiệp, báo Đầu t và phát triển. Công ty nên mở rộng độ bao phủ bằng cách đăng trên một số tạp chí nữa nh Thời báo kinh tế...Nếu quảng cáo bằng
panô, áp phích ngoài trời thì công ty cần hết sức chú ý bởi vì hình ảnh rất dễ gây phản cảm. Công ty có thể quảng cáo trên một số biển quảng cáo kỹ thuật số đặt tại các ngã t lớn dễ gây đợc sự chú ý của ngời tiêu dùng vì loại hình quảng cáo này tơng đối bắt mắt. Công ty cũng có thể quảng cáo trên phơng tiện giao thông công cộng và phơng tiện vận tải của bản thân công ty.
Các hình thức quảng cáo thông thờng nh qua truyền hình, báo chí, panô, áp phích đã đem lại những hiệu quả nhất định nhng cha cao. Vì vậy trong thời đại thông tin hiện nay công ty TNHH thép Nam Đô cần quan tâm tới việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm, tìm đối tác qua mạng Internet bằng cách thiết lập trang web riêng. Hình thức quảng cáo này khá hữu ích khi công ty đã và đang hớng tới việc xuất khẩu sản phẩm sang nớc khác.
Đối với hoạt động xúc tiến bán, Công ty TNHH thép Nam Đô cần có những chơg trình khuyến mại bao gồm xúc tiến thơng mại và xúc tiến khách hàng để tạo ra sự khác biệt, nổi trội và nâng cao giá trị hàng hoá so với đối thủ cạnh tranh.
Ngày nay khi sức mạnh của công cụ quảng cáo đại trà bị suy yếu do mật độ quảng cáo dày đặc thì công cụ truyền thông, quan hệ công chúng lại tỏ ra rất hữu hiệu. Công ty TNHH thép Nam Đô nên xem xét đến tính hiệu quả của vấn đề này. Công ty có thể áp dụng hoạt động tài trợ cho các chơng trình thể thao, tài trợ cho đội bóng đá của trờng Đại học Xây Dựng hoặc trờng Đại học Giao Thông Vận Tải. Bên cạnh đó công ty cũng nên chú trọng vào các công tác mang tính xã hội nh công tác từ thiện, xây dựng nhà tình nghĩa… Hiện nay ở xã An Hồng, Huyện An Hải thành phố Hải Phòng (địa chỉ của nhà máy sản xuất thép Nam Đô) còn rất nhiều gia đình chính sách neo đơn. Công ty có thể cùng chính quyền địa phơng trợ giúp cho các gia đình này… Công ty cũng có thể tài trợ thép xây dựng cho các công trình mang tính lịch sử nh nhà tởng niệm các anh hùng liệt sỹ… Qua các hoạt động marketing quan hệ công chúng, sản phẩm của công ty có thể đợc biết đến và tín nhiệm hơn nữa. Một hình thức nữa của các hoạt động truyền thông marketing mà nó rất có hiệu quả là hình thức bán hàng cá nhân.
Sản phẩm thép là sản phẩm có trọng lợng cao, ngời mua khó có thể trực tiếp vận chuyển nên công ty có thể áp dụng hình thức bán hàng trực tiếp. Nhân viên bán hàng sẽ phải tìm hiểu thị trờng, thu thập thông tin về khách hàng và hơn thế họ có thể trực tiếp ký kết các hợp đồng mua bán. Hiệu quả của hình thức truyền thông này rất cao vì bên cạnh việc tăng sản lợng tiêu thụ công ty còn có đợc những thông tin quí giá về thị trờng mà không cần phải áp dụng một hình thức điều tra nào.