.Đánh iá đối thủ :

Đối thủ cạnh tranh chủ yếu là các công ty đã phát triển mạnh mẽ về hệ thống bán lẻ như Trần Anh, Phúc anh( Showroom 79 Láng Hạ-HN, Showroom 3 Đào Duy Anh- Đống Đa – Hà Nội .2 Showroom 91 Lý Nam Đế- Hoàn Kiếm – HN.3- Siêu thị máy tính A3 Trần Đăng Ninh- Cầu giấy – HN….)

Các tập đoàn bán lẻ trên thị trường thế giới sẽ thâm nhập sau khi VN gia nhập WTO.

Trong các đối thủ trong nước thù Trần Anh hiện đang nổi bật với các đặc điểm chủ yếu sau :

 Đã phát triển được thương hiệu mạnh do đó doanh số rất cao, bình quân 180 triệu/ tháng cho mỗi showroom tại Hà Nội.

 Xây dựng được thương hiệu lấy khách hàng lẻ là trung tâm với các phương

châm ( bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng, 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng, bảo hành trong cả trường hợp cháy nổ, cam kết hoàn tiền khi có biến động giá…).

 Cơ cấu nhân sự khá ổn định, bộ phận lãnh đạo 2+4/196 người trong đó 32

kinh doanh, kỹ thuật 34 ( sẽ đáp ứng được dịch vụ sau bán hàng tốt). giao nhận, kho 28, trong đó phương hướng trở thành công ty có hệ thồng bán lẻ máy tính chuyên nghiệp và trải rộng khắp Việt nam,sản xuất và lắp ráp máy tính thương hiệu cho nhân viên thuộc top 10, đã chiếm lĩnh được các địa điểm có vị trí khá đẹp.

 Office 76 Nguyễn Du

 134 Thái Hà : 160 triệu / tháng

 185 Giảng Võ :220 triệu / tháng

 TT Bào Hành 95 Lý Nam Đế

 Tính thanh khoản cao.

 Có cơ chế linh động( có sự trao đổi hàng hóa với các công ty khác đối với

các sản phẩm, còn stock…)

Điểm yếu :

 Lương cơ bản cho nhân viên thấp : 1,2 – 1,8 triệu/ tháng, được nghỉ 2 CN

mỗi tháng, áp lực lớn, làm việc từ 8h đến 19h, nhân viên làm báo giá sai, nhầm lẫn sẽ bị trừ lương, cơ chế thưởng khi vượt 70% doanh số là 50% lương cơ bản, nhân viên bỏ đi rất nhiều, nhất là nhân viên kinh doanh.

 Cơ chế bảo hành đa phần là sự luân chuyển, tráo đổi hàng bảo hành cho

nhau vì có được sự luân chuyển hàng hóa nhanh.

 Nhân viên không gắn bó lâu dài với công ty

Như vậy , sau khi đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cũng như những cơ hội và thách thức của doanh nghiệp thì ta có thể đánh giá rằng Hishop là một trung tâm bán lẻ được tổ chức tố về quy mô và cách thức tổ chức hoạt động kinh doanh, tuy nhiên do mới đi vào hoạt động mà tiếng tăm hay sự biết đến của khách hàng là chưa nhiều, khách hàng thường có xu hướng tìm đến các cửa hàng máy tính quen thuộc, gần các khu phố buôn bán chính để tìm mua sản phẩm là chủ yếu.Tuy nhiên, bằng một số hoạt động nghiên cứu,tìm hiểu thị trường và quảng cáo cũng như khuyến mãi Hishop đã và đang xây dựng được thương hiệu và tiếng tăm trong tâm trí khách hàng, vì vậy có thể khẳng định tiềm năng của HiShop là rất lớn và Hishop hiện đang đi đúng hướng trong việc xây dựng cho mình một vị trí hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ chuyên nghiệp.

2.4.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRUNG TÂM BÁN LẺ HISHOP :

Mới đi vào hoạt động được hơn 2 năm ,mặc dù còn gặp nhiều khó khăn trong hoạt động, tuy nhiên Hishop luôn có gắng tìm được hướng đi riêng cho mình . Đối với hoạt động Marketing cũng vậy,Hishop luôn năng động và sáng tạo không ngừng với phương châm “ chúng tôi bán niềm tin với uy tín của một nhà bán lẻ hàng đầu “.

2.4.1 Đánh giá bộ máy thực hiện Marketing của trung tâm:

Mặc dù mới đi vào hoạt động được 2 năm,vẫn đang trong qúa trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức và xây dựng chiến lược Marketing,tuy nhiên Hishop luôn coi vấn đề xây dựng và phát triển các trương trình Marketing phù hợp với từng hoàn cảnh, thời điểm là hết sức cần thiết.

TRUNG TÂM BÁN LẺ

Hình 2.1 : Cơ cấu tổ chức chức năng Marketing của trung tâm

Trong mô hình cơ cấu tổ chức chức năng hoạt động Marketing của trung tâm thì ta có thể thấy mô hình này hướng tới 3 chức năng marketing chính là marketing trực tuyến,marketing tại các thành phố khác và marketing trực tiếp. Mỗi chức năng marketing có các chức năng và nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào mục đích xây dựng chiến lược Marketing của trung tâm.Trong kế hoạch

TRƯỞNG PHÒNG MARKETING MARKETING CÁC TỈNH THÀNH PHỐ KHÁC MARKETING

TRUNG TÂM TRỰC TUYẾN^MARKETING

HẢI PHÒNG HỒ CHÍ MINH …….. MARKETING TẠI CÁC CỬA HÀNG MARKETING TẠI CÁC CỬA HÀNG MARKETING TẠI CÁC CỬA HÀNG

marketing của trung tâm thì trưởng phòng marketing có vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng và điều hành các chương trình marketing của trung tâm và các cửa hàng bán lẻ.

a.Trưởng phòng marketing : xây dựng và tổ chức thực hiện các chức chương trình marketing tại trung tâm bán lẻ và báo cáo trực tiếp với giám đốc của trung tâm. Trưởng phòng marketing có chức năng và nhiệm vụ sau:

 Phát triển chiến lược tiếp thị để xây dựng thương hiệu chuỗi bán lẻ Hishop.

 Xây dựng,phát triển các chương trình nghiên cứu thị trường, trực tiếp điều

hành và quản lý hệ thống nhân viên phát triển thị trường tại trung tâm và các cửa hàng bán lẻ.

 Xây dựng chiến lược và triển khai, tổ chức các hoạt động marketing nhằm

thu hút khách hàng đến showroom.

 Phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing hiệu quả nhất, đồng thời

tìm ra các giải pháp marketing hữu hiệu phù hợp với điều kiện quy mô phát triển, với chi phí thấp nhất trên giới hạn tổng ngân sách tập đoàn ấn định cho trung tâm.

 Xây dựng chính sách giá bán ra cho mỗi cửa hàng bán lẻ riêng biệt trong

từng điều kiện cụ thể khác nhau .

 Đề xuất và xây dựng bộ máy nhân sự Phòng Marketing hoạt động hiệu

quả với chất lượng cao, chuyên nghiệp/chi phí thấp nhất theo định hướng của lãnh đạo cấp trên.

 Tham gia các cuộc họp định kỳ và bất thường do lãnh đạo triệu tập.

Như vậy vai trò của trưởng phòng Marketing là hết sức quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến các hiệu quả các chiến lược Marketing của trung tâm,tuy nhiên để xây dựng và triển khai chiến lược này thì trưởng phòng Marketing được hỗ trợ của các cửa hàng trưởng của các cửa hàng bán lẻ trong việc đề xuất các chiến lược marketing ở từng thời điểm cụ thể và từng cửa hàng bán lẻ khác nhau.

b.Marketing tại các tỉnh, thành phố : là một trong các định hướng phát triển chiến lược trong hoạt động Marketing của trung tâm, hoạt động này chủ yếu là quá trình nghiên cứu, tìm hiểu và đánh giá và xấy dựng thương hiệu tại các thị trường tiềm năng khác mà trung tâm sẽ xây dựng trong tương lai.

Thực hiện hoạt động này là các nhân viên phát triển thị trường hoạt động trên các địa bàn tỉnh thành phố khác nhau của tập đoàn như Hải phòng, Nam định..Trong tương lai không xa khi trung tâm xây dựng chuỗi bán lẻ trên khắp cả nứơc thì hoạt động này sẽ được triển khai mạnh mẽ với lợi thế và quy mô mở rộng thị trường sẵn có của tập đoàn.

c.Marketing trực tuyến :Khoa học công nghệ phát triển thì Marketing trực tuyến là một phương pháp Marketing có thể nói là đem lại hiệu quả rất cao mà chi phí bỏ ra có thể là rất thấp.Các hoạt động Marketing trực tuyến như bán hàng trực tuyến, nghiên cứu thị trường, quảng cáo trực tuyến.. rất được trung tâm coi trọng.

Hiện Trung tâm có 2 nhân viên hoạt động trong lĩnh vực Marketing trực tuyến, chức năng và nhiệm vụ của họ là :

 Quản trị hệ thống website của trung tâm, xây dựng báo giá và Update các

tin tức từ trung tâm như các chương trình khuyến mãi, giảm giá…

 Xây dựng, tìm kiếm các đối tác hay khách hàng tham gia vào hoạt động

bán lẻ trực tuyến.



Hishop trên các phương tiện truyền thông trực tuyến như email,banners, forum.